昨天下午，齊齊哈爾第34中學(xué)體育館突然全頂坍塌，目前已致11人死亡。據(jù)媒體報道，坍塌時學(xué)校排球隊正在訓(xùn)練，孩子們怎么也想不到，這次訓(xùn)練竟遭遇了滅頂之災(zāi)。

據(jù)新華社報道，經(jīng)現(xiàn)場初步調(diào)查，與體育館毗鄰的教學(xué)綜合樓施工過程中，施工單位違規(guī)將珍珠巖堆置體育館屋頂。受降雨影響，珍珠巖浸水增重，導(dǎo)致屋頂荷載增大引發(fā)坍塌。目前，教學(xué)綜合樓施工單位責(zé)任人已被公安機關(guān)控制。

由此可見，這屬于一起典型的人禍帶來的事故。

根據(jù)最新報道，施工單位此前已多次中標(biāo)政府的采購項目。按理說，這是一個成熟的公司，不應(yīng)該犯基本的錯誤。另外，施工過程中的監(jiān)管去哪了？將珍珠巖等物品壓在一棟年久失修的體育館上，如此明顯的隱患，難道視而不見。

還有，更讓人痛心的是，這一事故造成十幾個家庭的破碎。

今天在社交平臺上，一位遇難學(xué)生的父親的講述刷了屏。這位中年男子面容憔悴，雖然講述依然邏輯清晰，但難掩內(nèi)心極度憤怒。

這位父親稱，事發(fā)后沒有人和家屬們溝通，只是被警察盯防。找學(xué)校學(xué)校不見，找教育部門教育部門不見，找醫(yī)院醫(yī)生不出來……他被通知他女兒已經(jīng)沒有了生命體征，但從下午6點到夜里12點，他連認(rèn)一下遺體的資格都沒有……

這位父親的講述視頻中，其他家長也都很憤怒，能從旁邊家長的手機中看到，他們的對面就是警察。

從官方報道出來的新聞看，省里表示高度重視，不惜一切代價搶救，相關(guān)部門表示高度重視，全省開展安全大檢查……事故之后，什么環(huán)節(jié)都不缺，但從家屬們的反應(yīng)來看，唯獨缺了人性。

這位父親無奈也無助，他對著手機質(zhì)問：齊齊哈爾怎么了，這就是齊齊哈爾的態(tài)度？

事實上，不止齊齊哈爾。稍作留意就會發(fā)現(xiàn)，但凡是發(fā)生重大事故，家屬們往往在相當(dāng)一段時間里對到底發(fā)生了什么，后果有多嚴(yán)重，自己的家人到底在哪等等，都不清楚。

其實，發(fā)生了重大事故后，有幾個人是去鬧事的？視頻中的家屬們，難道不夠克制，不夠冷靜嗎？此時此刻，他們最想知道的，就是自己的孩子在哪？后果到底有多嚴(yán)重？這位父親甚至說了，哪怕是自己的女兒死了，能不能提前告知一聲，家屬也有個心理準(zhǔn)備。

事故后的救援和處置，在內(nèi)地不可謂不快，各個環(huán)節(jié)都能在第一時間調(diào)動起來?？墒?，在這些“高度重視”的全過程中，往往少了最應(yīng)該有的一點：人性。

家屬們經(jīng)常問到，事故發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)在哪里？

說白了，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該只是出現(xiàn)在通稿里，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該直面現(xiàn)場，直面家屬。哪怕面對家屬們的情緒宣泄，甚至被破口大罵，又能怎樣呢？

我們的所有處理中，不應(yīng)該只是“平事”的態(tài)度，要多站在受害方的立場去思考，去處理，去面對。人都已經(jīng)走了，留下的只是冰冷，難道不更容易激化矛盾嗎？

不要把老百姓想得太壞，不要漠視當(dāng)事人的知情權(quán)，更不能把失去女兒兒子的父母們當(dāng)做必須“情緒穩(wěn)定”的進攻對象。不管什么崗位，不管多大官級，你首先是個人，自己是個人就要把對方當(dāng)人看待。

災(zāi)難事故后如何對待死難者家屬，是時候走出多年來形成的獨具特色的怪圈了。