事實上網(wǎng)購本身就存在很多問題，某種程度上，這就是電商所要付出的巨大代價，這也是電商最大的缺陷之一，那就是不真實。

這個不真實首先反映在照片和視頻上，大部分的商家呢所拍的照片采用專業(yè)的模特，專業(yè)的棚景，專業(yè)的設(shè)備，以及專業(yè)的打光環(huán)境，甚至于還會針對模特量身定做一套服裝，也顯得貼合。

那這首先就對于用戶來說，算是一種“夸大宣傳和欺騙”，等到用戶真的買回家一看一試，發(fā)現(xiàn)第一，沒有網(wǎng)站上好看，存在著色差，存在著一些質(zhì)感的偏差，另一方面呢，很多產(chǎn)品呢為了節(jié)省成本，選擇的都是跨度比較大的均碼，沒有細分的尺碼，也就造成了不合身的概率會極其增大。

但在這一點就會造成巨大的退貨率。我作為一個性用戶，都受到巨大的困擾，更不要提我們大多數(shù)女性用戶還是很挑剔的。

另一方面則是存在一部分的虛假宣傳，這個在哪個電商平臺都有，掛羊頭賣狗肉，莆田鞋當(dāng)品牌鞋賣，山寨品也能堂而皇之的打著品牌的旗號，就連價格也不過僅僅打了個八九折，相比于正版略微便宜一些，那用戶拿到手之后一定會發(fā)現(xiàn)這里面的差距，不退貨難道砸在手里嗎？

更何況我們說退貨本身就是電商應(yīng)該承擔(dān)的成本，有一段時間，淘寶天貓的退貨非常奇葩，假如你要以不喜歡為理由去退貨，那是不包郵費的，但你購買的時候明明底下寫的是七天無理由退貨，所以在老牌電商巨頭，這里消費者還是弱勢群體。

從這一點上來說，拼多多至少做到了尊重用戶，我們不否認，拼多多對于消費者的過于寬松導(dǎo)致了很多亂象頻發(fā)，但事實上也真正的能夠留住用戶，當(dāng)然這么做確實對于商家來說不夠公平，所以平臺和商家包括消費者之間還是需要拿出一個三方都認可的解決方案，才能讓電商更長久的發(fā)展。

當(dāng)然做電商呢，就要做好退貨率高的準備，如果不想退貨率高，那還是要真誠的告知用戶，尤其是避免一些彎彎繞，盡量真誠的服務(wù)用戶，這樣呢就能夠解決很多問題。

要知道電商擠占了線下商場商店的市場份額，本質(zhì)上就要承擔(dān)相應(yīng)的代價。如果連這一點退貨的代價也不想承擔(dān)，那何必去做電商呢？那可以把市場交還給線下經(jīng)濟，畢竟消費者在線下可以試，可以穿，退貨率確實會更低。

還有就是我們電商的宣傳一定要改一改，要多用普通人身材來當(dāng)模特，要用素人來試穿，至少也要增加這一項，讓用戶能夠更加了解他穿在普通人身上應(yīng)該是什么樣的效果。