其實(shí)，文旅領(lǐng)域一直存在兩條截然不同的賺錢方式，靠運(yùn)營(yíng)，和靠資本運(yùn)作。

靠運(yùn)營(yíng)賺錢，很好理解，但現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的難度越來(lái)越高，運(yùn)營(yíng)需要和前期的投資、規(guī)劃策劃和建設(shè)相結(jié)合，俗稱運(yùn)營(yíng)前置，還需要和后續(xù)的產(chǎn)品迭代、快速反應(yīng)相結(jié)合，這需要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。文旅項(xiàng)目除了核心景區(qū)外，還有住宿、餐飲、零售、演出等各個(gè)業(yè)態(tài)，其中每一項(xiàng)單獨(dú)拎出來(lái)，都是一個(gè)大行業(yè)，文旅團(tuán)隊(duì)要運(yùn)營(yíng)好這每一項(xiàng)業(yè)態(tài)，細(xì)節(jié)極多、服務(wù)繁瑣、難度極大。

真正做好運(yùn)營(yíng)，文旅企業(yè)得成為全能戰(zhàn)士。所以，很多文旅企業(yè)選擇了另一條路，資本運(yùn)作。

文旅資本運(yùn)作的模式

什么是資本運(yùn)作？文旅怎么靠資本運(yùn)作賺錢？

“資本運(yùn)作”這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)挺高深，其實(shí)說(shuō)白了就是低買高賣。掌握了這一點(diǎn)，就掌握了資本運(yùn)作的核心秘密。

舉一個(gè)具體的例子，知酷文旅在《犯下大錯(cuò)！鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)變成新“圈地運(yùn)動(dòng)”》一文中，詳述了某旅游開(kāi)發(fā)公司承包漆油溝村全村1.7萬(wàn)畝土地70年。這就是典型的資本運(yùn)作案例。以極低的價(jià)格買入土地和附帶的旅游資源，按理說(shuō)應(yīng)該搞開(kāi)發(fā)，把當(dāng)?shù)匚穆觅Y源做大做強(qiáng)。但實(shí)際上旅游開(kāi)發(fā)投資極大、風(fēng)險(xiǎn)極高，而且對(duì)運(yùn)營(yíng)能力要求極高，不是每家開(kāi)發(fā)公司都能做、都敢做的。所以，開(kāi)發(fā)公司“理性”的選擇是先拖著，拖個(gè)幾年尋機(jī)把資源轉(zhuǎn)手賣掉，這是穩(wěn)賺不賠的策略。在這個(gè)案例中，開(kāi)發(fā)公司在后續(xù)遇到抽水蓄能項(xiàng)目征用土地，1400畝土地被征用，光這一筆就撈回了前期所有的投資，后續(xù)的土地不管是分批賣掉還是整塊賣掉，都是大賺特賺。

其實(shí)，每個(gè)行業(yè)都有資本運(yùn)作，但其他行業(yè)玩資本的門檻很高文旅行業(yè)則是大小玩家都在玩資本，原因很簡(jiǎn)單，其他行業(yè)玩資本，買來(lái)的是一堆產(chǎn)能、廠房和同行企業(yè)，買來(lái)了盤不活，等于白買。文旅行業(yè)玩資本，買的是土地、是旅游資源，不需要盤活，放那等升值就行。

當(dāng)然，資本運(yùn)作并不都是“放那等升值”，高級(jí)的玩家會(huì)洞察時(shí)代需求的變化，先人一步配置資源和投資產(chǎn)品，主動(dòng)吃需求變化的紅利。

這一點(diǎn)，做得最好的是復(fù)星旅游文化集團(tuán)（簡(jiǎn)稱“復(fù)星旅文”）。復(fù)星旅文自己不做產(chǎn)品，也不做運(yùn)營(yíng)，它做的是戰(zhàn)略層面的工作，布局、整合和投資。例如，它洞察到中國(guó)中產(chǎn)家庭對(duì)品質(zhì)度假的需求，認(rèn)為這是一個(gè)時(shí)代的大機(jī)會(huì)，于是收購(gòu)了全球第一大度假村集團(tuán)Club Med，并在三亞投資了一站式家庭度假酒店亞特蘭蒂斯，后續(xù)還收購(gòu)了日本、加勒比海等多個(gè)度假酒店。這些度假村和酒店，都有成熟的產(chǎn)品模式和運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，復(fù)星旅文不需要參與具體工作。而且復(fù)星旅文作為大資本，其收購(gòu)的項(xiàng)目不需要真正賣掉就能實(shí)現(xiàn)“低買高賣”，注入上市平臺(tái)放大資產(chǎn)價(jià)值，再通過(guò)增發(fā)股份或股票抵押融資等獲得現(xiàn)金流，實(shí)現(xiàn)資金回流，再拿回收的資金進(jìn)行下一輪投資，以此循環(huán)往復(fù)不斷擴(kuò)張資產(chǎn)規(guī)模。

事實(shí)上，復(fù)星旅文的策略是成功的，只是國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)史無(wú)前例的下滑，以及融資環(huán)境的驟然收緊，導(dǎo)致復(fù)星旅文的控股公司復(fù)星集團(tuán)債務(wù)壓力倍增，不得不接連拋售文旅項(xiàng)目以彌補(bǔ)資金缺口。這說(shuō)明了玩資本，永遠(yuǎn)要受制于外部融資環(huán)境，而不是靠自身的內(nèi)生動(dòng)力。

靠運(yùn)營(yíng)賺錢的標(biāo)桿

靠運(yùn)營(yíng)賺錢的，也有很多優(yōu)秀企業(yè)，例如華僑城的歡樂(lè)谷、廣州的長(zhǎng)隆集團(tuán)、烏鎮(zhèn)以及祥源文旅。關(guān)于祥源文旅的運(yùn)營(yíng)，知酷文旅此前已經(jīng)說(shuō)過(guò)很多了（祥源文旅，行走在旅游業(yè)轉(zhuǎn)型與重塑的大時(shí)代）（從齊云山到“大黃山”，悄然崛起的世界級(jí)旅游集群）。此處重點(diǎn)說(shuō)一說(shuō)長(zhǎng)隆集團(tuán)。

長(zhǎng)隆集團(tuán)是扎扎實(shí)實(shí)做運(yùn)營(yíng)、不搞資本運(yùn)作的文旅企業(yè)，成立30多年來(lái)一共只做了廣州長(zhǎng)隆、珠海長(zhǎng)隆、清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆三個(gè)項(xiàng)目，不上市、不異地?cái)U(kuò)張、不搞輕資產(chǎn)管理輸出。

長(zhǎng)隆全部精力都集中在一件事上，專注自身主題樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)不是一句空話，也不是一句口號(hào)。

今天很多文旅人一談運(yùn)營(yíng)就想到提升服務(wù)，要抓員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)熱情，要完善基礎(chǔ)設(shè)施，讓游客體驗(yàn)到我的服務(wù)。其實(shí)，這種層面的運(yùn)營(yíng)各家文旅企業(yè)很難拉開(kāi)差距，真正拉開(kāi)差距的是“看不見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)”。

長(zhǎng)隆集團(tuán)在產(chǎn)品打造、環(huán)境設(shè)施和游客服務(wù)方面，自然是一流的，但讓長(zhǎng)隆集團(tuán)真正樹(shù)立壁壘，其他主題公園、動(dòng)物園無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)是，長(zhǎng)隆集團(tuán)在珍稀動(dòng)物飼養(yǎng)、繁育和保護(hù)方面深厚的積淀。

野生動(dòng)物主題樂(lè)園需要珍稀動(dòng)物作為引流明星，而要養(yǎng)好這些動(dòng)物，必須深入了解其生活習(xí)性、野外環(huán)境、易患疾病、繁育特征。一些珍稀動(dòng)物由于人工圈養(yǎng)的案例稀少，相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)很少，很多環(huán)節(jié)需要園區(qū)方花大力氣探索。然而對(duì)于園區(qū)方來(lái)說(shuō)，花錢花精力探索這些，簡(jiǎn)直是出力不討好，還不如多花錢搞營(yíng)銷來(lái)得直接。

一個(gè)著名的案例是廈門中非世野動(dòng)物園，從臺(tái)灣接手世界最大的人工繁育灣鱷“小河”，結(jié)果不好好飼養(yǎng)，導(dǎo)致象征著兩岸友誼的明星級(jí)動(dòng)物“小河”在悲慘中死去，此事在兩岸動(dòng)保界掀起軒然大波。2023年10月，憤怒的志愿者將廈門中非世野告上法庭，以公益訴訟的方式追究中非世野虐待小河的責(zé)任。其實(shí)，不是中非世野不想好好養(yǎng)，而是沒(méi)有能力和財(cái)力好好養(yǎng)，這背后需要很用心的搭建運(yùn)營(yíng)體系。

長(zhǎng)隆集團(tuán)則是建立了這套體系，長(zhǎng)隆旗下有動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)研究中心、疾病控制中心、長(zhǎng)隆大熊貓基地、有袋類研究中心、肉食類研究中心、兩爬類研究中心、鳥(niǎo)類研究中心、草食類研究中心等十多個(gè)動(dòng)?？蒲兄行?。

舉例來(lái)說(shuō)，一份簡(jiǎn)單的動(dòng)物飼料，很多動(dòng)物園可能會(huì)買菜市場(chǎng)現(xiàn)成的，而長(zhǎng)隆在2000年就組建了專門的飼料研究中心，研發(fā)、定制和檢測(cè)動(dòng)物飼料，確保動(dòng)物得到充足的營(yíng)養(yǎng)。

巨蜥科莫多龍，是各種動(dòng)物世界紀(jì)錄片里的?？停@一熱帶物種由于極度瀕危，全球僅3000多只，需要人工繁育擴(kuò)大種群數(shù)量，包括長(zhǎng)隆在內(nèi)的各國(guó)動(dòng)保機(jī)構(gòu)參與了這一行動(dòng)。長(zhǎng)隆所在廣東地處亞熱帶，和科莫多龍的棲息環(huán)境不同，為此長(zhǎng)隆花了10年時(shí)間潛心研究，開(kāi)發(fā)科莫多龍生態(tài)環(huán)境構(gòu)筑技術(shù)體系，全面掌握科莫多龍成長(zhǎng)發(fā)育規(guī)律，并建立營(yíng)養(yǎng)與健康體系，及科莫多龍生物安全和疾控技術(shù)體系。截至2023年底，長(zhǎng)隆已經(jīng)成功繁育出25只科莫多龍，并訓(xùn)練其野化、回歸族群。

在動(dòng)物疫病防治領(lǐng)域，長(zhǎng)隆建立了以病原微生物檢測(cè)和獸醫(yī)衛(wèi)生防疫為核心的生物安全防控技術(shù)體系，如考拉腸道消化物精準(zhǔn)分析，評(píng)估健康狀況，找出健康隱患。為了監(jiān)測(cè)動(dòng)物活動(dòng)，長(zhǎng)隆甚至為黑猩猩等靈長(zhǎng)類動(dòng)物開(kāi)發(fā)了面部識(shí)別系統(tǒng)。類似的科研，在長(zhǎng)隆數(shù)不勝數(shù)。

一家民營(yíng)的動(dòng)物主題公園，何必做這些繁瑣細(xì)微的工作，缺動(dòng)物，買不就行了？但這就是長(zhǎng)隆的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)不止是面向游客展現(xiàn)熱情，不止完善設(shè)施便利游客，其實(shí)很多游客看不見(jiàn)的地方，才是文旅企業(yè)拉開(kāi)差距的關(guān)鍵。

長(zhǎng)隆30年來(lái)不玩資本、不搞大舉擴(kuò)張、不輕資產(chǎn)輸出，它就專注一件事：把動(dòng)物養(yǎng)好。把動(dòng)物養(yǎng)好，這句話背后是無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，要吃透這些細(xì)節(jié)，必須夜以繼日地積累。

長(zhǎng)隆的運(yùn)營(yíng)，帶來(lái)的回饋也是巨大的?！?023年主題公園和博物館報(bào)告》顯示，珠海長(zhǎng)隆項(xiàng)目2023年客流量1252萬(wàn)人次，位居全球主題公園第六名，在中國(guó)僅次于上海迪士尼的1400萬(wàn)人次，大幅超過(guò)北京環(huán)球影城的900萬(wàn)人次?！?023年主題公園和博物館報(bào)告》中，全球主題樂(lè)園前十強(qiáng)其實(shí)只有3個(gè)品牌，各地的迪士尼樂(lè)園，各地的環(huán)球影城樂(lè)園，還有長(zhǎng)隆集團(tuán)。

可以說(shuō)，長(zhǎng)隆集團(tuán)是中國(guó)本土主題公園品牌中，唯一能和迪士尼、環(huán)球影城等國(guó)際巨頭掰掰手腕的。這就是運(yùn)營(yíng)做到極致的結(jié)果。

靠運(yùn)營(yíng)賺錢，還是靠資本運(yùn)作賺錢，其實(shí)各有利弊，這是企業(yè)自身的戰(zhàn)略決策。但行業(yè)現(xiàn)狀是，做好運(yùn)營(yíng)太難，靠運(yùn)營(yíng)賺錢太難，大部分文旅投資者沒(méi)有這個(gè)能力和耐心去鉆研運(yùn)營(yíng)，大都是表面式運(yùn)營(yíng)、喊口號(hào)式運(yùn)營(yíng)。

何時(shí)中國(guó)能出現(xiàn)更多的以運(yùn)營(yíng)為核心的文旅企業(yè)，知酷文旅拭目以待？