2026年4月，佳能（中國(guó)）迎來(lái)新一輪管理層強(qiáng)化。時(shí)隔18年重返中國(guó)，出任公司副董事長(zhǎng)兼首席運(yùn)營(yíng)官的高木干雄，在媒體見(jiàn)面會(huì)上首度系統(tǒng)闡述了其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的洞察與履職思路。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)與復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，這位擁有橫跨亞美多國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)的新帥，將如何助力佳能（中國(guó)）實(shí)現(xiàn)“2035年集團(tuán)No.1”的宏偉目標(biāo)？

佳能（中國(guó)）有限公司副董事長(zhǎng)兼首席運(yùn)營(yíng)官高木干雄

重返中國(guó)的洞察：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)邏輯已從“硬件”轉(zhuǎn)向“軟件與體驗(yàn)”

高木干雄此次赴任，帶著一種“重返”的觀察視角。他明確指出，與18年前他離開(kāi)時(shí)相比，中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)邏輯已發(fā)生根本變化：從過(guò)去以房地產(chǎn)為代表的“硬件建設(shè)”高歌猛進(jìn)，轉(zhuǎn)向未來(lái)在“軟件”和“內(nèi)容”方面的更大發(fā)展。他認(rèn)為，這一轉(zhuǎn)變?yōu)榧涯軒?lái)了獨(dú)特機(jī)遇。佳能在影像（輸入）與打印、辦公等（輸出）及解決方案（工作流）方面的綜合能力，恰好能與市場(chǎng)對(duì)內(nèi)容創(chuàng)造、體驗(yàn)提升的需求相契合。因此，他的核心策略是推動(dòng)佳能從“產(chǎn)品銷(xiāo)售”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)的提供”，關(guān)鍵在于讓客戶(hù)感受到“物有所值、物超所值”。

應(yīng)對(duì)“內(nèi)卷”的藥方：以“品質(zhì)+服務(wù)+文化”構(gòu)建價(jià)值護(hù)城河

直面中國(guó)市場(chǎng)白熱化的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（“內(nèi)卷”），高木干雄承認(rèn)部分產(chǎn)品價(jià)格可能不占優(yōu)勢(shì)，但其策略明確拒絕卷入低價(jià)混戰(zhàn)。他開(kāi)出的藥方是強(qiáng)化三重核心優(yōu)勢(shì)：

第一、堅(jiān)守品質(zhì)與服務(wù)：他強(qiáng)調(diào)這是佳能全球不變的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須做到極致，通過(guò)快速響應(yīng)和解決問(wèn)題來(lái)贏得客戶(hù)信任。

第二、創(chuàng)造附加體驗(yàn)：他提出，作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，佳能應(yīng)致力于提供能帶來(lái)幸福感和溫度的溫馨服務(wù)，將產(chǎn)品價(jià)值延伸到情感層面。

第三、傳承“佳能創(chuàng)造歡笑”的企業(yè)文化：他高度認(rèn)同并希望延續(xù)由小澤秀樹(shù)塑造的、佳能（中國(guó)）獨(dú)特的開(kāi)朗、充滿(mǎn)活力的企業(yè)文化。他認(rèn)為，讓員工先快樂(lè)工作、綻放笑容，才能將這份滿(mǎn)意傳遞給客戶(hù)，這是應(yīng)對(duì)任何困難的重要軟實(shí)力。

初步行動(dòng)框架：深入行業(yè)、賦能伙伴、務(wù)實(shí)應(yīng)用技術(shù)

盡管履新僅一周，尚未有“成形的想法”，但高木干雄已勾勒出清晰的初步工作框架。他計(jì)劃先用兩三個(gè)月時(shí)間深入走訪，隨后推動(dòng)具體措施：

首先，聚焦垂直行業(yè)，重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境、教育、文化、藝術(shù)、醫(yī)療等有潛力的領(lǐng)域。

在下沉與賦能方面，在覆蓋從一線到六線城市（即最基層的縣域市場(chǎng)）的戰(zhàn)略下，重點(diǎn)與經(jīng)銷(xiāo)商等合作伙伴聯(lián)手，共同服務(wù)數(shù)量龐大的中小企業(yè)市場(chǎng)。

此外，在務(wù)實(shí)應(yīng)用AI層面，在銷(xiāo)售端，探索利用AI分析客戶(hù)場(chǎng)景，以提供更優(yōu)的解決方案建議；在內(nèi)部，用于提升運(yùn)營(yíng)效率。

全球視野下的定力：在“中國(guó)出�！北尘跋蚂柟套陨韮�(yōu)勢(shì)

基于在美洲多地長(zhǎng)達(dá)近14年的工作經(jīng)驗(yàn)，高木干雄近距離觀察了中國(guó)企業(yè)出海的熱潮。他指出，在拉美等地，中國(guó)企業(yè)在汽車(chē)等行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已十分激烈。但他認(rèn)為，佳能目前與中國(guó)品牌正面價(jià)格戰(zhàn)的情況“并不多”。這一全球視野反而強(qiáng)化了他的信念：佳能必須避開(kāi)低成本價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)定不移地鞏固其在技術(shù)積淀、產(chǎn)品品質(zhì)、全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及品牌體驗(yàn)上的綜合優(yōu)勢(shì)。這種全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，是應(yīng)對(duì)任何區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基石。

高木干雄的首次亮相，展現(xiàn)出一種沉穩(wěn)、務(wù)實(shí)且注重傳承的風(fēng)格。他沒(méi)有提出顛覆性的“靈丹妙藥”，而是強(qiáng)調(diào)回歸商業(yè)本質(zhì)——為客戶(hù)創(chuàng)造真實(shí)可感的價(jià)值。他的策略核心，是將佳能的全球技術(shù)實(shí)力與服務(wù)體系，深度融合到中國(guó)正轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”和“軟件內(nèi)容驅(qū)動(dòng)”的新趨勢(shì)中。通過(guò)聚焦垂直行業(yè)、賦能合作伙伴、并強(qiáng)化佳能“感動(dòng)常在”“創(chuàng)造歡笑”等企業(yè)理念和文化所支撐的客戶(hù)體驗(yàn)，他旨在帶領(lǐng)佳能（中國(guó)）走出一條以“價(jià)值認(rèn)同”對(duì)抗“價(jià)格內(nèi)卷”的差異化發(fā)展道路，為實(shí)現(xiàn)2035年的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。（張楠）