泰和天平調(diào)解中心以“法治化調(diào)解”升級新時代“楓橋經(jīng)驗”，既破解了司法資源緊缺的現(xiàn)實難題，又開辟了退休干部貢獻(xiàn)智慧的新路徑，更彰顯了浙江“先行探路”的擔(dān)當(dāng)精神。

一、背景與問題聚焦

杭州市余杭區(qū)泰和天平調(diào)解中心（以下簡稱“中心”）是由浙江省人民調(diào)解協(xié)會和杭州市人民調(diào)解協(xié)會共同推進(jìn)成立，浙江省首家以退休法官、檢察官、警官等政法干部為主體的專業(yè)化調(diào)解組織。

近年來，法院系統(tǒng)“案多人少”矛盾持續(xù)加劇，基層法官年均辦案量超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，司法資源捉襟見肘。與此同時，大量退休法官、檢察官等政法干部“威望高、專業(yè)強、影響廣、能服眾”，卻因缺乏平臺難以貢獻(xiàn)余熱。為此，中心在法院的支持下，創(chuàng)新探索“退休法官駐院調(diào)解”機制，通過市場化與公益化雙軌驅(qū)動，成功激活人才資源、分流訴訟壓力，為基層治理現(xiàn)代化提供了可復(fù)制的“法治樣板”。

(泰和天平調(diào)解中心調(diào)解員學(xué)習(xí)使用“泰和智調(diào)平臺”)

二、創(chuàng)新做法與獨特優(yōu)勢(一)泰和天平調(diào)解中心的三大核心優(yōu)勢

1.權(quán)威專業(yè)，司法經(jīng)驗賦能調(diào)解公信力

中心已經(jīng)聘請全國四級法院20余名退休法官組建“專家智庫”，平均辦案年限超25年、辦案數(shù)量超過1800件，涵蓋民事、商事、家事等多領(lǐng)域?qū)徟袑＜?。退休法官的獨特?yōu)勢在于將裁判思維融入調(diào)解，提出的調(diào)解方案既符合法律剛性，又兼顧情理柔性，避免“和稀泥式調(diào)解”。

2.“雙軌模式”破解可持續(xù)難題

市場化運營：對商事糾紛按人民法院訴訟收費標(biāo)準(zhǔn)減半收取調(diào)解費，保障優(yōu)質(zhì)調(diào)解資源持續(xù)投入，實現(xiàn)調(diào)解中心的可持續(xù)發(fā)展。公益化兜底：對家事、物業(yè)等民生糾紛減免費用。

3.人性化服務(wù)留住人才

組織外地退休法官來杭參與訴中調(diào)解，要解決安居、安心、溫暖、溫情等問題。中心在這方面摸索出一套非常人性化、溫情化的服務(wù)經(jīng)驗，可以讓退休法官感受到“家”的溫暖，不僅愿意來，而且留得住，自愿一心一意、加班加點調(diào)解案件。中心的退休法官紛紛感嘆：“竟然還有這么好的養(yǎng)老模式!”

(二)調(diào)解成效數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)

自2024年7月入駐法院以來，調(diào)解成效顯著：

案件規(guī)模：累計收案1043件，調(diào)解成功483件，成功率46.3%，個案平均處理周期35天，較訴訟程序壓縮60%。

司法減負(fù)：直接為法院減少大約12%民商事案件審理壓力，釋放法官精力聚焦疑難復(fù)雜案件。

社會效益：化解涉企糾紛標(biāo)的額超8億元，助力企業(yè)避免訴訟導(dǎo)致的商譽損失；解決民生類糾紛207件，群眾滿意度高。

(泰和天平調(diào)解中心的退休法官正在調(diào)解案件)

三、未來發(fā)展

中心依托浙江省調(diào)解協(xié)會組織的“專家智庫”正在不斷擴容，不僅將本地的退休法官納入，還將全國有意來杭州發(fā)展或者養(yǎng)老的外地退休法官都納入，人員規(guī)?？蛇_(dá)幾百上千人，將可以服務(wù)更多法院，進(jìn)一步緩解法官的審判壓力。

中心將做精做深訴前、訴中調(diào)解，并將不斷總結(jié)經(jīng)驗，比如編寫《退休法官調(diào)解操作手冊》，規(guī)范“退休法官遴選-培訓(xùn)-考核-激勵”全流程，方便推廣復(fù)制，致力于打造具有全國影響力的多元解紛品牌。