頭圖由豆包生成，提示詞：胖東來飛屋環(huán)游

如果這樣污蔑傷害胖東來的人得不到懲處，我將主動關(guān)閉或永遠(yuǎn)離開這家企業(yè)。

——胖東來創(chuàng)始人于東來

不知道大家看到上面這句話是什么感受，反正我是瞠目結(jié)舌，很久才回過神來。這句話背后的潛臺詞放在中國社會當(dāng)真是石破天驚一般的存在。

但冷靜下來想想這是于東來，他會有這樣的想法倒是符合他一貫的風(fēng)格，只是萬萬沒想到他能公開講出來……

這件事的起因是有一位叫“柴懟懟”的抖音博主近期連續(xù)發(fā)布多條視頻，指責(zé)胖東來超市銷售的和田玉產(chǎn)品價格虛高，賺取暴利，把成本幾百元的玉石賣出幾千元上萬元的高價。

對此，于東來感到非常委屈和憤怒。他認(rèn)為，胖東來超市的玉石產(chǎn)品貨真價實(shí)，賺的是合理幅度的利潤，柴懟懟的言論屬于惡意造謠抹黑，然而投訴到平臺之后卻沒有得到及時（且讓他滿意）的處理。

所以，于東來在自己的抖音賬號上發(fā)布了“最后通牒”，大意是這樣的造謠者如果得不到懲處，他將永久退出或關(guān)閉胖東來。隨后，于東來將自己的抖音賬號設(shè)為私密狀態(tài)，閉關(guān)了。

于東來的這份“最后通牒”字面意思都很好理解，但背后的邏輯才是關(guān)鍵。

首先，于東來喊話的對象不是爭議的另一方柴懟懟，而是平臺、政府和公眾。

一方面，他希望向眼睛雪亮的公眾表達(dá)委屈憤怒，希望輿論理解和支持他。另一方面他希望平臺和政府能夠及時出面解決企業(yè)遇到的造謠抹黑問題，還胖東來一個公道。

柴懟懟指責(zé)胖東來玉石產(chǎn)品暴利

把企業(yè)遇到的問題公共化，是一個相對小眾的思路。一般企業(yè)遇到類似問題，通常會選擇通過媒體發(fā)布聲明、澄清事實(shí)，還有的會同步向公安機(jī)關(guān)報警，尋求法律途徑解決。還有一些公司會找關(guān)系刪帖或者買水軍來影響輿論。

很少有公司會讓創(chuàng)始人出面以這樣飽含情緒的方式來溝通一個具體業(yè)務(wù)層面的輿論危機(jī)。

作為對比，此前聯(lián)想和農(nóng)夫山泉遇到的輿論危機(jī)都是非業(yè)務(wù)層面的，是和產(chǎn)品無關(guān)的事情，是相對主觀的道德指責(zé)。面對這樣的指責(zé)，企業(yè)是很難通過擺事實(shí)講道理來解決的，這時候訴諸情緒來和公眾溝通，喊話要求平臺和政府介入，是相對合理的。

但胖東來遇到的其實(shí)是一個業(yè)務(wù)層面的問題，玉石產(chǎn)品的利潤多少是有客觀事實(shí)，公眾也很好理解的的。無論是企業(yè)自己發(fā)布聲明列舉證據(jù)來澄清，還是向平臺投訴，到公安報警，到法院起訴，都能解決問題。

實(shí)際上，據(jù)抖音平臺發(fā)布的信息，胖東來公司向平臺投訴柴懟懟造謠后，平臺按規(guī)則要求公司提供相應(yīng)證據(jù)，之后將柴懟懟的一系列視頻下架并禁言處理，待司法判決或公安處理生效后再進(jìn)一步處置。

這樣的處理可能沒有讓于東來滿意，但它是各個平臺處理類似爭議的標(biāo)準(zhǔn)方案，應(yīng)該說也是公允的方案，說明走常規(guī)途徑處理是行得通的。

但于東來選擇了一條非常規(guī)路徑，他選擇了發(fā)布“最后通牒”來尋求一勞永逸：

通過從重從快處理，讓任何用戶以后都不敢造謠中傷胖東來。

然后，于東來發(fā)布“最后通牒”的依仗是胖東來這家公司的社會價值與公共形象，本質(zhì)上是對平臺和政府的威懾。

普通企業(yè)家在碰到類似問題需要死磕的時候，可能會說“如果平臺不處理，我們將取消與平臺的合作，關(guān)閉在平臺的所有賬號”，又或者“我們將不惜一切代價通過法律途徑維權(quán)到底”，還可以說“我接下來其他工作全都放下專門來死磕這個事”，以此表明解決問題的決心。

但于東來說的是“我將永久退出或關(guān)閉胖東來”，這話看起來是很悲壯的自我傷害，其實(shí)是極為精準(zhǔn)的威懾。

對平臺來說，胖東來一直以來被公眾認(rèn)為是“良心企業(yè)”，于東來在輿論場上具有極高的聲望。如果他“被平臺逼到退出胖東來的管理”，輿論的矛頭就會指向平臺。

對政府來說，胖東來是當(dāng)?shù)氐拿餍瞧髽I(yè)、納稅大戶，如果“企業(yè)因?yàn)檎牟蛔鳛楸怀掷m(xù)抹黑不得不關(guān)閉”，對當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境將是沉重的打擊。

于東來短短兩句話，明面上是委屈義憤，字里行間卻是霸氣外露，鋒芒畢現(xiàn)。平臺也好，政府也好，面對這樣的“最后通牒”，都不得不慎重對待，如屢薄冰。

許昌市監(jiān)部門檢查胖東來玉石柜臺

5月6日，許昌市市場監(jiān)管部門發(fā)布公告表示，經(jīng)過對胖東來的日常檢查，確認(rèn)其銷售的玉石產(chǎn)品貨真價實(shí)，明碼標(biāo)價，且平均毛利率不超過20%。

最后，于東來動用威懾終極武器的做法與胖東來遭遇的危機(jī)是不相稱的。

以“永久關(guān)閉胖東來”作為威懾，應(yīng)該是于東來手上掌握的威力最大的終極武器，事實(shí)表明，這一武器抬出來也確實(shí)有效，市監(jiān)部門聞聲而動，動用行政力量幫胖東來證明清白。

但是回過頭來想，就柴懟懟這件事來說，有必要動用“永久關(guān)閉胖東來”這樣的終極威懾武器嗎？

作為一名緊跟時事熱點(diǎn)的博主，我自己是在于東來發(fā)布“最后通牒”之后才知道這件事情的，至于柴懟懟這位博主，我在此前更是聞所未聞。

是什么，讓于東來有如此劇烈的反應(yīng)呢？

當(dāng)然，產(chǎn)生怎樣的感受，做出怎樣的反應(yīng)，都是胖東來公司和于東來本人的自由。我單純是不理解，何以至此？

畢竟，動用終極威懾武器絕不會是毫無代價的。

打個不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋确剑?/p>

男女朋友因?yàn)椴识Y、婚房等重大問題談不攏而威脅分手，這是在大家理解范圍內(nèi)的。如果是因?yàn)橐粭l價值2000元的玉石項(xiàng)鏈買不買的問題而威脅分手，那這對情侶的關(guān)系只怕是已經(jīng)累積了很多很多問題……

于東來到底是自我感覺飄了所以動不動就耍性子，還是早就積累了太多的委屈和憤怒早就想退隱江湖？這恐怕只有他自己知道了。

分享一點(diǎn)基本常識：

企業(yè)是以為股東盈利為目標(biāo)的商業(yè)機(jī)構(gòu)，把一家企業(yè)經(jīng)營好的確也是順便為社會做了貢獻(xiàn)。

但是，不要試圖讓大家相信一家企業(yè)存在的主要目的是為社會做貢獻(xiàn)，更不要試圖以“我不再做貢獻(xiàn)了”來威脅社會，那走不遠(yuǎn)的。