今年以來，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)那條最大的鯰魚，一系列動(dòng)作攪動(dòng)了家政、外賣、搬家、酒旅，甚至網(wǎng)約車行業(yè)。
6月18日，京東面向全體酒店經(jīng)營者發(fā)布公開信，酒店商家參與“京東酒店P(guān)LUS會(huì)員計(jì)劃”，享受最高三年0傭金，正式官宣進(jìn)軍酒旅行業(yè)。

而在前一日的下午，劉強(qiáng)東現(xiàn)身位于北京亦莊的京東總部，首次對(duì)外闡釋了京東布局外賣、酒旅等業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)的緣由和思路，并回顧了京東的創(chuàng)業(yè)初心、歷程，分享了京東的核心競爭力和商業(yè)創(chuàng)新。
劉強(qiáng)東稱，京東所有業(yè)務(wù)都是圍繞供應(yīng)鏈展開，“我們并不是一個(gè)所謂多元化（企業(yè)），看似我們有很多很多公司，但其實(shí)所有公司都服務(wù)于供應(yīng)鏈，包括我們今天做的外賣，也是為了服務(wù)生鮮供應(yīng)鏈，這才是我真正想要的?！?br/>圍繞京東過去21年的發(fā)展，劉強(qiáng)東一再強(qiáng)調(diào)，無論是做物流、金融、工業(yè)、健康、產(chǎn)發(fā)，還是現(xiàn)在做外賣、酒旅，都是以“體驗(yàn)、成本、效率”為核心經(jīng)營理念，最終目的是優(yōu)化供應(yīng)鏈，“拿合理利潤”。
在研讀了劉強(qiáng)東這次內(nèi)部分享的全部內(nèi)容后，商業(yè)新研社總結(jié)和提煉了其中的五點(diǎn)核心商業(yè)思考，并做此分享。
1、談做外賣、酒旅的邏輯：服務(wù)供應(yīng)鏈，比拼“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”
外賣行業(yè)發(fā)展了15年，京東從今年3月1號(hào)進(jìn)入外賣，截至6月15日，已經(jīng)有超過12萬名全職的外賣小哥，每天都有3000人到4000人入職，現(xiàn)在最主要問題就是人力不夠，外賣小哥分布在全國各地，對(duì)HR來說是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，不是不想招更多全職騎手，而是需要時(shí)間。
劉強(qiáng)東表示，京東做外賣的邏輯，也是為了服務(wù)生鮮供應(yīng)鏈，前端賣飯菜可以永遠(yuǎn)不賺錢，只要靠供應(yīng)鏈賺錢就可以。外賣的市場很大，再過一個(gè)月后，京東外賣很快就會(huì)出來一個(gè)跟美團(tuán)完全不同的商業(yè)模式，期待這種商業(yè)模式能夠真正徹底解決食品安全問題，而且能讓消費(fèi)者買到高性價(jià)比的又安全的食品、食物。
酒店背后有龐大的供應(yīng)鏈，而且很雜亂，成本很高，如果不能給行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，和別人一樣的話，那就沒有創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)商業(yè)模式終有一天會(huì)輸?shù)?，所以京東要走一條酒旅新通路，這和只做供應(yīng)鏈這件事情是一脈相承的，同時(shí)希望除了滿足消費(fèi)者的購物需求外，也能提供點(diǎn)餐、差旅需求服務(wù)。以后的美容、醫(yī)美以及醫(yī)院等各種業(yè)態(tài)的服務(wù)，京東也都會(huì)用新通路的方式提供供應(yīng)鏈服務(wù)，主要定義和比拼的是“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”這三個(gè)體驗(yàn)，即產(chǎn)品比你更好、價(jià)格比你更便宜，然后服務(wù)比你更好。
2、談商業(yè)創(chuàng)新：做深做強(qiáng)做國際化，未來將有6個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目推出
京東集團(tuán)一直保持著每隔三年，會(huì)有一個(gè)新的商業(yè)模式出來。從2007年做京東物流，之后每三年出來一家新的公司，后面出來的京東金融、京東工業(yè)、京東健康、京東產(chǎn)發(fā)，然后每年會(huì)出來一個(gè)全球公司。京東集團(tuán)所有業(yè)務(wù)只圍繞供應(yīng)鏈展開，并不是一個(gè)所謂多元化，看似很多公司，但所有公司都服務(wù)于供應(yīng)鏈，如果跟供應(yīng)鏈無關(guān)的從來不碰。
最近這五年很遺憾，可以說是京東失落的五年，是走下坡路的五年，是“沒有創(chuàng)新，沒有成長，沒有進(jìn)步的五年”，應(yīng)該算是京東創(chuàng)業(yè)史上最沒有特色的、貢獻(xiàn)價(jià)值最少的五年。
但是未來，每年都會(huì)有一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)有包括穩(wěn)定幣在內(nèi)的6個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目在陸續(xù)推出。我們希望在全球主要貨幣國家都申請(qǐng)穩(wěn)定幣牌照，通過穩(wěn)定幣牌照能夠?qū)崿F(xiàn)全球企業(yè)之間的匯兌，能夠把全球的跨境支付成本降低90%，效率提高到10秒鐘之內(nèi)。希望有一天大家在全世界消費(fèi)的時(shí)候，京東穩(wěn)定幣可以作為全球的支付手段。
劉強(qiáng)東還提到，未來還會(huì)堅(jiān)持每年都要有創(chuàng)新，雖然這么多創(chuàng)新項(xiàng)目不可能都成功，終究有些項(xiàng)目會(huì)失敗的，為此損失一些時(shí)間和錢，但是企業(yè)就是這樣，你不去承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)，永遠(yuǎn)不可能做出成功的東西，所以每年我們都會(huì)有一些新的創(chuàng)新項(xiàng)目。
但新的模式不容易再做了，因?yàn)楣?yīng)鏈已經(jīng)布局七八個(gè)了，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)都做了，不準(zhǔn)備再出全新的商業(yè)模式，但是會(huì)把現(xiàn)有的七八個(gè)，圍繞著供應(yīng)鏈為核心的這幾個(gè)商業(yè)模式做深、做強(qiáng)、做成國際化業(yè)務(wù)。
3、談創(chuàng)業(yè)初心：合法且必須賺錢，品牌商的價(jià)值和利益高于零售商
劉強(qiáng)東表示，堅(jiān)持認(rèn)為品牌商創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值比我們零售商高得多，品牌商冒的風(fēng)險(xiǎn)、做的事情比我們零售商高得多。
在產(chǎn)業(yè)鏈分工的時(shí)候，京東有“三毛五理論”，我們希望零售商只能拿三分之一的利潤，三分之二應(yīng)該給品牌商拿走，這樣才能促進(jìn)品牌的發(fā)展。因?yàn)闆]有品牌，國家的經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)沒有質(zhì)量，如果一個(gè)國家永遠(yuǎn)靠垃圾貨、白菜貨，經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不可能好。而一個(gè)富裕的國家、真正強(qiáng)大的國家，必須把經(jīng)濟(jì)帶到正循環(huán)上去，要靠品牌，讓品牌商多賺錢，品牌商賺了錢之后就投入研發(fā)，生產(chǎn)更好的、質(zhì)量更高的商品，然后有更新的商品。品牌商就拼命地給員工漲工資，工人收入高了，他也去買有品牌的商品，然后零售商、品牌商、消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)工人，大家都是雙贏。
到去年，京東第三方平臺(tái)交易總額是4萬多億，集團(tuán)凈收入11588億，凈利潤只有400多億，發(fā)的工資是1161個(gè)億，給兄弟們交的五險(xiǎn)一金是180億，從2007年到現(xiàn)在18年的時(shí)間，我們五險(xiǎn)一金交了一千多個(gè)億。這就是我自己創(chuàng)業(yè)時(shí)的夢(mèng)想，就是要合法賺錢，必須賺錢，企業(yè)不賺錢太可怕，企業(yè)不盈利談不上責(zé)任，失敗的企業(yè)給社會(huì)帶來巨大負(fù)擔(dān)，但是我們真正做到了沒有把利潤當(dāng)作第一大追求，這一點(diǎn)京東敢說，任何時(shí)候都敢說這個(gè)話。
4、談競爭力：能贏在于“體驗(yàn)、成本、效率”，綜合成本全球唯五
京東之所以能夠站到今天，沒有死掉。有一組數(shù)據(jù)可以證明：目前京東在中國大陸就有1600多個(gè)物流中心，自營商品數(shù)超過1000萬種，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是30~50天。就這一組數(shù)字，只要是懂零售行業(yè)的，就知道意味著什么，這就是核心競爭力。毫不客氣地講，如果沒有京東自營優(yōu)勢的話，如果是純互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式的話，京東早就死了。就是因?yàn)橛凶誀I，獲得了無數(shù)用戶的信任，大家信任我們京東自營。
所以，京東走到今天，外界對(duì)京東的各種評(píng)價(jià)其實(shí)都是外行，內(nèi)行看京東的核心競爭力應(yīng)該看公司的成本，這是跟Costco和Sam‘s Club一樣低，自營的零售綜合成本只有10%。
10%在零售行業(yè)里面意味著什么？全世界能夠做到成本只有10%的，只有costco、Sam‘s Club、ALDI、京東、亞馬遜這五家公司。傳統(tǒng)的商超需要20%，國美、蘇寧需要15%。所以，京東走到今天，其實(shí)背后就是六個(gè)字：體驗(yàn)、成本、效率，即體驗(yàn)做到最好，成本做到最低，當(dāng)然最低的成本絕對(duì)不能建立在壓榨員工的基礎(chǔ)上。
5、談國際化：不做不可持續(xù)的跨境電商模式，要做本地化賣有品牌的貨
未來京東最重要的一塊業(yè)務(wù)是國際。
首先，我們?cè)跉W洲干了三年，現(xiàn)在京東在歐洲的物流基礎(chǔ)基本上建成了，但還不夠，還得再干半年，干到今年年底，明年才能開始營業(yè)。京東這種商業(yè)模式，不好的地方就是很慢、很苦、很累，這一項(xiàng)干好幾年才能被記住，然后你才能做生意，因?yàn)槲覀兣c純平臺(tái)模式是不同的。
第二，京東國際業(yè)務(wù)不走跨境電商模式，因?yàn)殚L期來看不可持續(xù)，而且跨境電商只能賣便宜貨，這嚴(yán)重影響我們國家的形象。我的國際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是本地電商、本地建團(tuán)隊(duì)，做本地采購，只賣有品牌的貨。這個(gè)戰(zhàn)略跟亞馬遜不一樣，如果我跟他一模一樣，京東就沒有任何優(yōu)勢，我們?cè)趪H上初期簽訂了1000個(gè)中國品牌，定義讓中國1000個(gè)品牌成功，我們京東就成功了，因?yàn)檫@1000個(gè)品牌亞馬遜沒有，當(dāng)?shù)亓闶凵桃矝]有，如果我們賣的貨都跟亞馬遜一樣，全都是歐美本地品牌，京東真的沒有任何優(yōu)勢可言。
所以，接下來我們可能還得要五年時(shí)間，因?yàn)檫@1000個(gè)品牌要一個(gè)一個(gè)談，要給他們做合規(guī)，做當(dāng)?shù)卣J(rèn)證，做大量工作，又得干個(gè)五年，可能才能把這1000個(gè)品牌全部帶到海外去。因?yàn)榫〇|這種模式從來沒法跟人比快，一干就得干10年20年可能才能夠成功，最后才能讓歐美當(dāng)?shù)叵M(fèi)者接受中國品牌，信任一個(gè)來自中國的零售平臺(tái)。