4月29日，國(guó)家釋放信號(hào)，要促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，出臺(tái)支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的具體措施。消息一出，資本市場(chǎng)立即給出反饋，當(dāng)天恒指由跌轉(zhuǎn)漲，截至收盤(pán)恒生指數(shù)漲超4%，而恒生科技指數(shù)則漲近10%，其中以阿里、京東、美團(tuán)等為代表的知名科技股均漲超15%，除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)垂直平臺(tái)股價(jià)也迎來(lái)了觸底反彈。

政策利好之下，“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”可謂柳暗花明，有望重回上升快車(chē)道。

所謂“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”，書(shū)面化的界定是，一種基于數(shù)字技術(shù)，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)支撐、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單元所構(gòu)成的新經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，是基于數(shù)字平臺(tái)的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總稱(chēng) 。簡(jiǎn)單翻譯則是，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的新型的信息、服務(wù)和交易平臺(tái)，即可以支持各類(lèi)參與方在平臺(tái)中完成信息和服務(wù)的獲取以及實(shí)現(xiàn)交易。

目前最常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從平臺(tái)模式上看，主要分為綜合性平臺(tái)和細(xì)分領(lǐng)域的垂直平臺(tái)，所謂綜合性平臺(tái)，即涉及到的服務(wù)及品類(lèi)多而繁雜，如淘寶平臺(tái)不僅可以購(gòu)買(mǎi)服裝美妝、生鮮蔬菜產(chǎn)品，也可以購(gòu)買(mǎi)家居家裝、汽車(chē)配件等各種品類(lèi)的商品，而美團(tuán)不僅可以點(diǎn)外賣(mài)還可以預(yù)定酒店和購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，這些平臺(tái)都是跨行業(yè)、跨品類(lèi)的產(chǎn)品集合體，因此可以界定為綜合性平臺(tái)。

而細(xì)分領(lǐng)域的垂直平臺(tái)則更聚焦，或者深耕某一行業(yè)，或者專(zhuān)注某一項(xiàng)服務(wù)，這類(lèi)平臺(tái)的代表則有滴滴、汽車(chē)之家、齊家網(wǎng)等等。雖然這類(lèi)平臺(tái)會(huì)聚焦某一領(lǐng)域，但提供的服務(wù)也并不是單一的，如滴滴平臺(tái)除了深度布局打車(chē)服務(wù)之外，還圍繞整個(gè)出行領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了布局，其布局范圍甚至包括了自動(dòng)駕駛和汽車(chē)后市場(chǎng)等領(lǐng)域；同樣作為家裝領(lǐng)域頭部平臺(tái)的齊家網(wǎng)也從家裝平臺(tái)出發(fā)，圍繞家裝行業(yè)進(jìn)行了全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，上游則包括了家裝數(shù)字化供應(yīng)鏈的打造，下游則延伸至具體的裝修服務(wù)、家居產(chǎn)品的供給等，可以給用戶(hù)和商家提供一站式、全鏈路的家裝服務(wù)。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是提高全社會(huì)資源配置效率、貫通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)各環(huán)節(jié)、提高國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平的重要推動(dòng)力量。伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，順應(yīng)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展大勢(shì)，平臺(tái)企業(yè)迅速發(fā)展壯大，推動(dòng)新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、帶動(dòng)就業(yè)等方面發(fā)揮了積極作用。

當(dāng)然，此前平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過(guò)程中走了一些彎路，有的平臺(tái)企業(yè)濫用市場(chǎng)支配地位、開(kāi)展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，有的偏重模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新能力不足等等，這些新情況、新問(wèn)題掣肘了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的向上發(fā)展。

事實(shí)上，除了4月29日釋放支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的信號(hào)之外，早在今年1月，國(guó)家就發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，提出“進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展”，到3月份，國(guó)家再次提出“促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”。多措并舉之下，規(guī)范發(fā)展，內(nèi)生創(chuàng)新，夯實(shí)底層技術(shù)根基，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，扶持中小企業(yè)創(chuàng)新，挖掘市場(chǎng)潛力，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給，成為趨勢(shì)之必然。

在眾多垂直賽道中，家裝產(chǎn)業(yè)可以說(shuō)是最后一塊尚未被互聯(lián)網(wǎng)充分開(kāi)墾的萬(wàn)億級(jí)大市場(chǎng)。雖然，隨著近幾年用戶(hù)不斷向線上轉(zhuǎn)移，家裝的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化滲透在不斷加快，甚至整個(gè)家裝市場(chǎng)已經(jīng)初步形成了平臺(tái)玩家搭臺(tái)、眾多產(chǎn)業(yè)鏈玩家唱戲的形態(tài)，但整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化水平仍然較低，運(yùn)營(yíng)形態(tài)也相對(duì)傳統(tǒng)。據(jù)36氪報(bào)道，中國(guó)家裝行業(yè)目前市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3.54萬(wàn)億，2015年到2020年復(fù)合增長(zhǎng)率為11.1％，按目前的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)到2025年我國(guó)家裝行業(yè)整體將達(dá)到6萬(wàn)億。雖然行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模巨大，但行業(yè)格局整體依然較為分散，裝企經(jīng)營(yíng)亟待提質(zhì)增效，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速且提升空間仍較為充足，根據(jù) Fastdata 的數(shù)據(jù)，參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的家裝企業(yè)比例由 2017 年的 10.1％上升至 2020 年的 18.3％，裝企數(shù)字化比例提升空間充足。

在這樣的產(chǎn)業(yè)背景下，國(guó)家釋放支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范發(fā)展信號(hào)是一個(gè)重要契機(jī)，以平臺(tái)創(chuàng)新為引，盤(pán)活家裝產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)活力，有望藉此撬動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化形態(tài)快速進(jìn)化。

對(duì)于家裝產(chǎn)業(yè)而言，平臺(tái)玩家在行業(yè)內(nèi)更多扮演著家裝信息的提供者、裝修交易的撮合者、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者、供應(yīng)鏈變革的推動(dòng)者等多重角色，在家裝市場(chǎng)極度分散、服務(wù)鏈條極其復(fù)雜、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的情況下，平臺(tái)扮演的多重角色很大程度上影響了供給端的服務(wù)水平和質(zhì)量，也影響著需求端的需求匹配、服務(wù)使用和售后保障，可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。

具體來(lái)看，對(duì)家裝用戶(hù)來(lái)說(shuō)，齊家網(wǎng)這些家裝平臺(tái)解決的是用戶(hù)輕松、放心和省錢(qián)地完成裝修的痛點(diǎn)問(wèn)題，其提供的服務(wù)覆蓋到了用戶(hù)裝修需求的全流程，即裝修前、裝修過(guò)程中及裝修后三個(gè)階段。我們都知道，裝修跨越的周期非常長(zhǎng)，裝修過(guò)程中涉及到的鏈條非常長(zhǎng)，涉及到的工種和材料紛繁復(fù)雜，加上用戶(hù)普遍缺乏裝修領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象大量存在。這正是平臺(tái)的必要價(jià)值所在，平臺(tái)玩家通過(guò)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求與產(chǎn)品和服務(wù)之間的高效匹配，幫助用戶(hù)快速找到靠譜裝修商家和服務(wù)。而在保障端，平臺(tái)玩家嚴(yán)苛的制度管控和有效的保障手段是最后一道“防火墻”，如齊家網(wǎng)通過(guò)推出的齊家保產(chǎn)品，為用戶(hù)提供資金托管、工地驗(yàn)收和相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)，以此來(lái)維護(hù)用戶(hù)權(quán)益不受侵害。

而要綜合提升用戶(hù)體驗(yàn)，根本上還是要從“供給側(cè)”著手，提升入駐商家的整體服務(wù)水平，從源頭上提高行業(yè)效率。齊家網(wǎng)對(duì)商家的賦能主要在于其推動(dòng)的以SaaS為核心的數(shù)字化賦能戰(zhàn)略，協(xié)助平臺(tái)裝修公司深構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)壁壘、提升服務(wù)能力，多年來(lái)持續(xù)為裝修公司提供數(shù)字化賦能工具、運(yùn)營(yíng)管理工具、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系輸出等，賦能裝修公司降本增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)。比如，齊家網(wǎng)的SaaS產(chǎn)品中裝載了訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財(cái)務(wù)管理等模塊，為裝企商家提供了一整套高標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行框架，可以直接提升商家在客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)管理和家裝流程管理方面的能力。同時(shí)，通過(guò)直播工具、AI人臉識(shí)別、數(shù)字化倉(cāng)配系統(tǒng)和ERP管理系統(tǒng)等數(shù)字技術(shù)的使用，真正實(shí)現(xiàn)了家裝全流程的可視化、可追蹤、可量化和可把控。在供應(yīng)鏈賦能上，齊家網(wǎng)聯(lián)合國(guó)內(nèi)外眾多優(yōu)質(zhì)建材品牌，打造了涵蓋主材、輔料、軟裝的全方位家裝供應(yīng)鏈體系，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化集采，極大降低后端采購(gòu)成本并提升采購(gòu)效率。

對(duì)于家裝行業(yè)而言，解決供給側(cè)效率和服務(wù)質(zhì)量，可以說(shuō)是一個(gè)正循環(huán)的開(kāi)始。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，通過(guò)數(shù)字化賦能商家，全面提升平臺(tái)商家的交付能力和品質(zhì)，從而提升平臺(tái)整體服務(wù)質(zhì)量，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)又會(huì)為平臺(tái)贏得較好的品牌口碑，吸引更多的用戶(hù)使用平臺(tái)，大量用戶(hù)涌入平臺(tái)會(huì)吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家入駐平臺(tái)，長(zhǎng)期的漏斗效應(yīng)逐漸把更多留存下來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商匹配給用戶(hù)，在很大程度上解決了信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，避免家裝市場(chǎng)走向“檸檬市場(chǎng)”，加之平臺(tái)作為中立方的強(qiáng)力監(jiān)督和保障進(jìn)行價(jià)值補(bǔ)缺，良性循環(huán)之下，有望推動(dòng)行業(yè)往標(biāo)準(zhǔn)化、透明化和數(shù)字化的方向發(fā)展。

總而言之，在家裝這樣的垂直賽道，急需釋放供給側(cè)活力、提高供給側(cè)效率和服務(wù)水平，從而驅(qū)動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，最終才能將更好的服務(wù)和產(chǎn)品反哺給用戶(hù)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)仍然大有可為。將市場(chǎng)的還給市場(chǎng)，家裝行業(yè)這個(gè)數(shù)萬(wàn)億的大蛋糕，潛力是毋庸置疑的，值得被所有身在其中的玩家，更耐心、更用心地對(duì)待。