5月19日午間，神龍二廠辦公區(qū)一樓，設(shè)立的東風雪鐵龍直營中心里，熱鬧一片。幾個小伙伴正圍著最近的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)化率說個不停；二樓，與前來車主歡聚結(jié)束的他們又開始進入下午日程，關(guān)于下一個傳播活動的主題；有人則打開電腦，一條一條對著車主和俱樂部群進行對照，收錄新車主分門別類……

拿著會議日程，“今天又是一個加班日。”這一天，平靜地忙碌沒有異常，一如正門掛著的30周年，而立新生創(chuàng)未來的條幅在細雨蒙蒙里，此刻稍顯安靜而不那么突兀。

“我們已經(jīng)習慣了10點了?！边@是東風雪鐵龍正常工作日，也是加班日，如果你只是這一天去的感受。

你本以為會見到松懈和更多缺席。就在前一天，以“三十而越 為愛見證——東風雪鐵龍30周年慶”在東湖剛剛舉行，從午后開始的一連串包括與中國自行車運動協(xié)會達成戰(zhàn)略合作、131X用戶成長體系延伸、媒體采訪以及與車主的大PARTY。

一直忙到后半夜?！敖裉爝€是按點來的?！?月19日，與往常一致的工作日。這當然是個重要節(jié)點。

30周年的意義不言而喻，畢竟此刻的全行業(yè)正觸及一場巨大的暗礁災難里，黑色與沉默是主題，之于神龍和雪鐵龍，它需要一張漂亮的名片和一場活動去振奮，去發(fā)聲，去發(fā)出穿越黑色的號角，點亮前行的路；更重要的是，這是3月自上海搬遷回武漢后的第一次大活動，在結(jié)構(gòu)調(diào)整與團隊變陣中，在全新的環(huán)境里，他們能否繼續(xù)承接凝聚，迅速適應，漂亮地打響第一槍。

一槍繼續(xù)前行的路徑——繼續(xù)深入客戶之中。

Stellantis集團雪鐵龍品牌執(zhí)委會成員、東風雪鐵龍市場營銷總經(jīng)理曾迪灝表示：“客戶是雪鐵龍品牌的靈感來源，百年雪鐵龍，歷久彌新，始終堅持‘以人為本’。在未來，東風雪鐵龍只為一個目標不斷前行——為客戶提供更舒適的用車和生活方式?！?/p>

東風雪鐵龍品牌總經(jīng)理毛創(chuàng)新承諾：“我們將繼續(xù)‘以客戶為中心’，通過與客戶共創(chuàng)、共享，完善服務和體驗，力爭成為客戶摯愛的品牌。”

股東雙方齊齊表白客戶，是對“以客戶為中心”主旨的強調(diào)，是兵荒馬亂的時代里承諾，也是團隊翻新轉(zhuǎn)變后的不變思路。

也就有了更多動作。還記得2022年初東風雪鐵龍與車主在海南相聚，共創(chuàng)了131X家族嗎？

不到半年時間，131X家族已遍地生花：100+客戶自建社群，匯聚了自駕、攝影、騎行、足球等10000+玩咖；車友俱樂部奔涌而出、眾多KOC摯友加入，一起玩轉(zhuǎn)熱愛，共創(chuàng)了一場又一場愉悅、舒適的活動。

社群主要分兩個維度：第一；興趣愛好，比如改裝社群俱樂部、自駕攝影社群俱樂部、法語俱樂部、咖啡俱樂部；第二；地域維度，全國各地有很多車友會。

“東風雪鐵龍近期一直在支持131X家族社群活動。我們希望品牌不只是提供一臺車，更多的是圍繞著車主的生活，一起共創(chuàng)、共享舒適、健康、愉悅的生活方式。同時，131X家族是品牌工作的重心，東風雪鐵龍希望通過131X家族與客戶直接溝通、交流，拉近與客戶之間的距離。”東風雪鐵龍市場營銷副總經(jīng)理屈洪宇表示。

30周年慶典上，東風雪鐵龍以愛之名再出發(fā)，建立131X用戶成長體系，通過不斷提升用戶的參與感、向往感和尊崇感，增強用戶對社區(qū)的歸屬感，讓客戶與品牌間的關(guān)系更親密。

于是，它與中國自行車運動協(xié)會達成戰(zhàn)略合作，正式成為中國國家自行車車隊官方合作伙伴，賦能“4+2”出行方式，共創(chuàng)健康、舒適、愉悅的美好生活，而東風雪鐵龍131X家族騎行俱樂部成員與全運會山地自行車越野賽冠軍伍志帆、中國山地自行車聯(lián)賽總決賽冠軍馬彩霞一起環(huán)湖騎行。

他們升級五心守護行動，2.0上線已經(jīng)上線，圍繞“全觸點響應、全數(shù)據(jù)預見、全場景守護、全周期實惠、全流程透明”全面升級“五心”，而作為其中一章，“為愛體驗 全民凡爾賽——樂享48小時試駕”活動在全國各城市陸續(xù)啟動。

“至于最困難的時期，我覺得不是過去了，而是剛開始?！泵鎸埧岽蟓h(huán)境，毛創(chuàng)新表示，行業(yè)競爭比較激烈，東風雪鐵龍現(xiàn)在最重要的要做幾件事，“一，針對現(xiàn)有的商品，提供客戶關(guān)注和體驗。大力推廣凡爾賽C5 X（參數(shù)丨圖片） 48小時深度體驗，甚至后期可能會超過48小時的體驗，讓客戶通過“無試駕不購車”解決客戶購車痛點；二，推出新產(chǎn)品——新天逸；三，品牌向上，在中國要展現(xiàn)雪鐵龍，提升客戶體驗和價值感受?！?/p>