“外賣商戰(zhàn)結(jié)束了嗎？冰箱塞不下了！”

“商戰(zhàn)再打下去，他們將毫發(fā)無(wú)傷，我們喝成糖尿病”

“你囤的袁記水餃，可能是外賣小哥包的”

從上周六（7月5日）開始，外賣大戰(zhàn)，已經(jīng)徹底陷入瘋狂。

它還多了很多名字，比如：

瘋狂星期六，史詩(shī)級(jí)外賣大戰(zhàn)，奶茶店員最崩潰的一天……

外賣大戰(zhàn)，從京東發(fā)起，美團(tuán)應(yīng)戰(zhàn)，餓了么攪局，現(xiàn)在，變成了淘寶閃購(gòu)和美團(tuán)的決戰(zhàn)！

綜合多個(gè)媒體的報(bào)道，這場(chǎng)“決戰(zhàn)”非常突然。

7月2日，淘寶閃購(gòu)宣布上線兩月日訂單突破6000萬(wàn)。

當(dāng)天，淘寶閃購(gòu)官宣，將在12個(gè)月內(nèi)直補(bǔ)消費(fèi)者及商家共500億。

不是百億補(bǔ)貼，而是500億補(bǔ)貼！

消息一出，炸了。

根據(jù)媒體報(bào)道，淘寶內(nèi)部把這次戰(zhàn)役給一個(gè)代號(hào)，叫“淮海戰(zhàn)役”，而7月5日（上周六）就是第一個(gè)沖刺日，目標(biāo)是9000萬(wàn)甚至1億單，沖刺峰值。

“原本，618之后是阿里很多員工選擇休假的日子，結(jié)果，等來(lái)了淮海戰(zhàn)役?！?/blockquote>

據(jù)說(shuō)，淘寶天貓的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)拿出比肩雙 11 的預(yù)算和陣仗。

美團(tuán)臨時(shí)在7月5日下午跟進(jìn)，阻擊對(duì)手沖單。

在促銷政策上，雙方都非常激進(jìn)：

美團(tuán)可以0元喝奶茶，還有膨脹紅包，淘寶閃購(gòu)則推出“滿20減19”、“滿12減12”等多張無(wú)門檻的外賣券。

網(wǎng)絡(luò)圖片顯示，網(wǎng)友能以0元、1分錢夠買一杯原價(jià)20元左右的奶茶、4分錢吃一頓夜宵……買了一杯后，又有新的滿減劵……

當(dāng)日下午6點(diǎn)，竟然因用戶下單量突破歷史峰值，觸發(fā)了服務(wù)器限流保護(hù)，美團(tuán)app竟然崩了……

#美團(tuán)崩了#登上微博熱搜！

然后，就是大家在這幾天刷到的圖片和段子了。

網(wǎng)友1：冰箱已經(jīng)塞不下了。

網(wǎng)友2：我要喝成糖尿病了！

網(wǎng)友3：訂單已經(jīng)變成了門簾……

甚至還有網(wǎng)友，把所有外賣制作成一張excel表格，規(guī)劃自己的一日三餐……

還有網(wǎng)友拍到，外賣小哥在幫袁記水餃的師傅現(xiàn)場(chǎng)制作水餃……

也有網(wǎng)友質(zhì)疑：?jiǎn)螁钨r錢，資本在憋什么大招？

還有外賣小哥自己給自己點(diǎn)一杯0元奶茶

還有網(wǎng)友調(diào)侃：外賣大戰(zhàn)是00后唯一的時(shí)代紅利！

最終，淘寶閃購(gòu)（含餓了么）對(duì)外宣布，7月5日訂單數(shù)突破8000萬(wàn)！

來(lái)自媒體報(bào)道，美團(tuán)內(nèi)網(wǎng)顯示，所有外賣訂單（包括餐飲和零售訂單）突破 1.2億單歷史峰值，其中餐飲訂單超1億。

史詩(shī)級(jí)外賣大戰(zhàn)，打著“促進(jìn)消費(fèi)”的名義，外賣小哥跑斷腿，商家做不完，消費(fèi)者裝不下了，外賣平臺(tái)都崩了……

剛剛，淘寶宣布最新戰(zhàn)況：

日訂單數(shù)超8000萬(wàn)，非餐飲訂單超1300萬(wàn)，淘寶閃購(gòu)日活躍用戶超過(guò)2億！

終于坐不住的京東，也在剛剛宣布：

啟動(dòng)“雙百計(jì)劃”，投入超百億元真金白銀扶持更多品類標(biāo)桿品牌銷量破百萬(wàn)。

在2025年上半年危機(jī)公關(guān)總結(jié)中，大叔提到，第一輪外賣大戰(zhàn)，由京東和美團(tuán)主導(dǎo)，本質(zhì)是公關(guān)戰(zhàn)，劉強(qiáng)東以道義單槍匹馬殺入局中，“百億補(bǔ)貼”圍堵！

但到了第二輪外賣大戰(zhàn)，淘寶和美團(tuán)主導(dǎo)，怎么不見(jiàn)公關(guān)戰(zhàn)的身影呢？

其實(shí)不是。

昨天，有自媒體指出，“原阿里的公關(guān)一號(hào)位、阿里CMO王帥近日也大改閑云野鶴的狀態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)了多條淘寶閃購(gòu)的朋友圈。甚至，有盆友說(shuō)，王帥已經(jīng)開始在內(nèi)部幫助淘寶閃購(gòu)打公關(guān)戰(zhàn)了。”

的確，阿里才是公關(guān)團(tuán)隊(duì)，這是當(dāng)年阿里最大的優(yōu)勢(shì)，怎么能讓京東搶了去呢。

但王帥本人隨后以“微信回復(fù)”的方式否認(rèn)了此事：“唯恐天下不亂。大驚小怪的，我一直是顧問(wèn)，有事情搭把手不是在正常不過(guò)嗎？我又不是一次兩次幫著做事了。”

從大叔的觀察，目前的報(bào)道，分為兩大類：

第一類是場(chǎng)景+數(shù)據(jù)，以傳統(tǒng)媒體為主。

比如：

《美團(tuán)阿里商戰(zhàn)，奶茶店員和騎手崩潰了》 《外賣混戰(zhàn)升級(jí)：淘寶投入資源比肩雙 11，美團(tuán)第一次全面反擊》 《0元購(gòu)“爆單！新一輪外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)，店員都“忙哭”了》 ……

第二類是薅羊毛段子，以自媒體為主。

比如：

《外賣大戰(zhàn)升級(jí)，“我實(shí)在喝不下了”》 《阿里、美團(tuán)上演外賣大戰(zhàn)！消費(fèi)者：繼續(xù)打千萬(wàn)別?！?《外賣大戰(zhàn)打瘋了？家里薅成小賣部了？》 ……

像劉強(qiáng)東那樣扛著“道義”的公關(guān)戰(zhàn)，這次并沒(méi)有打起來(lái)，都變成了“報(bào)數(shù)”競(jìng)賽！

反而是美團(tuán)一直在避談數(shù)據(jù)。

為什么淘寶閃購(gòu)主動(dòng)掀起的第二輪外賣大戰(zhàn)，“公關(guān)戰(zhàn)”缺失了呢？

一位公關(guān)前輩告訴大叔，這次打不了公關(guān)戰(zhàn)的原因，有二：

一是：犯不著，花錢可以解決的事情，不需要用腦子。在500億補(bǔ)貼面前，什么都是其次。

二是：自媒體和KOL，大家也不愿意站隊(duì)了。

大叔認(rèn)同一半吧。

對(duì)我個(gè)人的感受來(lái)看，淘寶閃購(gòu)這幾天鋪天蓋地的硬廣，什么楊冪、李現(xiàn)和吳艷妮的代言，冠名常州隊(duì)……對(duì)我都無(wú)感知的。

反而是薅羊毛的段子和圖片，在社群和小紅書傳播之后，才真正影響到我。

這波羊毛，我怎么能錯(cuò)過(guò)呢？

今天中午，趕緊打開淘寶，也薅了一把羊毛。

最后，大叔簡(jiǎn)單談3點(diǎn)感受。

1、公關(guān)明戰(zhàn)，其實(shí)在打了。

雖然，公關(guān)口水戰(zhàn)，現(xiàn)在沒(méi)打起來(lái)，但“軟文戰(zhàn)”、“種草戰(zhàn)”在瘋狂進(jìn)行，側(cè)面還是看到公關(guān)在消費(fèi)者溝通上的價(jià)值。

當(dāng)然，公關(guān)在公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市值管理等維度的推波助瀾，也都是發(fā)力點(diǎn)，一波奶茶品牌的股價(jià)，都被推高了。

其實(shí)，上一輪京東的公關(guān)戰(zhàn)，是兩條主線，一條是道義，另一條是百億補(bǔ)貼。只不過(guò)到了淘寶，變成了一條主線。

2、公關(guān)暗戰(zhàn)，正在路上。

這波史詩(shī)級(jí)的外賣（薅羊毛）大戰(zhàn)，還能“燒”（薅）多久呢？

打個(gè)問(wèn)號(hào)。

畢竟，國(guó)家多部門上次約談三家后，防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)被反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)。

一邊是促進(jìn)消費(fèi)，一邊是“反內(nèi)卷”，到底哪頭兒對(duì)呢？

從這個(gè)角度來(lái)看，可能公關(guān)暗戰(zhàn)，很快就會(huì)到來(lái)！

3、少點(diǎn)套路的商戰(zhàn)，挺好。

從消費(fèi)者視角，這么干脆直接的商戰(zhàn)，挺帶勁，像極了當(dāng)年網(wǎng)約車紅包大戰(zhàn)。相較于618和雙十一的套路多，這次是不服就干。

但從公關(guān)視角，大叔還是很期待阿里公關(guān)出招。

最后的最后，稍微同情一下美團(tuán)公關(guān)。先是被大強(qiáng)子和京東“打”，又被淘寶“干”。

你怎么看此事？歡迎留言區(qū)聊聊。

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