近日，知名的網(wǎng)紅主播“瘋狂小楊哥”在直播中帶貨“香港美誠月餅”，被曝月餅并非在香港生產(chǎn)銷售，而是產(chǎn)于廣州和佛山，因涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”被合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局立案調(diào)查。

這已經(jīng)不是“瘋狂小楊哥”第一次陷入銷售問題的風(fēng)波。僅近兩年來就多次涉及負(fù)面輿情，如“毒童鞋”、“糟頭肉梅菜扣肉”、“假茅臺(tái)”等事件。

值得注意的是，近日廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報(bào)稱，在企業(yè)經(jīng)營方面“目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為”，近期監(jiān)督檢查和食品檢測(cè)也無異常。但商品沒有問題，不代表銷售中可能存在的“誤導(dǎo)消費(fèi)者”行為就沒有問題。另一方面，無數(shù)消費(fèi)者的退貨要求還懸而未決。

三只羊及旗下大主播“瘋狂小楊哥”，在屢次“翻車”以后，還能重回發(fā)展的高速路嗎？

01、主打下沉市場(chǎng)的“王者”

“瘋狂小楊哥”本名張慶楊，其背后的公司即合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“三只羊公司”。據(jù)公開信息，三只羊公司的商業(yè)版圖廣泛，涉及網(wǎng)絡(luò)科技、教育、服飾、食品、旅游、供應(yīng)鏈管理、商業(yè)管理等多個(gè)領(lǐng)域。

憑借“瘋狂小楊哥”的爆火，三只羊公司也異軍突起，通過直播帶貨取得了巨大的銷售額，成為直播電商領(lǐng)域的頭部公司之一。但近期的數(shù)據(jù)表明，或是受此次事件影響，其銷售額和粉絲數(shù)量都出現(xiàn)了顯著下滑。

三只羊公司自2021年3月成立以來，經(jīng)歷了快速的發(fā)展和變革。公司由張慶楊（網(wǎng)名：瘋狂小楊哥）、張開楊（網(wǎng)名：瘋狂大楊哥）與合伙人盧文慶共同創(chuàng)立，以直播帶貨和短視頻內(nèi)容創(chuàng)作為核心業(yè)務(wù)，迅速在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域嶄露頭角。

與李佳琦主打美妝產(chǎn)品成名、董宇輝靠文藝氣息濃厚的“小作文”崛起不同，“瘋狂小楊哥”的風(fēng)格明顯更迎合下沉市場(chǎng)，其直播風(fēng)格以搞笑、夸張和互動(dòng)性強(qiáng)著稱，他通過營造歡樂的氛圍吸引觀眾，并且在產(chǎn)品講解過程中加入無厘頭的互動(dòng)，使得整個(gè)直播間充滿歡聲笑語。

“瘋狂小楊哥”的目標(biāo)受眾主要以中低層普通消費(fèi)者為主，直播內(nèi)容多是對(duì)真實(shí)生活的演繹，更接地氣，容易引起普通觀眾的共鳴。從用戶畫像來看，其直播用戶中男性居多，占比近六成，31-40歲的用戶比例最高。

總體而言，“瘋狂小楊哥”憑借其獨(dú)特的直播風(fēng)格和親民的定位，在抖音平臺(tái)上積累了大量粉絲，并成為全網(wǎng)首個(gè)粉絲破億的素人主播。

2022年-2023年是三只羊公司的高速發(fā)展階段。公司與合肥學(xué)院建立就業(yè)實(shí)習(xí)基地，在杭州的直播基地正式開業(yè)，業(yè)務(wù)拓展至供應(yīng)鏈、品牌運(yùn)營、達(dá)人孵化等多個(gè)領(lǐng)域。2023年以來，公司繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)入在線教育、在線醫(yī)療等新領(lǐng)域，申請(qǐng)注冊(cè)多個(gè)商標(biāo)，包括“三只羊直播”“三只羊課堂”等，繼續(xù)拓展教育娛樂領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

但隨著三只羊的快速發(fā)展，也出現(xiàn)了不少“不和諧”的聲音，此次的美誠月餅事件，更是把這種爭(zhēng)議推到了聚光燈下。

事實(shí)上，此次消費(fèi)者的不滿也不僅僅是針對(duì)“瘋狂小楊哥”，還包括眾多匯聚了億萬粉絲的主播們，當(dāng)他們通過粉絲的信任帶貨賣出巨大的銷售數(shù)字時(shí)，如何加強(qiáng)自身的合規(guī)經(jīng)營能力，則是擺在眾多大主播們面前的重大議題。

02、直播電商新趨勢(shì)

另一方面，透過此次聲量巨大的“美誠月餅風(fēng)波”，也可以看出，直播電商行業(yè)在經(jīng)歷了數(shù)年的野蠻生長后，如今也正在迎來一些變化。

首先是監(jiān)管的加強(qiáng)：隨著直播電商行業(yè)的快速發(fā)展，監(jiān)管部門開始更加關(guān)注這一領(lǐng)域，加強(qiáng)了對(duì)直播帶貨行為的監(jiān)管，尤其是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳的真實(shí)性、以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的監(jiān)督。

其次是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)提升：消費(fèi)者對(duì)直播帶貨中出現(xiàn)的誤導(dǎo)宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量問題越來越敏感，數(shù)量龐大的粉絲群首先是消費(fèi)者，當(dāng)主播們“一二三上鏈接”時(shí)，他們大部分也不會(huì)再“無腦沖就完事兒”。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，也促使監(jiān)管部門和直播平臺(tái)必須采取更有效的措施來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

第三是法律責(zé)任明確化：此次事件也反映了直播電商中的法律責(zé)任界定問題，包括主播、平臺(tái)、供應(yīng)商等各方的責(zé)任和義務(wù)。未來可能會(huì)有更明確的法律規(guī)定來界定各方的責(zé)任，以及在違規(guī)時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果。

第四，主播、企業(yè)、品牌和平臺(tái)的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)也進(jìn)一步增大，特別是頭部主播和直播平臺(tái)的信譽(yù)受到挑戰(zhàn)。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或宣傳誤導(dǎo)等問題，主播和平臺(tái)都可能面臨極大的經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重的甚至可能永久停播。而任何違規(guī)行為還有可能對(duì)主播的IP價(jià)值、品牌和平臺(tái)的聲譽(yù)造成長遠(yuǎn)影響。因此，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上的各方都需要更加重視供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品質(zhì)量控制，以及營銷宣傳各個(gè)環(huán)節(jié)的合規(guī)管理。

在此背景下，直播電商行業(yè)正在向更加規(guī)范化和自律化的方向發(fā)展。平臺(tái)和主播需要遵守更嚴(yán)格的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，以提高行業(yè)整體的透明度和可信度。

另一個(gè)明顯的趨勢(shì)是技術(shù)和創(chuàng)新的推動(dòng)。技術(shù)的發(fā)展，如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、人工智能（AI）等，將繼續(xù)推動(dòng)直播電商行業(yè)的創(chuàng)新，提供更豐富的用戶體驗(yàn)，同時(shí)也要求行業(yè)參與者不斷適應(yīng)和采納新技術(shù)。

隨著全球市場(chǎng)的互聯(lián)互通，直播電商行業(yè)也將更加國際化，如在不少跨境社交或電商平臺(tái)，已經(jīng)有越來越多的中國主播們面向全球用戶，把中國商品賣到了地球的各個(gè)角落。這種趨勢(shì)也要求行業(yè)參與者必須適應(yīng)不同國家和地區(qū)的文化和法規(guī)，同時(shí)建立高效的跨境供應(yīng)鏈和完善的跨境售后服務(wù)體系。

值得注意的是，此次輿論危機(jī)對(duì)三只羊的品牌聲譽(yù)造成了較大影響，公司未來的發(fā)展和品牌形象的恢復(fù)將面臨挑戰(zhàn)。同時(shí)，這一事件也引起了公眾對(duì)直播電商行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管的廣泛討論，對(duì)于行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，無疑有著“風(fēng)向標(biāo)”的意義。