近日，湖北省荊州市消費(fèi)者楊先生向《中國消費(fèi)者報(bào)》3·15消費(fèi)者之聲全媒體互動(dòng)平臺(tái)投訴，講述了一段讓他心力交瘁的購車經(jīng)歷：本想貸款購買一輛奔馳E300L轎車，實(shí)際到手的卻是價(jià)值懸殊的奔馳A200L，而33.3萬元的貸款卻仍需他來償還，這樁糟心事讓他陷入了漫長的維權(quán)困境。

事情要從2022年10月說起。當(dāng)時(shí)，楊先生經(jīng)朋友推薦，得知遼寧省大連市一個(gè)名為娜咖幣（NAGA）的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)正在組織“零元提車”活動(dòng)，頗為心動(dòng)的他決定參與其中。由于活動(dòng)要求，楊先生以妻子肖女士的名義，通過該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)指定的汽車經(jīng)銷商——遼寧耀馳汽車銷售有限公司，在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司沈陽市分行辦理了個(gè)人汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。

根據(jù)貸款合同記載，這筆分期購車貸款的本息合計(jì)394605元，其中銀行貸款金額（分期金額）為33.3萬元，實(shí)際放款額28.4萬元，遼寧耀馳汽車銷售有限公司收取了4.9萬元的綜合服務(wù)費(fèi)，銀行手續(xù)費(fèi)（利息）則為61605元。按照約定，肖女士需每月還款6577元，貸款期限為60個(gè)月。值得注意的是，肖女士是按照遼寧耀馳汽車銷售有限公司業(yè)務(wù)人員的要求，在一份空白的個(gè)人汽車消費(fèi)貸款抵押合同上簽字按手印的，而這份關(guān)乎自身權(quán)益的合同原件，她至今未能拿到。

楊先生還提到，在與中國郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司沈陽市分行簽訂的個(gè)人購車借款及擔(dān)保合同中，對貸款用途有著明確約定：“本合同項(xiàng)下貸款僅用于向遼寧耀馳汽車銷售有限公司（經(jīng)銷商）購買品牌型號(hào)為2023款奔馳E級(jí)E300L運(yùn)動(dòng)時(shí)尚型車輛1臺(tái)”。

合同簽訂后，2022年11月22日，銀行依約將33.3萬元貸款劃轉(zhuǎn)到了借款人肖女士的銀行卡上。然而，令人意想不到的是，貸款發(fā)放僅1秒鐘后，遼寧耀馳汽車銷售有限公司便從肖女士的銀行卡中將這筆錢轉(zhuǎn)走了。

2022年12月6日，經(jīng)銷商通過托運(yùn)方式向楊先生交付了一輛汽車，但當(dāng)他看到車輛時(shí)，瞬間傻了眼——這根本不是他要的奔馳E300L，而是一輛奔馳A200L。隨車發(fā)票顯示，該車廠牌型號(hào)為梅賽德斯—奔馳牌BJ7138ML，產(chǎn)地為北京，銷貨單位為北京鵬龍海依捷汽車銷售服務(wù)有限公司，價(jià)稅合計(jì)18.74萬元，不含稅價(jià)僅為165840.71元，與約定車型的價(jià)值相差甚遠(yuǎn)。

發(fā)現(xiàn)車型不符后，楊先生第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和遼寧耀馳汽車銷售有限公司，要求解除合同、退還購車款。但由于2022年末正處于疫情階段，加上臨近春節(jié)，事情被一再拖延。直至2023年2月5日，楊先生才將車輛托運(yùn)退回至經(jīng)銷商指定地點(diǎn)，期間還墊付了車輛托運(yùn)費(fèi)。當(dāng)時(shí)雙方約定，由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和遼寧耀馳汽車銷售有限公司承擔(dān)后續(xù)的還款責(zé)任。

可事情并未就此順利解決。楊先生告訴記者，2023年，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和遼寧耀馳汽車銷售有限公司僅償還了幾個(gè)月的銀行貸款后，便不再繼續(xù)還款。更麻煩的是，由于遼寧耀馳汽車銷售有限公司未辦理車輛過戶，目前該車車主仍是肖女士。這就意味著，一旦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和經(jīng)銷商停止還款，銀行就會(huì)自動(dòng)從肖女士的銀行卡中扣款，讓她背負(fù)本不該由她承擔(dān)的債務(wù)。

2024年11月，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司沈陽市分行起訴肖女士，要求其償還借款本金及利息。今年6月4日，沈陽市沈河區(qū)人民法院審理后認(rèn)為：“根據(jù)《最高人民法院關(guān)于在審理經(jīng)濟(jì)糾紛案件中涉及經(jīng)濟(jì)犯罪嫌疑若干問題的規(guī)定》第十一條規(guī)定，人民法院作為經(jīng)濟(jì)糾紛受理的案件，經(jīng)審理認(rèn)為不屬經(jīng)濟(jì)糾紛案件而有經(jīng)濟(jì)犯罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)裁定駁回起訴，將有關(guān)材料移送公安機(jī)關(guān)或檢察機(jī)關(guān)。本案可能存在犯罪線索，應(yīng)依法移送公安機(jī)關(guān)查處”，并據(jù)此依法駁回了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司沈陽市分行的起訴。

與此同時(shí)，今年5月，沈陽仲裁委員會(huì)正式受理了肖女士與遼寧耀馳汽車銷售有限公司的買賣合同糾紛一案，目前已開庭審理，等待進(jìn)一步結(jié)果。

針對楊先生遇到的問題，荊州市消費(fèi)者委員會(huì)副秘書長李閩明確表示，汽車銷售公司的行為涉嫌欺詐，支持消費(fèi)者依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張自身合法權(quán)益。他指出，在這起糾紛中，消費(fèi)者的貸款合同明確標(biāo)明所購車型為奔馳E300L，而經(jīng)銷商實(shí)際交付的卻是奔馳A200L，雖然兩車外形類似，但車輛配置、性能存在顯著差異，價(jià)格更是相差懸殊，商家的行為涉嫌侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

荊州市消委會(huì)315消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)團(tuán)長劉華也認(rèn)為，遼寧耀馳汽車銷售有限公司作為汽車銷售方，在買賣合同中處于明顯的有利地位，對汽車型號(hào)、價(jià)格的了解程度遠(yuǎn)勝于購買方。該公司收取了購買方33.3萬元的貸款，卻只開具了165840.71元的發(fā)票，提供的車輛價(jià)格也遠(yuǎn)低于33.3萬元，這種收取高價(jià)款、交付低配車輛的不平等交易行為，已涉嫌欺詐，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

為了解情況，7月23日，記者多次撥打遼寧耀馳汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)辦楊先生貸款購車事宜的李經(jīng)理電話，卻始終無人應(yīng)答，無法取得聯(lián)系。發(fā)稿前，記者通過國家企業(yè)信用信息公示平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，遼寧耀馳汽車銷售有限公司因未按時(shí)年報(bào)，已于今年7月8日被沈陽市渾南區(qū)市場監(jiān)管局列入經(jīng)營異常名錄，這無疑讓楊先生的維權(quán)之路更添一層迷霧。（來源：汽車4S店管理幫手）

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