北京
如果說沃爾瑪過去十年是貼著亞馬遜打，接下來的幾年里，它要應(yīng)對(duì)一場(chǎng)群架。
作者|小遙
編輯|原野
01
只要能吃苦，就有吃不完的苦。
全球零售巨頭沃爾瑪對(duì)這句中文梗應(yīng)該頗有同感。它剛剛花10年時(shí)間解決一場(chǎng)“中年危機(jī)”，適應(yīng)了電商時(shí)代，擋住了亞馬遜的沖擊，公司營收和凈利在2024、2025財(cái)年都實(shí)現(xiàn)了不錯(cuò)的增長。
但就像中年人的世界里總有解不完的難題，進(jìn)入2025年的沃爾瑪，迎來了包括特朗普關(guān)稅政策在內(nèi)的一系列不確定因素，接下來的業(yè)績，恐怕也很難保持過去兩年的高增長。
受政策影響，這家以性價(jià)比著稱的零售企業(yè)還在美國對(duì)部分商品進(jìn)行了漲價(jià)——這可以看作是一場(chǎng)對(duì)自己的背刺。
在消費(fèi)世界里，貴的可以更貴，比如CHANEL年年漲價(jià)年年有人追著買，甚至把它當(dāng)成理財(cái)產(chǎn)品看升值空間，但蜜雪冰城把冰激凌和檸檬水賣貴一塊錢，是要做好挨罵的心理建設(shè)的。
沃爾瑪過去幾年的業(yè)績?cè)鲩L，其實(shí)也不是靠把便宜貨賣給勤儉持家的人。
沃爾瑪CFO約翰·瑞尼(John Rainey)表示，2025財(cái)年第三季度，沃爾瑪約75%的增長來自年收入超過10萬美元的家庭，咨詢公司Morning Consult的調(diào)查也顯示，年收入10萬美元以上的家庭中在沃爾瑪購物的比例，自2019年的77%上升至2024年的89%。
而十年前，調(diào)研機(jī)構(gòu)Kantar Retail數(shù)據(jù)給出的沃爾瑪顧客畫像是：年收入多在5萬美元以下，年齡主要為45歲以上——翻譯過來就是：扣扣搜搜的中年人。
其實(shí)，全世界中產(chǎn)都具備著類似的消費(fèi)習(xí)慣：既要性價(jià)比，又要體面。
他們的身影會(huì)出現(xiàn)在農(nóng)村大集上，但這更多是體驗(yàn)煙火氣的快樂，他們不會(huì)真的為了5塊錢一兜的黃瓜堅(jiān)持復(fù)購。但叮咚買菜的8點(diǎn)打折夜市、好特賣4塊錢一瓶的巴黎水，是能賣到他們心坎上的。
所以沃爾瑪在這幾年增加了不少高級(jí)的SKU，提升門店體驗(yàn)，比如使用讓人更舒適的燈光色溫，增強(qiáng)數(shù)字體驗(yàn)，拼命甩掉以前那個(gè)廉價(jià)、傳統(tǒng)的老標(biāo)簽。
一個(gè)更重要的進(jìn)展是，它終于搞定了電商業(yè)務(wù)——一個(gè)它從20多年前就開始涉足的板塊。
老大哥的眼光還是很好的，但前期重視程度不夠，也沒什么章法，發(fā)展太慢。好在它后面補(bǔ)課很努力，慢慢搭起電商基建。疫情再給了關(guān)鍵性的催化：2020年，沃爾瑪美國的電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了79%的銷售增長，到2021年時(shí)，它已經(jīng)成為美國電商行業(yè)的老二，僅次于亞馬遜。
2025財(cái)年，沃爾瑪在全球的電商銷售額達(dá)到1210億美元，且最近9個(gè)季度的增速不低于15%。電商業(yè)務(wù)在公司總銷售額中的占比達(dá)到了17.94%——10年前，這個(gè)數(shù)字只有2.53%。
圖源：沃爾瑪2025財(cái)年年報(bào)
從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，沃爾瑪就像是順利進(jìn)入新賽道的中年人，又過上了好日子：
沃爾瑪大賣場(chǎng)的銷售額，三年增長超900億美元，從2022財(cái)年的4942.06億美元達(dá)到2025財(cái)年的5843億美元——定位類似的家樂福，在相似時(shí)間段的2021年和2024年，銷售額分別為812.45億歐元和945.5億歐元，按照當(dāng)下匯率，三年增長額不到160億美元。
02
人類歷史往往是由一些關(guān)鍵人物推動(dòng)的，老公司們的進(jìn)化也是如此。
在沃爾瑪長達(dá)20多年的電商業(yè)務(wù)故事里，有兩位關(guān)鍵人物：一位是在2010年組建起專門電商部門的CEO麥道克(Mike Duke)，相當(dāng)于把電商部門變成了正規(guī)軍；一位是他的后一任CEO董明倫（Doug McMillon）。
在2014年2月接任CEO時(shí)，董明倫表面風(fēng)光，47歲的他，是除創(chuàng)始人山姆·沃爾頓外，沃爾瑪歷史上最年輕的CEO。他對(duì)沃爾瑪足夠了解，從基層采購員干起，工作接近25年。過往經(jīng)歷也證明他能打硬仗：他曾經(jīng)在沃爾瑪受金融危機(jī)影響而業(yè)績下滑時(shí)，臨危受命，出任國際業(yè)務(wù)總裁兼CEO，很快，國際業(yè)務(wù)成為2011~2013財(cái)年公司增長最快的部門。
但提振一塊業(yè)務(wù)，跟帶動(dòng)一艘大船轉(zhuǎn)向，根本上是兩回事。你能把西紅柿雞蛋做好吃，未必能撐起一桌體面的家宴。
2014年的沃爾瑪就像是一艘需要打補(bǔ)丁的大船。營收增速只有個(gè)位數(shù)，還在2014財(cái)年達(dá)到有史以來的最低值——1.6%。凈利潤也在2012財(cái)年出現(xiàn)20年來首次下滑后，于2014財(cái)年再次下滑。
更糟糕的是，這艘大船好像有點(diǎn)迷失了方向。
當(dāng)時(shí)美國的電商業(yè)務(wù)熱火朝天。2010年~2013年，美國電子商務(wù)零售銷售規(guī)模由1654億美元增長至2630億美元，平均年增速達(dá)到16.6%，遠(yuǎn)超實(shí)體零售業(yè)同期6.2%的的平均年增速。而沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)在2014財(cái)年剛突破100億美元的銷售額——這相當(dāng)于隔壁亞馬遜電子零售業(yè)務(wù)在2013年的增長額。
董明倫干了幾件事情：
1、抄作業(yè)。對(duì)標(biāo)亞馬遜，從動(dòng)態(tài)價(jià)格體系到電子支付，再到發(fā)展無人機(jī)配送、與出租車公司合作提高即時(shí)配送能力，沃爾瑪“抄”得很認(rèn)真。
2、使出“鈔能力”，通過收購的方式快速補(bǔ)齊短板。
從2014年-2018年，沃爾瑪幾乎在全球撒錢，花費(fèi)超過200億美元收購了超20家公司。其中的大頭，160億美元用來買了一家印度電商公司Flipkart——它一度在印度做到了市場(chǎng)第一，還在人工智能方面積累不少。
收購帶來的另一大資源是人才。董明倫在2016年收購美國初創(chuàng)電商平臺(tái)Jet后，直接安排創(chuàng)始人馬克·勞爾（Marc Lore）擔(dān)任沃爾瑪電商部門主管。也是從這開始，沃爾瑪?shù)碾娚躺鈹D進(jìn)了快車道。
在中國市場(chǎng)，沃爾瑪嘗試過收購1號(hào)店來發(fā)展電商，最終變成與京東合作，利用后者的配送服務(wù)解決物流問題。這個(gè)模式后來被復(fù)制到日本，合作對(duì)象是當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娚唐脚_(tái)樂天。
3、調(diào)整店型，抓“小”放“大”。
傳統(tǒng)的沃爾瑪門店在電商業(yè)務(wù)中有了“前置倉”的角色，相比大而全，快捷更重要。于是，沃爾瑪放緩了傳統(tǒng)門店的擴(kuò)張速度，對(duì)既有門店進(jìn)行升級(jí)改造，做小店。2015、2016財(cái)年，沃爾瑪在美國開了260家社區(qū)店和中小型門店，而大賣場(chǎng)只開了177家。
這些動(dòng)作的共同特點(diǎn)就是：費(fèi)錢、無法立竿見影出成績、拖累財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。資本市場(chǎng)顯然是有懷疑的，2016年下半年，連長期持有沃爾瑪股票的巴菲特，也因沃爾瑪與亞馬遜之間的增速差距過大，選擇大幅拋售。
好在董明倫沒有失去他最重要的支持者：沃爾頓家族，他們掌握者沃爾瑪近半的股權(quán)。
后面的故事大家就很熟悉了。疫情爆發(fā)后，沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)真正支棱了起來。從2020年開始的四年間，它在美國電商市場(chǎng)穩(wěn)坐老二的位置——一場(chǎng)漂亮的中年轉(zhuǎn)型就此完成。
在中國市場(chǎng)，沃爾瑪把山姆超市做成了王牌，尤其是疫情后的這幾年，山姆超市在中國區(qū)一改早年的佛系開店風(fēng)格，目前已有56家線下門店和超500家前置倉，線上銷售額占比超過了50%。
到現(xiàn)在，電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為沃爾瑪中國業(yè)績?cè)鲩L的關(guān)鍵動(dòng)力，銷售額占比接近50%。同時(shí)，沃爾瑪在中國區(qū)加快收縮大賣場(chǎng)，超過100家業(yè)績不好的門店被關(guān)閉，剩下的門店也進(jìn)行了精簡SKU等一系列改造，新開店鋪以面積更小的中小型店為主。
至此，董明倫基本完成了對(duì)沃爾瑪這艘船的大修工作。
03
電商生意里沒有永遠(yuǎn)的王者。
不管在中國市場(chǎng)還是美國市場(chǎng)，都是如此。阿里如日中天的時(shí)候，沒瞧上五環(huán)外的拼多多。當(dāng)抖音電商讓無數(shù)退休老人甘之若飴，很多老電商人也傻眼了。
沃爾瑪?shù)暮萌兆右呀?jīng)在動(dòng)搖。
一邊是自家有“坑貨”。
包括關(guān)稅政策在內(nèi)的宏觀環(huán)境帶來許多不確定性因素。沃爾瑪已經(jīng)對(duì)2026財(cái)年打了預(yù)防針：凈銷售額和調(diào)整后營業(yè)利潤預(yù)計(jì)分別同比增長3%~4%、3.5%~5.5%，低于2025財(cái)年的5%和9.7%，也低于華爾街分析師給出的4.2%和11%以上。
老沃爾瑪主打一個(gè)人間清醒。
一邊是強(qiáng)敵已經(jīng)抵達(dá)城門腳下。來勢(shì)洶洶的跨境電商公司們，正在美國市場(chǎng)沖鋒陷陣。其中AliExpress、TEMU已經(jīng)登上市場(chǎng)前十的位置，并很快逼近前五。
圖源：市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)ECDB
其他兩個(gè)中國玩家SHEIN、TikTok Shop也在跟上——2024年，SHEIN收獲了美國快時(shí)尚市場(chǎng)中消費(fèi)者最多的下載，成為僅次于亞馬遜、沃爾瑪?shù)拿绹谌笤诰€時(shí)尚零售商，TikTok Shop在美國的銷售額同比增長了689%。
它們瞄準(zhǔn)的，正是沃爾瑪一直以來的核心客群：價(jià)格敏感型消費(fèi)者，以及它剛剛得到的年輕群體。
當(dāng)年輕的美國人熱衷于在TikTok分享自己從這些跨境電商買的奇怪商品，對(duì)于剛剛重新過上好日子的沃爾瑪來說，相當(dāng)于壓力閥門繼續(xù)上強(qiáng)度。在美國，關(guān)稅政策還能對(duì)這些外來玩家造成一定程度的阻撓，但在沃爾瑪尚未建立優(yōu)勢(shì)的其他市場(chǎng)，比如歐洲、東南亞，競(jìng)爭就來得更加刺激了。
對(duì)于普通人來說，消費(fèi)是個(gè)零和游戲。當(dāng)我需要購買一套泳裝，在SHEIN花了這筆錢，就不會(huì)再去沃爾瑪花了。
如果說沃爾瑪過去十年是貼著亞馬遜打，接下來的幾年里，它要應(yīng)對(duì)一場(chǎng)群架。
它有自己的優(yōu)勢(shì)：背靠全球供應(yīng)鏈，在商品品質(zhì)上有保障，有相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體。但新玩家們都很生猛，脫胎于中國這個(gè)電商高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，僅憑復(fù)制國內(nèi)打法，比如TikTok Shop照搬了抖音電商短視頻、直播和貨架一齊帶貨的形式，TEMU延續(xù)了拼多多銷售大量白牌商品，并在購物過程增加社交、游戲元素，它們便可以在商品價(jià)格、購物體驗(yàn)等方面“吊打”國外玩家。
老沃爾瑪注定過不上躺著數(shù)錢的日子。
零售業(yè)競(jìng)爭的核心始終是誰能更好地滿足消費(fèi)者的需求，新玩家的崛起正說明，消費(fèi)者需求中仍然存在沒有被充分滿足的部分。
同樣受到?jīng)_擊的亞馬遜，已經(jīng)陸續(xù)在美國、英國、沙特、德國推出低價(jià)商城Amazon Haul應(yīng)戰(zhàn)。沃爾瑪?shù)南乱粓?chǎng)變革，或許也不遠(yuǎn)了。
頭圖來源|AI制圖
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