北京
AI技術(shù)席卷千行百業(yè)，辦公領(lǐng)域也無可避免地被卷入這股智能化變革的漩渦之中。飛書，作為字節(jié)跳動旗下的辦公協(xié)作平臺，在AI布局的賽道上正加速狂奔，力求在這片新興的戰(zhàn)場上分得一杯羹。
飛書自問世以來，憑借其整合即時溝通、日歷、音視頻會議、云文檔等多元功能的一站式協(xié)作模式，吸引來海量用戶，月活用戶數(shù)達(dá)600萬人，已在企業(yè)辦公領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。飛書CEO謝欣曾透露：“2023年其ARR（年度經(jīng)常性收入）達(dá)2億美元，位列國內(nèi)同類產(chǎn)品第一，并預(yù)計(jì)2024年ARR將超過3億美元，增長勢頭強(qiáng)勁?！?/p>
當(dāng)下，辦公AI化已成行業(yè)鐵律，飛書若想持續(xù)領(lǐng)航，需開辟出一條獨(dú)具特色的智能化辦公之路。
AI重構(gòu)辦公生態(tài)
隨著科技的飛速發(fā)展，AI大模型已成為推動行業(yè)變革的關(guān)鍵力量，辦公領(lǐng)域也不例外。
從ChatGPT橫空出世，迅速吸引4億周活躍用戶，到Deepseek在短短7天內(nèi)就積累1億用戶，大語言模型的熱度與影響力可見一斑。其發(fā)展方向正朝著長文本處理、多模態(tài)交互、深度思考以及智能體應(yīng)用邁進(jìn)，旨在攻克更為復(fù)雜的任務(wù)與項(xiàng)目，這無疑為辦公生態(tài)的變革注入了強(qiáng)大動力。
辦公場景的智能化轉(zhuǎn)型已成不可逆趨勢。未來，辦公空間將演變?yōu)椤叭藱C(jī)協(xié)同”的智慧體，智能辦公助手將貫穿員工工作全流程，依據(jù)個人習(xí)慣與業(yè)務(wù)需求，提供個性化的任務(wù)推薦、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等服務(wù)。
在C端市場，各類AI辦公應(yīng)用如雨后春筍般涌現(xiàn)，用戶下載量與使用時長屢創(chuàng)新高。
這些工具以輕量化、便捷化的特點(diǎn)，迅速占領(lǐng)用戶日常辦公場景，成為職場人的“效率神器”。比如：AI繪畫工具可快速生成設(shè)計(jì)素材，智能寫作助手幫助創(chuàng)作者突破靈感瓶頸，語音轉(zhuǎn)文字軟件大幅提升會議記錄效率。
在B端市場，盡管企業(yè)對AI技術(shù)充滿期待，但AI辦公實(shí)際落地過程卻舉步維艱。
究其原因，首先是場景適配難題：不同行業(yè)、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程差異巨大，通用型AI辦公方案難以滿足個性化需求；其次，數(shù)據(jù)壁壘成為阻礙，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)分散、格式不統(tǒng)一，導(dǎo)致AI模型訓(xùn)練缺乏高質(zhì)量數(shù)據(jù)支撐；此外，高昂的部署成本與專業(yè)人才缺口，也讓許多企業(yè)望而卻步。
在這一趨勢下，飛書、釘釘?shù)绕脚_加速滲透各行各業(yè)，助力辦公場景，從傳統(tǒng)模式向更智能化、自動化、協(xié)同化轉(zhuǎn)變。
全員激戰(zhàn)，戰(zhàn)火紛飛
AI辦公巨大的增長潛力，引得一眾協(xié)同辦公玩家紛紛入局，市場競爭呈現(xiàn)出白熱化態(tài)勢。海內(nèi)外企業(yè)服務(wù)巨頭們憑借自身強(qiáng)大的資源與技術(shù)優(yōu)勢，率先開啟了這場“AI之戰(zhàn)”。
在國外，微軟依托Azure云服務(wù)與OpenAI合作，將AI深度嵌入Office辦公套件，從智能文檔撰寫到自動化數(shù)據(jù)分析，全方位提升辦公效率；谷歌則憑借強(qiáng)大的AI算法與云平臺，讓G Suite辦公應(yīng)用實(shí)現(xiàn)智能化協(xié)作與內(nèi)容生成。
在國內(nèi)，釘釘也不甘落后，推出釘閃會、智能文檔等AI功能，引領(lǐng)國內(nèi)辦公智能化潮流。據(jù)了解，2025上半財(cái)年，釘釘年度經(jīng)常性收入（ARR）遠(yuǎn)超2億美元，彰顯其在AI商業(yè)化進(jìn)程中的初步成功。
在這般白熱化的競爭態(tài)勢下，飛書試圖開辟出一條獨(dú)具特色的智能化辦公之路。
此前，飛書推出的一系列AI服務(wù)，深受用戶喜愛。比如：飛書會議智能紀(jì)要功能，極大提升會議內(nèi)容整理效率；飛書知識問答融合AI對話、聯(lián)網(wǎng)搜索及用戶知識庫管理，優(yōu)化工作場景知識搜索體驗(yàn)；多維表格與AI的結(jié)合，則開啟組織內(nèi)人與AI的協(xié)同新篇章。
飛書的底氣源自字節(jié)跳動強(qiáng)大的技術(shù)基因。
豆包大模型、DeepSeek - R1等在字節(jié)跳動內(nèi)部多領(lǐng)域的成功實(shí)踐，為飛書智能化轉(zhuǎn)型筑牢根基。接入大模型后的飛書文檔，具備智能文本生成、語法糾錯、內(nèi)容總結(jié)等功能，大幅提升文檔撰寫效率；飛書會議借助AI實(shí)現(xiàn)實(shí)時語音轉(zhuǎn)寫、智能會議紀(jì)要生成，使會議溝通更高效。
同時，飛書開放平臺吸引眾多第三方應(yīng)用開發(fā)者，構(gòu)建起豐富的AI應(yīng)用生態(tài)，能夠快速響應(yīng)不同行業(yè)企業(yè)的個性化AI辦公需求。據(jù)了解，飛書生態(tài)伙伴包括DeepSeek、MiniMax、月之暗面、智譜AI、零一萬物、百川智能、階躍星辰等頭部AI企業(yè)。
然而，飛書在AI布局進(jìn)程中也面臨諸多挑戰(zhàn)。
在模型性能方面，盡管豆包大模型等表現(xiàn)不俗，但與OpenAI的GPT系列、谷歌BERT等頂尖模型相比，在自然語言理解的精準(zhǔn)度、復(fù)雜任務(wù)處理能力上仍有差距，這可能影響部分對AI功能要求極高的專業(yè)辦公場景體驗(yàn)。
在市場推廣層面，釘釘、企業(yè)微信在擁有龐大的用戶基礎(chǔ)與品牌認(rèn)知度，用戶遷移成本極高，飛書需花費(fèi)大量精力與資源進(jìn)行市場教育，打破用戶對知名品牌的路徑依賴。同時，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)問題在AI時代尤為敏感，飛書作為服務(wù)眾多企業(yè)的辦公平臺，如何在利用AI挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的同時，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全，消除客戶顧慮，也是亟待攻克的難題。
由此可見，這場AI協(xié)同辦公市場的激烈角逐，對于飛書而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
博AI先機(jī)，贏辦公未來
從行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢來看，AI在協(xié)同辦公領(lǐng)域的應(yīng)用正持續(xù)深化，企業(yè)服務(wù)玩家誰能更快、更好實(shí)現(xiàn)AI落地，助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，就能在這一輪競爭中贏得先機(jī)。
一方面，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，AI將從基礎(chǔ)功能輔助向深度業(yè)務(wù)流程優(yōu)化邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的決策支持與業(yè)務(wù)預(yù)測。
以往，AI在辦公場景中多扮演簡單文字處理、數(shù)據(jù)錄入的輔助角色，如今卻能依據(jù)海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的決策支持與業(yè)務(wù)預(yù)測。例如：在電商行業(yè)，AI可通過分析過往銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢及用戶行為，精準(zhǔn)預(yù)測商品銷量，助力企業(yè)優(yōu)化庫存管理、制定營銷策略，極大提升運(yùn)營效率與市場競爭力。
另一方面，飛書、釘釘之間的博弈，將無形推動AI辦公產(chǎn)品的功能細(xì)化與場景拓展，以滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的多樣化需求。
大型企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜、流程繁瑣，對AI辦公產(chǎn)品的定制化、集成化要求頗高；中小企業(yè)則更看重產(chǎn)品的性價(jià)比、易用性與靈活性。為滿足這些差異，市場上涌現(xiàn)出各類針對性解決方案，如專為制造業(yè)打造的生產(chǎn)流程智能管理系統(tǒng)，以及適用于初創(chuàng)企業(yè)的輕量級辦公套件，通過AI實(shí)現(xiàn)辦公流程的全方位優(yōu)化。
值得一提的是，AI生態(tài)建設(shè)將成為飛書、企業(yè)微信和釘釘?shù)母偁幗裹c(diǎn)，構(gòu)建涵蓋開發(fā)者、合作伙伴、用戶的完整生態(tài)系統(tǒng)，是為企業(yè)在市場競爭中贏得更大優(yōu)勢。
綜上所述，飛書若能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，有效應(yīng)對挑戰(zhàn)，憑借其創(chuàng)新的產(chǎn)品理念與強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，有望在AI驅(qū)動的辦公新時代中，與行業(yè)巨頭一爭高下，為企業(yè)辦公帶來全新變革，實(shí)現(xiàn)從跟隨者到引領(lǐng)者的蛻變。
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