工報(bào)訊(郭家麟）2025年4月9日，梁園區(qū)文化和旅游局行政服務(wù)窗口工作人員收到外地投資經(jīng)營(yíng)商戶木星娛樂(lè)動(dòng)漫城法人送來(lái)的三面錦旗：“高效務(wù)實(shí)解企憂，暖心服務(wù)筑商巢；快辦速結(jié)暖企心，親商護(hù)商優(yōu)環(huán)境；春風(fēng)化雨潤(rùn)商丘，快馬加鞭紓企困?！睆膬?nèi)容可以看出，工作人員的快速辦理和誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度得到了企業(yè)的認(rèn)可。自2024年以來(lái)，該局接受群眾饋贈(zèng)錦旗5面，是行政許可項(xiàng)目改革得到群眾好評(píng)的見證。
木星娛樂(lè)動(dòng)漫城項(xiàng)目法人是在全國(guó)開辦連鎖店多家，通過(guò)多次項(xiàng)目手續(xù)辦理時(shí)間長(zhǎng)短和難易程度的對(duì)比，他對(duì)該局辦事效率大加贊賞。木星娛樂(lè)動(dòng)漫城項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)0.5個(gè)工作日核發(fā)許可證，較法定時(shí)限壓縮83%。

數(shù)據(jù)顯示，該局2025年一季度累計(jì)辦理行政審批和備案事項(xiàng)36件，線上辦理率達(dá)92%，群眾滿意度連續(xù)12個(gè)月保持100%。在服務(wù)效能提升方面，該局實(shí)施三項(xiàng)量化措施：一是將38項(xiàng)高頻事項(xiàng)材料清單精簡(jiǎn)30%，推行電子證照互認(rèn)機(jī)制，企業(yè)重復(fù)提交材料減少60%；二是建立"1+N"幫辦機(jī)制，每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目配備1名首席服務(wù)官和N個(gè)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，2025年已為6家文旅企業(yè)節(jié)省籌建時(shí)間超200個(gè)工作日；三是開發(fā)智能預(yù)審系統(tǒng)，運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)材料自動(dòng)核驗(yàn)，申報(bào)退回率從25%降至5%以下。政務(wù)服務(wù)改革取得實(shí)質(zhì)性突破，2024年至今累計(jì)取消各類證明事項(xiàng)17項(xiàng)，合并審批環(huán)節(jié)9個(gè)，文旅項(xiàng)目全流程審批時(shí)限由20個(gè)工作日壓縮至13個(gè)工作日。特別是在電子游戲娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)立審批領(lǐng)域，通過(guò)"信用承諾+形式審查"模式，單件業(yè)務(wù)辦理時(shí)效提升70%。下一步將深化"免申即享"改革，計(jì)劃擴(kuò)大政策自動(dòng)匹配范圍至100%，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)補(bǔ)資金直達(dá)企業(yè)賬戶時(shí)限不超過(guò)3個(gè)工作日。