2年前，哈啰開始布局本地生活市場。半年前，哈啰宣布把運營重心從專注出行，升級為本地生活與移動出行并重。

這個布局和升級的成效如何？近日，哈啰方面用數(shù)據(jù)做出了響亮的回答。

一、APP日活破1500萬，哈啰本地生活邁上新臺階

10月9日官方公布的數(shù)據(jù)顯示，哈啰APP的日活用戶數(shù)已經(jīng)突破1500萬大關(guān)，而且在前9個月的營收總額中，平臺來自本地生活業(yè)務的收入，已經(jīng)超過共享單車業(yè)務收入。這表明哈啰平臺的業(yè)務運營，已經(jīng)終結(jié)了過去對兩輪共享出行的過度依賴，開始成為一個涵蓋順風車、租車、換電、保險、加油甚至酒店等新業(yè)務的，全面的本地生活服務平臺。

回顧發(fā)展歷程，哈啰向本地生活服務領(lǐng)域的延伸，最早要追溯到2020年。當時哈啰平臺歷經(jīng)數(shù)年的探索后，把未來的發(fā)展定位確立為“基于出行的普惠生活服務平臺”。為此，平臺在APP上線了“吃喝團購”服務入口，并逐漸將本地生活服務延伸到線下場景。到今年4月份，哈啰在本地生活服務方向邁開了更大的一步，將Slogan改為更符合本地生活調(diào)性的“陪伴生活每一天”，并且將小哈換電、電動車、火車票、門票、租車、酒店預訂等新業(yè)務全部納入平臺運營，決心要加速構(gòu)建“出行+本地生活”服務生態(tài)。而上述公布的運營數(shù)據(jù)則清晰表明，哈啰已經(jīng)完成了通過共享出行擴張用戶規(guī)模，進而實現(xiàn)業(yè)務延伸的布局謀劃，前景看好。

平臺業(yè)務升級的成效，不僅反映在數(shù)據(jù)上，更在近期哈啰首屆假日狂歡節(jié)的盛況上體現(xiàn)出來。這個頗具創(chuàng)新特色的狂歡節(jié)是在9月23日開啟的，一直持續(xù)至10月7日，是哈啰成立6年來大規(guī)模的促銷活動，期間哈啰聯(lián)動旗下包括共享兩輪、電動車、四輪以及新興本地生活服務等在內(nèi)的眾多業(yè)務線，為用戶“十一”假期提供了一站式服務。包括共享單車、共享助力車、電動車、打車、順風車、小哈換電、租車、酒店以及商城等在內(nèi)的平臺服務均參與其中。

整個假日狂歡節(jié)期間，平臺累計發(fā)放福利覆蓋近200萬人，吸引了超過1000萬用戶參與。僅在9 月 30 日一天內(nèi)，用戶就享受到了5000元的超級大免單、千元租車優(yōu)惠券以及電動車等超級福利優(yōu)惠，在大家的熱情參與下，當天哈啰平臺 GTV 創(chuàng)造了超 2 億的歷史新高?？駳g節(jié)空前的盛況和用戶的參與熱情，驗證了哈啰面向本地生活布局的成效，以及自身服務品質(zhì)和內(nèi)容對用戶的吸引力，也標志著哈啰本地生活業(yè)務邁上了新臺階、大勢已成。

二、大戰(zhàn)拉開帷幕，哈啰、美團爭奪本地生活服務市場主導權(quán)

事實上，哈啰的假日狂歡節(jié)、以及日趨完善的本地生活服務，不但在用戶群體中極受歡迎，同時也是整個互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟行業(yè)高度關(guān)注的焦點之一。在投資者和行業(yè)人士看來，哈啰全力布局的本地生活服務市場，已經(jīng)成為各方角力的關(guān)鍵戰(zhàn)場。從大環(huán)境來看，根據(jù)艾媒咨詢、平安證券研究所等多個機構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)，國內(nèi)本地生活服務市場容量正在快速增長，并有望在2024年底達到2.8萬億元規(guī)模。

如此龐大的市場規(guī)模和發(fā)展前景，自然吸引了眾多競爭者。近1至2年來，無論是傳統(tǒng)電商平臺，還是新興的視頻娛樂平臺，都在紛紛布局落子，希望在即將爆發(fā)的本地生活服務的風口上，搶占先機實現(xiàn)卡位。而其中最引人注目的兩大參與者，一個是背靠阿里大生態(tài)的哈啰，另一個就是依托點餐配送奪下外賣市場半壁江山的美團。面對這潛在規(guī)模高達近3萬億元的無限商機，哈啰、美團兩大對手已經(jīng)是虎視眈眈、勢在必得，整個行業(yè)都在聚焦觀察他們的每一步舉措。

顯而易見，本地生活服務市場競爭的關(guān)鍵在C端，誰能夠以最快的速度實現(xiàn)用戶規(guī)模擴張、并用優(yōu)質(zhì)的高頻服務增加用戶粘性，誰就能在競爭中占得先機。而在這方面，哈啰與美團的切入點有著明顯的區(qū)別。

作為一個以餐飲外賣業(yè)務起家的平臺，美團爭奪用戶的策略可概括為“以吃為突破口”。美團在發(fā)展的初期，就把運營重點放在以優(yōu)惠吸引C端用戶上。后來，美團掌舵人王興總結(jié)提出了“以‘吃’為核心”的戰(zhàn)略，圍繞“吃”組建6大業(yè)務平臺，通過點餐外賣聚集用戶，進而利用C端流量將業(yè)務觸角向到店、到家、生鮮零售延伸，甚至將吃喝玩樂出行也囊括在內(nèi)。這個策略是行之有效的。數(shù)據(jù)顯示，在“以吃為核心”宗旨的引領(lǐng)下，美團在外賣市場的份額已經(jīng)從2018年的50%直線上升到2021年的70%，勢頭迅猛。借此優(yōu)勢，美團又于去年提出了“零售+科技”新戰(zhàn)略，要站在過去通過“吃”實現(xiàn)的龐大用戶規(guī)?；A(chǔ)上，實現(xiàn)對包括大零售業(yè)務的滲透，將本地生活服務市場做得更深更透。

與美團不同的是，哈啰作為以共享單車業(yè)務起家的平臺，則選擇了“行”這個高頻剛需，作為實現(xiàn)用戶規(guī)模擴張的突破口。早在共享單車還處在“橙黃大戰(zhàn)”階段的古早時期，哈啰這個“后來者”就做好了長遠規(guī)劃，避開暫時過于激烈的一線城市，潛心向二至六線下沉市場發(fā)展，后來又借助阿里大生態(tài)的信用系統(tǒng)支持殺了個“回馬槍”，在一二線城市攻城略地，并在2021年將用戶規(guī)模做到了超5.3億，成為這個紅海戰(zhàn)場最后的站立者之一。坐擁龐大用戶群后，哈啰迅速將業(yè)務擴展到兩輪電動、四輪汽車、乃至于順風車業(yè)務，隨著用戶粘性的不斷提升，哈啰終于走出最關(guān)鍵一步：把經(jīng)營范圍從各種出行，延伸到酒旅、吃喝玩樂、甚至線下的零售服務。隨著哈啰、美團各自業(yè)務升級的完成，本地生活服務市場的格局，已經(jīng)演變?yōu)楦鲹頂?shù)億用戶群的兩大平臺之間的對壘。這個即將迎來井噴式高速增長的新領(lǐng)域，也將上演新的大劇。

三、奔向本地生活服務，哈啰的想象空間有多大？

隨著本地生活市場的起飛，哈啰美團大戰(zhàn)的序幕正在徐徐拉開。此時預測誰將獲得最終的勝利未免太早，不過哈啰近3年來“三級跳”的迅猛上升勢頭，確實讓更多市場人士有看好的理由。這個令人印象深刻的三級跳起步于2017年，當時哈啰平臺的名稱還是“哈羅出行”，業(yè)務尚集中于不被資本市場太看好的共享單車。在精細化運營策略和阿里大生態(tài)的支撐下，哈啰很快就在2019年實現(xiàn)了用戶超3億的第一“跳”。

從2019年開始，哈啰又積極布局哈啰順風車、哈啰打車、哈啰電動車以及小哈換電組成的新業(yè)務“四駕馬車”，并于2021年完成了電動車全渠道銷售超60萬輛、哈啰順風出行總完單量達3億、順利進軍兩輪出行換電領(lǐng)域的“第二跳”。從2021年起，哈啰又在出行用戶規(guī)模超5.3億的更高基礎(chǔ)上，將業(yè)務延伸到出行、酒旅、吃喝玩樂、線下零售等本地生活服務領(lǐng)域，完成了從單純的出行，到“出行+本地生活”新生態(tài)版圖的“第三跳”。至此，哈啰在5年時間里實現(xiàn)了完美的“三級跳”，并確立了潛力巨大的‘基于出行的普惠生活服務平臺’的新發(fā)展方向，以迅猛擴張的本地生活服務版圖，為未來發(fā)展拓展了無窮的想象空間。

總的來看，這5年的“三級跳”已經(jīng)讓哈啰形成了“出行+本地生活”的完整業(yè)務生態(tài)。其中，出行業(yè)務以高頻需求不斷為哈啰擴展用戶規(guī)模、吸引流量，進而將用戶流量向利潤更高的本地生活服務業(yè)務引導，形成閉環(huán)。同時，豐富的本地生活業(yè)務內(nèi)容，又會大幅提升用戶在應用內(nèi)的停留時間，又再度為高頻的出行業(yè)務帶來消費動力。在這種正向循環(huán)的驅(qū)動之下，哈啰的業(yè)務模式，已經(jīng)呈現(xiàn)出從單邊到多邊，從縱向到橫向的多元化布局。根據(jù)平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，到2021年底，哈啰平臺的用戶中，已經(jīng)有40%的比例使用過兩種或者兩種以上業(yè)務，呈現(xiàn)出多場景業(yè)務協(xié)同和滲透率不斷提升的“飛輪效應”。

正是這種前景無限的飛輪效應，讓商業(yè)和資本市場對哈啰的發(fā)展前景更加樂觀，并紛紛主動參與到相關(guān)業(yè)務線的運營當中來。例如，電池領(lǐng)域全球領(lǐng)先的寧德時代，就于去年以戰(zhàn)略投資的方式，加入了哈啰的業(yè)務陣營，為哈啰的出行業(yè)務提供先進的新能源技術(shù)支撐。而螞蟻集團、GGV、成為資本、復星集團、春華資本以及大灣區(qū)基金等知名財務投資機構(gòu)，也通過多輪融資，僅在2021年一年內(nèi)，就向哈啰注入了高達5億美元的資金，為哈啰的飛輪效應提供更強大的驅(qū)動力。

業(yè)務生態(tài)不斷升級、獲得更多商業(yè)和資本市場看好的哈啰，在本地生活服務市場上的前景無限，想象空間無限。