1月至11月，全國鐵路累計發(fā)送旅客40.08億人次，年度旅客發(fā)送量首次突破40億人次大關(guān)，創(chuàng)歷史新高。2023年全年發(fā)送旅客38.55億人次，2024年前11個月即突破40億人次。中國鐵路展現(xiàn)了出強大的運輸能力，為中國經(jīng)濟做出貢獻。

近年來，隨著人們出行需求的增加，鐵路部門虛心聽取各方建議，不斷改革優(yōu)化，持續(xù)提升鐵路客運服務(wù)能力和品質(zhì)，將國家和人民的需求作為奮斗目標(biāo)，有效提升了旅客出行的獲得感、幸福感和安全感，也為國家注入源源不斷的動力。

服務(wù)有溫度，出行體驗更美好。鐵路運營里程在量上發(fā)生巨變，為民服務(wù)在質(zhì)上更是日益提升。12306系統(tǒng)高峰期每秒出票1000張，檢票閘機一分鐘1000名旅客“刷臉”刷證進站。車站內(nèi)的母嬰關(guān)愛室，溫奶器、微波爐、紙尿褲一應(yīng)俱全。安檢口為旅客提供快遞“隨手寄”服務(wù)，出行的旅途中處處流淌著暖意。不僅如此，鐵路的精細化服務(wù)，緊跟時代發(fā)展步伐，讓民眾出行有了十足獲得感。高鐵車廂專門設(shè)置的“遛娃艙”，列車上為老、幼、病、殘、孕等重點旅客的座位旁掛上“五色識別牌”，旅途中點滴關(guān)愛隨處可見，民眾出行的體驗更加美好。

　　科學(xué)性統(tǒng)籌，有效更高效。今年以來，鐵路部門加強聯(lián)合統(tǒng)籌，將線路、車站和裝備資源整合，最大限度將所有資源科學(xué)有效利用，合力推動鐵路運輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。鐵路部門收集并利用大數(shù)據(jù)，科學(xué)動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，及時增加運力，滿足更多人的出行需求。鐵路部門利用密集的高鐵網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)、補網(wǎng)、強鏈，進一步加快人、物、資金與信息的流動。

特色式專列，協(xié)同更不同。在這次亮眼的成績中功不可沒。鐵路部門發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合各地旅游資源，策劃出了各式各樣特色專列?！翱煊巍迸c“慢游”、“大眾游”與“高端游”、“定點游”與“四季游”，“一線多游、一票到底”，還有更多不同主題的旅游專列，這些列車吸引了眾多的游客前來體驗，為出行提供了更多選擇。特色專列也為區(qū)域發(fā)展提供了最扎實的保障?！拌F路+旅游”、“鐵路+農(nóng)業(yè)”、“鐵路+研學(xué)”，不同的模式搭配上鐵路，碰撞出不一樣的火花，讓地方人民生活更有保障。

民眾對美好出行的向往日益提升，鐵路為民服務(wù)永無止境。民有所呼必有所應(yīng)。鐵路在推動高質(zhì)量發(fā)展中，就要與滿足民眾美好出行的需求同頻共振，與民眾對幸福生活的追求同步共鳴。（文/劉羽）