近一段時(shí)間以來，局部地區(qū)受疫情反復(fù)影響紛紛啟動(dòng)了“管控措施”，人員的“靜止”也讓部分地區(qū)的居民消費(fèi)受到了較大的影響。為了提振消費(fèi)、盤活經(jīng)濟(jì)，國務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》�！兑庖姟诽岢�，要全面創(chuàng)新提質(zhì)，著力穩(wěn)住消費(fèi)基本盤。

同樣受疫情影響較為嚴(yán)重的家裝行業(yè)也在此次政策促進(jìn)范圍內(nèi)，其中涉及家裝行業(yè)最重要的信息點(diǎn)就是，適應(yīng)常態(tài)化疫情防控需要，加快線上線下消費(fèi)有機(jī)融合，培育壯大“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”等消費(fèi)新業(yè)態(tài)。雖然此次的《意見》只是一個(gè)政策方向性的文件，暫時(shí)還沒有明確的落地細(xì)則，但依然可以從中解讀出國家層面推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的一些趨勢(shì)�？梢哉f，這條政策值得家裝人反復(fù)閱讀。

“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”在解決什么問題？

這次的政策性文件除了提出要對(duì)中小微企業(yè)進(jìn)行扶持之外，對(duì)家裝行業(yè)來說，重點(diǎn)傳遞了兩大信號(hào)，其一是“適應(yīng)常態(tài)化疫情防控需要”，“常態(tài)化”的意思就是為了應(yīng)對(duì)疫情的反復(fù)，未來依然會(huì)采取較為嚴(yán)格的防控措施，不排除采取“靜態(tài)管理”等方式，行業(yè)從業(yè)人員需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并提前做好應(yīng)對(duì)措施。第二點(diǎn)就是“消費(fèi)新業(yè)態(tài)”，新業(yè)態(tài)更多的是指以互聯(lián)網(wǎng)+為代表的新興商業(yè)模式，打通線上線下，以最大程度減輕線下空間“封閉”對(duì)消費(fèi)的影響。

而互聯(lián)網(wǎng)家裝或許是當(dāng)前“新常態(tài)”下，行業(yè)最好的解決方案。從業(yè)者們應(yīng)該都知道，家裝最大的成本無外乎門店租金、人工工資、營(yíng)銷成本和供應(yīng)鏈采購，從應(yīng)對(duì)危機(jī)降低成本的角度來看，人工工資是最難降低的成本，企業(yè)能做的則是不斷提高組織管理的效率，提高人效的產(chǎn)出，想要壓低工資成本難度較大，但線下門店、營(yíng)銷優(yōu)化和供應(yīng)鏈采購則可以利用互聯(lián)網(wǎng)大幅壓縮相關(guān)成本。

家裝的本質(zhì)是什么？是服務(wù)。不少裝修公司門店越開越大，這種做法通過向用戶展示看得見摸得著的實(shí)物效果來提升產(chǎn)品的可信度，有助于快速簽單轉(zhuǎn)化，但是當(dāng)行業(yè)出現(xiàn)黑天鵝的情況下，這種線下邏輯就可能被推翻。疫情是催化劑，大大加速了行業(yè)向數(shù)字化形態(tài)的轉(zhuǎn)型，這種影響是長(zhǎng)期的、充滿機(jī)遇的，如何積極應(yīng)對(duì)、擁抱變化是每個(gè)裝企都要面對(duì)的問題。

互聯(lián)網(wǎng)家裝能不能解決這些問題呢？其實(shí)是可以的。以齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及家裝各鏈條，不僅為用戶也為裝企提供一站式的解決方案。針對(duì)裝企，企業(yè)可以在平臺(tái)上開店獲客，平臺(tái)還能通過一系列的審核篩選、評(píng)分評(píng)價(jià)對(duì)入駐商家進(jìn)行管理，為裝企提供數(shù)字化工具，幫助裝企搭建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和管理體系等等，并通過類似齊家保這樣的保障性產(chǎn)品為商家背書，幫助商家打造品牌形象和維護(hù)用戶口碑，讓商家更有效率的簽單轉(zhuǎn)化和運(yùn)營(yíng)管理。

家裝平臺(tái)的這種玩法，將家裝的部分線下屬性慢慢打散重構(gòu)、搬到線上，對(duì)抗疫情沖擊的能力肯定是遠(yuǎn)強(qiáng)于過去的，而且，也一定程度上推動(dòng)家裝原有的線下重模式向更加靈活的輕模式迭代，在降本增效上的成效顯著。

可以說，隨著家裝行業(yè)進(jìn)入“適應(yīng)常態(tài)化疫情防控需要”新常態(tài)，不少裝企或許會(huì)更注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本管控，家裝的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，而輕模式化也或許會(huì)成為一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)。

縣鄉(xiāng)消費(fèi)和綠色消費(fèi)持續(xù)利好

從家裝行業(yè)的角度來看，《意見》上還有兩大利好消息，主要是“大力發(fā)展綠色消費(fèi)”和“充分挖掘縣鄉(xiāng)消費(fèi)潛力”，一個(gè)是從質(zhì)量層面、一個(gè)是從市場(chǎng)規(guī)模上給行業(yè)帶來新利好。

從綠色消費(fèi)角度來看，《意見》指出“大力發(fā)展綠色家裝，鼓勵(lì)消費(fèi)者更換或新購綠色節(jié)能家電、環(huán)保家具等家居產(chǎn)品。加快構(gòu)建廢舊物資循環(huán)利用體系，推動(dòng)汽車、家電、家具、電池、電子產(chǎn)品等回收利用，適當(dāng)放寬廢舊物資回收車輛進(jìn)城、進(jìn)小區(qū)限制” �！肮膭�(lì)有條件的地區(qū)對(duì)綠色智能家電、綠色建材、節(jié)能產(chǎn)品等消費(fèi)予以適當(dāng)補(bǔ)貼或貸款貼息�！本G色家裝無疑是推動(dòng)家裝行業(yè)進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，一方面是方面是材料的環(huán)保升級(jí)，另一方面是裝修過程中的環(huán)境保護(hù)。在碳中和這一國家戰(zhàn)略推動(dòng)下，未來家裝行業(yè)將迎來進(jìn)一步的提質(zhì)升級(jí)。

而縣鄉(xiāng)消費(fèi)則是前些年非常熱門的“下沉市場(chǎng)”概念，《意見》指出“以汽車、家電為重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)面向農(nóng)村開展促銷，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)開展新能源汽車和綠色智能家電下鄉(xiāng)，推進(jìn)充電樁（站）等配套設(shè)施建設(shè)。”我們知道下沉市場(chǎng)雖然是一個(gè)相對(duì)分散的市場(chǎng)，但是卻是一個(gè)非常龐大也非常有潛力的增量市場(chǎng)，隨著政策鼓勵(lì)，未來行業(yè)的觸角將伸向更廣闊的縣域領(lǐng)域。

《意見》還指出高水平辦好中國品牌日、全國消費(fèi)促進(jìn)月等活動(dòng)，支持各地區(qū)建立促消費(fèi)常態(tài)化機(jī)制，培育一批特色活動(dòng)品牌，持續(xù)辦好中國國際進(jìn)口博覽會(huì)、中國進(jìn)出口商品交易會(huì)、中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)、中國國際消費(fèi)品博覽會(huì)。作為家裝家居重要推廣和展示渠道，家裝家居博覽會(huì)也將迎來一波利好和政策扶持。

疫情雖然對(duì)家裝行業(yè)造成了一定的影響，但作為行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該要相信家居家裝消費(fèi)作為一種剛需消費(fèi)，其消費(fèi)需求只是暫時(shí)被抑制，而不會(huì)消失，家裝家居需求勢(shì)必會(huì)快速恢復(fù)、甚至大力反彈，從業(yè)者們要適時(shí)把握好國家政策方向，與政策保持同步，早做打算才能制勝未來。