前記。

在中國「生成式AI模型」市場TOP10中，金蝶是唯一一家企業(yè)管理軟件廠商。Look in my eyes! Tell me why, why baby!

01.

2023年，金蝶宣布全面轉(zhuǎn)型AI。

一年以來，基于蒼穹平臺(tái)，構(gòu)建了100+個(gè)AI場景，并與客戶共創(chuàng)了1000+應(yīng)用，幫助海信、溫氏、湖北中煙等近百家企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

歷史上，金蝶總共服務(wù)超過740萬家企業(yè)，這是其轉(zhuǎn)型「企業(yè)管理AI公司」的底氣。

02.

WHY？

因?yàn)榛谡鎸?shí)需求的真實(shí)場景帶來的真實(shí)鏈路和真實(shí)數(shù)據(jù)，才是「可落地的企業(yè)管理AI」，都知道AI將再一次變革工作方式，將嵌入企業(yè)管理的每一個(gè)場景，但具體到細(xì)節(jié)，有太多的功課要做，否則依然是空中樓閣。

03.

Agent為企業(yè)管理，帶來什么樣的變化？

別問當(dāng)下基數(shù)，要看加速度率。預(yù)計(jì)在工作場景下，未來3年Agent采用率將超過50%。

最大的本質(zhì)是改變了企業(yè)的組織模式，讓Agent參與到組織的協(xié)作里，它產(chǎn)生了新的工作方式（人與Agent持續(xù)協(xié)作）。

Agent會(huì)像人一樣分析問題、定計(jì)劃、做執(zhí)行、出結(jié)果，不斷反饋；

Agent可以7×24小時(shí)不知疲倦地工作，也不會(huì)抱怨，不會(huì)有黑眼圈，也不會(huì)因?yàn)槠v做錯(cuò)事情；

一定會(huì)出現(xiàn)Agent中樞，它來調(diào)度和安排其它Agent的工作；

人與Agent、Agent與Agent，新模式帶來新效能。

04.

舉一個(gè)工作栗子。

來了一個(gè)商機(jī)，從前要寫方案、找售前專家申請資源、業(yè)務(wù)分析，過程大量拉群、打電話、收集客戶信息、寫方案、處理表格等，時(shí)間都花在重復(fù)性工作和溝通上了。

現(xiàn)在，把它安排給小云助理，小云會(huì)對溝通上下文會(huì)進(jìn)行分析，拆解成N個(gè)工作任務(wù)，也可以隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，如果你覺得OK，讓它繼續(xù)后臺(tái)自動(dòng)干活。

首先，它會(huì)去查業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的商機(jī)單、商機(jī)檔案，同時(shí)去查知識(shí)庫；同時(shí)，自動(dòng)收集客戶的信息，有什么樣的訴求，進(jìn)行商機(jī)評分；然后，檢查行業(yè)里有什么同類型案例，開始撰寫銷售方案；最后，找到合適的人，調(diào)用差旅智能體，自動(dòng)創(chuàng)建出差申請單。

05.

再舉一個(gè)實(shí)際的栗子。

很多企業(yè)管理者，搞了數(shù)字大屏、BI報(bào)表，但真要找一個(gè)數(shù)字的時(shí)候，經(jīng)常忘記到哪個(gè)地方找。

有了Agent，通過調(diào)用ChatBI智能體，很方便隨時(shí)隨地查具體數(shù)字，比如各個(gè)BU的銷售收入，出來以后還能做銷售分析，各個(gè)產(chǎn)品線的收入占比，哪個(gè)銷售模塊出現(xiàn)問題，客戶采購重點(diǎn)等等。

以前，需要從業(yè)務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)出大量復(fù)雜數(shù)據(jù)和表格，現(xiàn)在就是口語式對話，企業(yè)管理者能更方便地獲取數(shù)據(jù)，更快速做出決策。

06.

有了各種Agent，人類進(jìn)入Vibe Working（靈動(dòng)工作）狀態(tài)，也許只需要10分鐘，就能把以前4-5天的工作處理完。

值得一提的是，雖然會(huì)有更多人與Agent配合，但是人與人的協(xié)作不會(huì)消失。

在整個(gè)系統(tǒng)里，小云助理作為AI入口，差旅智能體、ChatBI智能體等是AI應(yīng)用，加上金蝶云蒼穹的AI開發(fā)平臺(tái)，構(gòu)成了一個(gè)入口、應(yīng)用和平臺(tái)三位一體的組合。

07.

蒼穹是金蝶全產(chǎn)品線統(tǒng)一的技術(shù)底座。

有幾個(gè)特征：

開放。支持金蝶原廠、第三方、客戶只有模型接入服務(wù)，公有云和私有化部署皆可；

可信。企業(yè)和2C最大的不同，就是對數(shù)據(jù)的安全級別要求苛刻；

調(diào)優(yōu)。AI落地是不斷迭代、微調(diào)和優(yōu)化的過程，要達(dá)到90%以上容忍度；

套件。大量的場景模板，形態(tài)多樣性；

共創(chuàng)。比如某家制造公司，4000份文檔構(gòu)建一個(gè)全新行業(yè)Kown-How智能體；

更豐富的模板和工具，更深度的SaaS集成，更安全的企業(yè)級平臺(tái)，更開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些都是蒼穹2025年不斷升級的方向。

不能勝寸心，安能勝蒼穹？

08.

真正的挑戰(zhàn)在哪里？

① 對用戶的語義理解準(zhǔn)確度；② 海量指標(biāo)的語義匹配；③ 企業(yè)里有大量自己的語義；④ 企業(yè)管理AI不只是大語言模型。

短期的機(jī)會(huì)在哪里？

過去的SaaS、ERP，處理的都是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，企業(yè)里有大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，沒有得到價(jià)值和生產(chǎn)力的挖掘，這是一筆巨大的寶礦。

長期的模式在哪里？

有機(jī)會(huì)從功能收費(fèi)向按成果收費(fèi)，從SaaS向RaaS轉(zhuǎn)變，SaaS是訂閱模式，RaaS是Result as a service，就是按照結(jié)果收費(fèi)。因?yàn)锳gent具備自主執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的能力，它可以完成一個(gè)閉環(huán)場景，這個(gè)場景可以帶來價(jià)值，這個(gè)價(jià)值是可衡量的，

09.

一份三個(gè)月的內(nèi)部調(diào)查：82%的企業(yè)有投入AI的意愿，75%的企業(yè)已經(jīng)在采取行動(dòng)，42%的企業(yè)已接入大模型。

2024年，金蝶云服務(wù)收入占比81.6%。希望通過3-5年時(shí)間，做到中國第一、世界一流的企業(yè)管理AI廠商。

10.

金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO徐少春說：

“每一個(gè)企業(yè)會(huì)因?yàn)樯朴肁I而蝶變。當(dāng)下，最重要的就是要制定合適的AI戰(zhàn)略，既不要落下，也不要盲動(dòng)，靜水深流，順勢而為?！?/p>

“當(dāng)然，金蝶也會(huì)因AI而蝶變。”

注：以上內(nèi)容，整理自2025金蝶云蒼穹AI峰會(huì)，未經(jīng)官方確認(rèn)，僅為學(xué)習(xí)筆記。