吉林白山，一女子丈夫離世之前，將銀行賬戶里有40萬的消息告訴了該女子。于是女子拿著結(jié)婚證等手續(xù)，去銀行查詢賬戶余額。但銀行說：結(jié)婚證存在問題，不能證明女子與賬戶戶主是夫妻關(guān)系，需要女子出具居委會(huì)證明，否則充公！
劉五妹跟齊強(qiáng)已經(jīng)結(jié)婚多年，婚后兩口子十分幸福，但是丈夫齊強(qiáng)身體健康狀況總出問題，慢慢他的病情開始加速惡化。

此時(shí)躺在病床上的齊強(qiáng)，覺得自己剩下的時(shí)間不多了，并向自己的妻子劉五妹交代了很多后事，并且提到了有一筆存款在銀行，金額大概是40多萬。

由于丈夫齊強(qiáng)的病情過于嚴(yán)重，醫(yī)治期間也花了不少錢，可是齊強(qiáng)的病情依舊沒有好轉(zhuǎn)。在臨終前齊強(qiáng)還有很多事情，沒有來得及向妻子與孩子交代，就帶著遺憾離世了。
劉五妹帶著悲痛的心情處理了齊強(qiáng)的后事，忙完之后在收拾齊強(qiáng)的遺物時(shí)，突然想到齊強(qiáng)臨終前說的話，銀行賬戶里還有一筆錢。

劉五妹覺得自己應(yīng)該把這筆錢安頓好，省得時(shí)間長(zhǎng)了，出現(xiàn)一些不必要的麻煩。畢竟開戶人是齊強(qiáng)，現(xiàn)在他已經(jīng)不在人世間了，后期需要開具什么證明，或是出具什么手續(xù)也不容易。劉五妹覺得現(xiàn)在把存款的事情及時(shí)處理了，也就能讓自己安心了。

于是，劉五妹拿著相關(guān)的手續(xù)就去了銀行，她覺得這樣就可以查詢到賬戶里面的余額。劉五妹找到銀行工作人員，并詢問了怎么查余額后，便拿出了戶口本，在辦理業(yè)務(wù)的窗口將戶口本遞給了里面的工作人員。

想讓銀行工作人員幫忙查詢一下，看看賬戶里是否有40萬�？墒墙�(jīng)審閱后，銀行工作人員說到：劉五妹戶口本的血型那一欄，有涂改的跡象，認(rèn)為這一本戶口存在造假的可能，便拒絕幫劉五妹查詢余額。
劉五妹把戶口本拿了回來，她仔細(xì)看了看。確實(shí)，看到了血型那一欄有一些模糊后，劉五妹又向柜臺(tái)里的工作人員遞去了結(jié)婚證。劉五妹認(rèn)為，用結(jié)婚證來查詢賬戶余額是可行的。

可是銀行工作人員接過結(jié)婚證之后表示：結(jié)婚證并不能代表兩個(gè)人是夫妻關(guān)系，依舊無法幫劉五妹查詢。

劉五妹聽到對(duì)方說的話，瞬間覺得不可思議，結(jié)婚證是民政局出具的。為什么不能證明她與齊強(qiáng)是夫妻關(guān)系呢？

百思不得其解的劉五妹，于是詢問了銀行工作人員，究竟要開具什么樣的證明，才能查詢賬戶余額。
此時(shí)，銀行的工作人員又說：可以去居委會(huì)開個(gè)證明，或者是重新辦一個(gè)戶口本，這樣就可以來查詢賬戶余額。

本來劉五妹還想跟銀行工作人員求求情，希望對(duì)方能通融一下，畢竟她不是來取錢的，只是想看看賬戶里是否真的有40萬。

但是不管劉五妹怎么跟對(duì)方說好話，銀行工作人員的態(tài)度都十分強(qiáng)硬，認(rèn)為出具結(jié)婚證并不能證明兩人是夫妻關(guān)系。

銀行工作人員不肯幫劉五妹查詢余額，這令她十分生氣但也無可奈何。于是，劉五妹只能先去戶籍派出所辦理一本新的戶口本，再次去了銀行辦理了查詢業(yè)務(wù)。（案例來源：搜狐網(wǎng)，文中皆為化名）

1、為何劉五妹出具結(jié)婚證，銀行工作人員，說不能證明是夫妻關(guān)系？
《關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》規(guī)定：申請(qǐng)人應(yīng)提供以下四項(xiàng)材料：（1） 證明存款人已故的材料，如死亡證明；（2） 證明申請(qǐng)人享有繼承或受遺贈(zèng)資格的材料，如居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證明等體現(xiàn)父母子女關(guān)系、夫妻關(guān)系的材料，或經(jīng)公證的遺囑；（3）申請(qǐng)人的有效身份證件；（4） 申請(qǐng)人親筆簽名的承諾書。
劉五妹出具的結(jié)婚證是可以成為證明的，但是之前她拿戶口本去查詢，戶口本有字跡不清晰的現(xiàn)象，所以銀行工作人員會(huì)對(duì)之后出具的結(jié)婚證產(chǎn)生質(zhì)疑。因?yàn)楣裨陔x婚后依舊能持有結(jié)婚證，結(jié)婚證丟失也能申請(qǐng)補(bǔ)辦。銀行工作人員無法通過結(jié)婚證，來確認(rèn)賬戶戶主與劉五妹是否是夫妻關(guān)系，這也是銀行在避免承擔(dān)責(zé)任的一種做法。

2、劉五妹如果讓居委會(huì)開具證明，是否能成為銀行免責(zé)的根據(jù)？
《關(guān)于改進(jìn)和規(guī)范基層群眾性自治組織出具證明工作的指導(dǎo)意見》規(guī)定：不應(yīng)由基層群眾性自治組織出具證明事項(xiàng)清單里包括了親屬關(guān)系證明。
居委會(huì)不能給劉五妹開具親屬關(guān)系證明，因?yàn)椴粚儆诨鶎尤罕娦宰灾谓M織出具證明的范圍。所以之后一旦存在任何糾紛，該證明也無法成為銀行免責(zé)的根據(jù)。
3、齊強(qiáng)離世后，銀行里的存款是否能由劉五妹繼承？
《民典法》第一千一百二十七條規(guī)定：遺產(chǎn)按照順序繼承：第一順序：配偶、子女、父母；第二順序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。繼承開始后，由第一順序繼承人繼承，第二順序繼承人不繼承；沒有第一順序繼承人繼承的，由第二順序繼承人繼承。
劉五妹是齊強(qiáng)的配偶，屬于第一順序繼承人。對(duì)于齊強(qiáng)的遺產(chǎn)，她有權(quán)進(jìn)行繼承，除非其明確表示自愿放棄繼承。
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