快節(jié)奏、高競爭的商業(yè)社會中，企業(yè)間的競爭早已超越了單純的產品質量和服務水平，轉而向更深層次的企業(yè)文化、品牌信譽以及市場口碑延伸。近期，齊魯晚報·齊魯壹點報道了德州市德城區(qū)呼女士與德州天禾居裝飾工程有限公司之間的裝修糾紛，再次為企業(yè)敲響了警鐘：在商業(yè)活動中，契約精神才是最寶貴的無形資產，也是最佳的營銷手段。

契約，作為雙方或多方之間達成的法律性協(xié)議，其本質在于信任與承諾。呼女士選擇將老房子托付給天禾居裝飾公司，是基于對公司品牌、服務及專業(yè)能力的信任，而這份信任則通過一紙合同得以固化。合同中明確規(guī)定了裝修材料、價格、質量等關鍵要素，特別是“材料以次充好十倍賠償，不符合標準砸無赦”的條款，更是體現(xiàn)了對消費者權益的尊重和保護。然而，當實際交付的裝修成果與合同約定相去甚遠時，消費者的信任被嚴重損害，企業(yè)的信譽也隨之崩塌。

面對問題，天禾居裝飾公司的回應雖有一定的解釋和補救措施，但顯然未能充分體現(xiàn)出契約精神的核心——即無論遇到何種困難，都應堅守承諾，勇于承擔責任。一套柜子如果只有柜門是品牌貨，而柜體卻是另外板材，這不得不讓人產生遐想。公司負責人以“廠家下錯單”為由試圖將責任的承擔義務進行轉移，忽略了自身作為合同主體應盡的審核和監(jiān)督義務，更忽視了消費者因信任而付出的代價。這種逃避責任的行為，不僅無法挽回消費者的信任，更會在市場上引發(fā)連鎖反應，損害企業(yè)的長遠利益。

契約精神不僅是商業(yè)活動的基石，更是企業(yè)品牌建設的核心要素。一個真正有遠見的企業(yè)，會視契約為生命，將誠信經營視為企業(yè)的生命線。在面對問題時，他們會主動承擔責任，積極尋求解決方案，以實際行動贏得消費者的理解和尊重。這樣的企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

事實上，呼女士和所謂的廠家之間并沒有協(xié)議，也沒有法律關系，天禾居裝飾公司作為合同的相對方，必須將誠信經營放在首位，才能贏得消費者的信任和支持，才能在市場上樹立良好的品牌形象，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。（特邀評論：張春法）