這個雙十一，剛本科畢業(yè)一年的小李以六成價格買到一臺九九新的iPhone 12 Pro max，機(jī)主在交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上寫道，以為iPhone 12 Pro max性價比更高，結(jié)果被攝影朋友安利果斷換13香了，有需要call。

小李是從大學(xué)室友潘澤口中得知轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。潘澤從大學(xué)起就喜歡逛一些買手店，對如何用低價買到心怡寶貝頗有研究。不僅如此，潘澤有一次還將自己買來看書的kindle以五折價掛在了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，并備注“想買來看書，無奈自制力太差。閑置已久，幾乎全新”，不到半個小時就有買家拍下，給全寢室的人都留下深刻印象。

在龐大的二手經(jīng)濟(jì)中，小李和潘澤只是其中一員。光是2018年，國內(nèi)二手閑置市場規(guī)模就超過7000億元，年增幅近三成，這個數(shù)字在去年已突破萬億大關(guān)。在二手經(jīng)濟(jì)浪潮下，以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚、拍拍二手為代表的二手交易平臺逐漸崛起，他們不僅成為連接人與閑置資源的樞紐，還為年輕人提供了一份更接地氣的生活態(tài)度。

一、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙十一傳捷報，年輕人偏愛二手消費(fèi)

雙十一第二天，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)便發(fā)布“11.11二手盛典”大促戰(zhàn)報：集團(tuán)在B To C業(yè)務(wù)層面，僅是手機(jī)3C支付成交就超過17萬單；在C To B業(yè)務(wù)層面，手機(jī)回收的訂單量超過5萬單。另外，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)C To C、B To B等業(yè)務(wù)層面，家電、圖書等品類交易更加活躍頻繁，直播帶貨成為新的增長引擎。

值得注意的是，小李代表了在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手購機(jī)的典型畫像之一。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)特別披露，今年雙十一銷量最高的品牌分別為蘋果、華為、小米、vivo、OPPO，其中，蘋果的暢銷機(jī)型按暢銷量排序依次是iPhone11、iPhone12、iPhone12 Pro、iPhone XR、iPhone12 Pro Max。

雖然市場上大呼著蘋果13香，但是以小李為代表的年輕人用實(shí)際行動詮釋了更真實(shí)的購買力水平。每一代蘋果新機(jī)面世后，都意味著老一代機(jī)型的貶值，那些經(jīng)過轉(zhuǎn)手的則一貶再貶，成為一種更務(wù)實(shí)、更具性價比的選擇。往前追溯幾年，購買二手還是一件頗顯寒酸、拿不出手的事情；如今，月光年輕人已經(jīng)掃清心理障礙，欣然接受二手淘置、精打細(xì)算這件事情。

央視就曾調(diào)研過相關(guān)二手交易平臺打用戶構(gòu)成。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，此類平臺90后用戶占比往往超過五成，甚至有不少用戶已經(jīng)養(yǎng)成在平臺日常淘物的習(xí)慣，每天都要刷一遍有沒有漏網(wǎng)之魚。同時，QuestMobile調(diào)研也顯示，在移動購物方面，二手消費(fèi)已成為 Z世代的典型標(biāo)簽之一。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身上，這一特點(diǎn)更為突出：有TGI數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對Z世代用戶群體的滲透率在所有電商平臺中排名第三。

除了年輕人購買力的因素，極簡主義、環(huán)保主義也是二手經(jīng)濟(jì)全面崛起的背景——既然有人買，也得有人出，才能促成交易。在斷舍離等典型思潮的影響下，家里的閑置東西日漸和人們作別了，二手交易是一個更關(guān)心人們生活方式的市場。

二、二手經(jīng)濟(jì)崛起背后：Z世代思維在轉(zhuǎn)變

“衣不如新，人不如故?！笔侵袊^去的一句俗語。

這樣的道理放在今天來看，仍然適用嗎？在物質(zhì)財富的積累過程中，除舊換新意味著一定時間段內(nèi)一定的成就所得，走過貧困的人借助消費(fèi)力實(shí)現(xiàn)了光環(huán)傍身。這種土大款的表現(xiàn)，正迅速被崛起的Z世代消費(fèi)力所拋棄，被其更為多樣的消費(fèi)欲所取代：熱愛、生產(chǎn)力、生活方式、小眾偏好……而二手經(jīng)濟(jì)在其中扮演的角色是為年輕人提供了一份更為友好的選擇。

這份友好，首先是對購買力的響應(yīng)。公開數(shù)據(jù)顯示，2020年90后負(fù)債率達(dá)到近50%，且仍有上升趨勢，而超90%的95后有過消費(fèi)貸經(jīng)歷。深受經(jīng)濟(jì)壓力的焦慮，年輕人對著每年推出新款的大牌望出了神：既然新品我高攀不起，那我為什么不去二手平臺體驗(yàn)一把大款。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此類平臺上，往往是近乎腰折的價格，年輕人把奶茶錢和份子錢省下總不是什么難事。

這份友好，也是對生活方式的全面切入。在二手市場，除了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的線上二手交易平臺，還有很多線下實(shí)體店，這其中又既有奢侈品專賣店，也有個人小鋪。二手市場不僅是手機(jī)的專賣會，也涉及更大范圍的數(shù)碼，以及來自服裝、家電、古玩、戶外、房、車等更為廣泛的市場品類。例如，今年雙11轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，C2C交易活躍品類除了數(shù)碼3C，還包括品質(zhì)服裝鞋帽、家具、潮玩和健身器材等。

契機(jī)是閑置概念的興起，以及此背后淘舊物的情懷。一些賣家與其說是想出閑置，不如說是了卻一些落空的想法——曾有賣家表示，不僅出吉他，還包教包會。平臺不僅將閑置的資源與人連接在一起，還將人的情感連接在了一起。實(shí)際上，在二手市場里，只要個人愿意，任何個人物品都可以出售。這意味著，比起開店的普遍逐利性，二手市場的賣家更有個人色彩，且能通過二手交易將這種個人價值傳遞出去，形成一種社交文化。例如，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)B2C業(yè)務(wù)層面，年輕人便爭相下單《三體》、《解憂雜貨店》這樣擁有大IP的市場暢銷作，將圈層文化傳播更遠(yuǎn)。

在二手交易的平臺上，年輕人確實(shí)也留下了更為真摯的情感需求。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)披露信息為例，與男生偏愛手機(jī)3C不同，95后的女生明顯更愛御宅四坑：漢服、JK制服、COSPLAY、洛麗塔。如今，制服出鏡拍抖音已經(jīng)是95后女生的常規(guī)操作，制服出街、參加線下cosplay更是司空見慣，但無法量產(chǎn)的服裝注定價格不菲，租借、購買二手也成為95后女生更樂見的消費(fèi)方式。

三、二手市場加快整合，頭部效應(yīng)初顯

在二手市場火熱，二手文化全面潛入生活以后，二手電商行業(yè)也迎來又一輪整合期，賽道玩家開始分化，頭部平臺雛形初具。

有公開研報顯示，包括轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在內(nèi)的二手交易平臺已經(jīng)占據(jù)二手電商九成以上的市場份額。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)究竟是靠什么本事取得如此強(qiáng)大的市場號召力？

首先，顯而易見的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擁抱直播電商，與消費(fèi)者建立積極溝通。

雙十一戰(zhàn)報并非孤例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)擁抱直播帶貨為時已久。在今年4月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就與短視頻平臺合作推出超級品牌日大促活動。如果說一般電商的直播帶貨已能增強(qiáng)消費(fèi)者信心，那么二手交易的直播顯然更能打消消費(fèi)者疑慮，為其披露最為介意的舊物信息。數(shù)據(jù)證明，在有了百萬補(bǔ)貼的加持、直播帶出商品后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的4月大促就出師大捷，當(dāng)晚便創(chuàng)造6萬單二手3C的記錄，下單額超過7500萬。今年10月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗艦店還被評為抖音電商二手手機(jī)數(shù)碼類目的季度優(yōu)秀店鋪。

在相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)今年的雙十一成績只增不減。雙十一，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在短視頻電商平臺上生成的手機(jī)3C下單量及交易額甚至比618大促時分別增長6倍和2倍。其中，直播帶貨手機(jī)3C的B2B交易額超過3300萬元，相比618大促增長近3倍。

除此之外，直播帶貨后為促成交易保駕護(hù)航的，是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在供應(yīng)鏈方面所做的努力。

從最常見的C2C二手交易模式來看，二手交易天然存在交易信任度和供需匹配等問題。作為承擔(dān)交易的平臺，需要在這個環(huán)節(jié)提供哪些服務(wù)以增強(qiáng)交易雙方的信任呢？

實(shí)際上，目前主流的二手電商呈現(xiàn)出C2B2C、C2C兩種模式兼收的發(fā)展思路。很好理解的是，平臺作為閑置品的中間流轉(zhuǎn)方，需提供估價、質(zhì)檢、維修、售后等增值服務(wù)，以確保雙方交易信息的對稱和守一，因此才多了平臺介入后的C2B2C模式。

領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是最早意識到這一角色，并推出二手3C驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢體系的平臺。

更具前瞻的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還基于自身供應(yīng)鏈的建設(shè)，為自營二手手機(jī)商品提供7天無理由退貨和一年的質(zhì)保服務(wù)。據(jù)悉，在雙十一大促開始很早之前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)就已收到全國渠道商的手機(jī)數(shù)碼供貨，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有充足的時間對其進(jìn)行質(zhì)檢，而后再擺上自營貨架。

一邊是擁抱直播電商，一邊是自有供應(yīng)鏈建設(shè)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)打出了自己的平臺組合拳。這樣一來，先是流量涌入短視頻直播平臺；隨后，平臺供應(yīng)鏈提供的貨源促成雙方信任交易；最后，平臺的履約服務(wù)又為消費(fèi)者鞏固了平臺信任，促進(jìn)平臺口碑發(fā)酵，形成正向循環(huán)。

毫無疑問，以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)為代表的頭部二手電商平臺，已然為行業(yè)做出了表率：通過提供更具標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，閑置品的二次利用價值正在被更多的人所喚醒。更為重要的是，越來越多的年輕人不僅在為二手的性價比買單，也在加深認(rèn)同二手交易背后的文化價值。

二手不害臊，用起來是真的香。