大家好，我是夢(mèng)想搜集500份公關(guān)聲明的菜雞公關(guān)。

今天想和大家聊聊“網(wǎng)易云音樂(lè)公開指責(zé)QQ音樂(lè)抄襲"一事，這也是菜雞公關(guān)搜集到的第309份公關(guān)聲明。

【事件時(shí)間線】

10月25日，網(wǎng)易云音樂(lè)全面上線音樂(lè)播放器“DIY功能”；

11月19日，網(wǎng)易云音樂(lè)推出活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與播放器自定義創(chuàng)作；

11月23日，QQ音樂(lè)發(fā)布測(cè)試版本，更新了“播放器豐富的自定義功能”；

11月25日12:30，網(wǎng)易云發(fā)布長(zhǎng)文（圖1），公開指責(zé)QQ音樂(lè)抄襲，長(zhǎng)文標(biāo)題為《致QQ音樂(lè)：少一點(diǎn)跟隨式“更新”，多一點(diǎn)真正的創(chuàng)新》；

11月25日14:23，與QQ音樂(lè)同屬騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)旗下的酷狗音樂(lè)做出回應(yīng)（圖2），認(rèn)為網(wǎng)易云音樂(lè)也是抄襲。

回應(yīng)內(nèi)容為：話說(shuō)，自定義播放器背景的DIY功能不是我先做的么，DIY播放器大賽我也做了啊，我這個(gè)算什么式創(chuàng)新？

【菜雞公關(guān)簡(jiǎn)評(píng)】

針對(duì)在線音樂(lè)平臺(tái)的這起危機(jī)公關(guān)事件，菜雞公關(guān)主要想談以下幾個(gè)點(diǎn)：

1.網(wǎng)易云音樂(lè)的此次發(fā)難，準(zhǔn)備不足，顯得有點(diǎn)蠢；

在網(wǎng)易云音樂(lè)此次的公關(guān)聲明里，列出的QQ音樂(lè)抄襲行為分別是：播放器DIY功能抄襲、黑膠播放界面抄襲、一起聽功能抄襲、故宮播放器界面抄襲。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易云音樂(lè)對(duì)QQ音樂(lè)的抄襲質(zhì)疑，主要在功能和界面上。但從網(wǎng)易云音樂(lè)選擇發(fā)文而不是訴諸法律的行為可以判斷，能夠獲得法律承認(rèn)的抄襲證據(jù)，網(wǎng)易云音樂(lè)是拿不出來(lái)的。

這里菜雞公關(guān)想拿任天堂起訴幻獸帕魯?shù)陌咐齺?lái)做對(duì)比。

此前，游戲幻獸帕魯因?yàn)閷櫸镄蜗笠伤啤皳Q皮”寶可夢(mèng)而備受任天堂的關(guān)注，但法律上對(duì)形象抄襲的判定又有些不夠健全。

所以，任天堂選擇蟄伏半年，先后注冊(cè)了數(shù)個(gè)專利，最終以該游戲抄襲寶可夢(mèng)“精靈球”捕捉機(jī)制，以專利侵權(quán)的名義對(duì)幻獸帕魯提起訴訟。

從這點(diǎn)上講，網(wǎng)易云音樂(lè)是沒有任天堂聰明的。

2.QQ音樂(lè)的應(yīng)對(duì)，讓網(wǎng)易云音樂(lè)一拳打在了棉花上。

有記者采訪到QQ音樂(lè)的工作人員，對(duì)方的回應(yīng)是，與公司同屬騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)旗下的酷狗音樂(lè)已經(jīng)做出了回應(yīng)。

網(wǎng)易云音樂(lè)的一篇長(zhǎng)文，就這樣被簡(jiǎn)單的一句話給打發(fā)了，甚至回應(yīng)方還是第三方，顯得網(wǎng)易云音樂(lè)有點(diǎn)像個(gè)“小丑”。

但酷狗音樂(lè)的回應(yīng)又是非常有力的，直接指出播放器DIY功能最早的提出者是自己，而不是網(wǎng)易云音樂(lè)。

這就回到了菜雞公關(guān)在第一點(diǎn)提到的問(wèn)題，功能和界面的抄襲，是很難有說(shuō)服力的，但專利權(quán)不一樣。

3.網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)的公關(guān)風(fēng)格。

回顧過(guò)去，網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)的公關(guān)有過(guò)數(shù)次交鋒：

2015年，雙方就朋友圈屏蔽網(wǎng)易云鏈接事件都發(fā)過(guò)聲，走的都情懷小作文+文藝風(fēng)（圖1、2）；

2022年，網(wǎng)易云音樂(lè)公開聲討騰訊音樂(lè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，騰訊選擇由其公關(guān)總監(jiān)在朋友圈回應(yīng)（圖3、4）。

從這幾個(gè)案例也可以一窺他們的公關(guān)風(fēng)格：

網(wǎng)易云音樂(lè)：無(wú)論是公關(guān)、還是營(yíng)銷，都喜歡走情懷、情感路線；

QQ音樂(lè)：不打正面戰(zhàn)，這甚至可以說(shuō)是騰訊整體的公關(guān)風(fēng)格。

近幾年大部分的危機(jī)公關(guān)事件里，騰訊選擇的都是高管在朋友圈回應(yīng)的方式，又或是像酷狗音樂(lè)這樣，讓對(duì)方一拳打在棉花上。

這種應(yīng)對(duì)策略，不認(rèn)同的人會(huì)覺得騰訊很傲慢、有點(diǎn)陰陽(yáng)怪氣，認(rèn)同的人會(huì)覺得騰訊很聰明，因人而異、因事而異。

最后，菜雞公關(guān)一向是比較中立的，但作為一個(gè)曾經(jīng)的網(wǎng)易粉，看著夢(mèng)幻西游這兩年的變化，真的對(duì)網(wǎng)易有些失望。

以上純屬菜雞公關(guān)不成熟的看法，歡迎理性討論，如果你也想為公關(guān)聲明庫(kù)做貢獻(xiàn)，留下事件關(guān)鍵詞即可。