網(wǎng)上驚現(xiàn)蜜雪冰城員工用腳關直飲水桶的視頻，發(fā)布者是一名以前在蜜雪冰城打工者。蜜雪已經(jīng)是香港上市的大公司，年收入兩百多億，市值超過2000億，門店幾萬家，員工幾十萬，成功開店在東南亞等國，各方面都是一家大型跨國公司，正常來說應該是負面新聞。

然而查看視頻下方留言，發(fā)現(xiàn)少有網(wǎng)友指責蜜雪冰城，反而大都認為是員工個人行為。于是一場對其他企業(yè)是災難的視頻，于蜜雪冰城卻不傷分毫，反而走向理解和認可的方向，負面新聞成為又一場社會宣傳。

之前曝光過蜜雪冰城一門店違規(guī)，使用隔夜檸檬和橙子切片制作飲品；另有一門店使用焙炒咖啡粉制作飲品。雖然是違反規(guī)定，網(wǎng)友卻理解成竟然毫無科技與狠活，再衡量幾塊錢的價格，不由得驚呼——就這價格還能要求什么呢？

蜜雪冰城平均產(chǎn)品均價6元，主打極致性價比，飲品是顧客看著現(xiàn)行制作，自建原料生產(chǎn)基地，成本低且質量穩(wěn)定，全供應鏈的模式實現(xiàn)門店快速復制，由薄利多銷實現(xiàn)快速發(fā)展，但毛利達到32%，凈利18%，賺錢能力絲毫不差。

薄利多銷是多企業(yè)角度來看，就是收入/成本，以均價6元看就是6/4；但以消費者角度來看是極致性價比，就是價值/價格，價格是消費者主觀認為值多少錢，不是10/6，也會是8/6，轉遍一圈發(fā)現(xiàn)沒有一家能提供蜜雪的價值價格比。

因此價值遠超價格的產(chǎn)品才是蜜雪冰城的護城河，才是馬云所說的“打著燈籠找不到對手”，對手在成本和價值上皆做不到。員工用腳關飲水桶已經(jīng)是最負面事件，隔夜檸檬、橙子切片和過期咖啡粉被認為是異常事件，仍然值得6元價錢，何況平時都是才切開的切片和保質期內咖啡，自然更加被認可。

于是看到一個銅墻鐵壁般護城河的蜜雪冰城，負面新聞反而被消費者內化為正面信息，更加強化宣傳蜜雪冰城的超值性價比形象，因此是殺不死的蜜雪冰城。

蜜雪冰城其實并沒有做太多，用料扎實穩(wěn)定產(chǎn)品質量，產(chǎn)品質量基礎已經(jīng)穩(wěn)定，剩下的就是等消費者發(fā)現(xiàn)并認可價值，尤其與同行比較過才更顯價值，另一方面打造全產(chǎn)業(yè)鏈控制成本，穩(wěn)定住價格時也能牢牢掌控住利潤，剩下其他所有招數(shù)的都是價值價格比上的錦上添花。