網(wǎng)紅、打假博主乃至普通網(wǎng)友扎堆碰瓷胖東來，從來不是因為胖東來存在嚴重經(jīng)營問題，而是流量紅利、品牌特質(zhì)、輿論漏洞、低成本高收益共同催生的刻意圍獵。胖東來的極致口碑，反而成了碰瓷者最精準(zhǔn)的流量密碼，具體原因可分為四大核心層面：

流量暴利：

碰瓷胖東來是零成本漲粉變現(xiàn)捷徑

這是最核心、最直接的原因。胖東來是全網(wǎng)公認的“零售界良心”，擁有國民級好感度和超高話題熱度，自帶頂級流量buff。對探店博主、職業(yè)打假人、小眾自媒體而言，贊美胖東來的內(nèi)容早已泛濫，很難出圈；但反向質(zhì)疑、挑刺、抹黑胖東來，極易制造輿論沖突，快速引爆全網(wǎng)。

從249元高端毛巾被質(zhì)疑暴利割韭菜，到雞蛋、手套、空調(diào)國補被刻意挑錯，再到捏造員工薪資虛假、品牌崇洋媚外等謠言，這類碰瓷內(nèi)容自帶爭議性。短短幾條視頻就能實現(xiàn)暴漲數(shù)萬、數(shù)十萬粉絲，流量起來后直播帶貨、廣告接單、櫥窗變現(xiàn)隨之而來。即便后續(xù)被證實造謠、翻車，大多只是刪視頻、道歉，短期流量收益早已落袋，極低的違規(guī)成本讓無數(shù)人鋌而走險。

品牌特質(zhì)：

極致善意被刻意當(dāng)成“可拿捏弱點”

胖東來區(qū)別于所有商超品牌的核心，是極致包容、顧客至上、過度讓利的經(jīng)營理念，但這份溫柔和善意，被碰瓷者當(dāng)成了軟肋。

日常經(jīng)營中，胖東來無條件退換貨、包容顧客不合理訴求、出現(xiàn)問題主動道歉賠付、從不和消費者爭執(zhí)。長期以來，大眾和市場默認胖東來“只會包容、不會追責(zé)”，這讓職業(yè)碰瓷黨形成固有認知：就算刻意找茬、惡意刁難，胖東來大概率只會妥協(xié)退讓，不會強硬反擊。

相比其他品牌會直接起訴、發(fā)律師函維權(quán)，過去很長一段時間胖東來偏向溫和處理，進一步縱容了碰瓷風(fēng)氣。不少人專門鉆空子，故意制造消費糾紛、捏造產(chǎn)品和服務(wù)問題，試圖逼迫胖東來賠付、道歉，賺取流量和雙重收益。

輿論特性：

完美人設(shè)自帶“找茬剛需”

全網(wǎng)對胖東來的評價高度統(tǒng)一，近乎形成“零差評”的完美口碑，這種極致的公眾形象，本身就容易催生逆反輿論和找茬心理。

一方面，普通網(wǎng)友存在“祛魅心理”，大眾越是吹捧胖東來，部分人越想找到它的瑕疵，以此彰顯自己的理性和獨特；另一方面，輿論場天然偏愛“反轉(zhuǎn)劇情”，“良心品牌翻車”的話題，遠比“品牌持續(xù)優(yōu)秀”更有傳播力。

碰瓷者正是抓住這一輿論規(guī)律，刻意放大極小的瑕疵、正常的商業(yè)定價、行業(yè)通用規(guī)則，將普通問題包裝成“翻車黑料”，利用大眾的獵奇心理和爭議情緒快速傳播，制造全網(wǎng)熱議的效果。

行業(yè)漏洞：

維權(quán)與追責(zé)成本不對等

從規(guī)則層面來看，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在明顯的造謠成本低、維權(quán)成本高的漏洞。很多碰瓷博主發(fā)布不實內(nèi)容、惡意抹黑后，依托平臺流量規(guī)則快速獲利，而胖東來想要自證清白、追責(zé)維權(quán)，需要耗費大量的時間、人力、法務(wù)成本。

在胖東來正式起訴碰瓷博主之前，絕大多數(shù)惡意碰瓷行為都沒有受到實質(zhì)性懲罰，最多只是賬號限流、內(nèi)容下架，幾乎沒有民事賠償、行政處罰，這讓碰瓷徹底變成“穩(wěn)賺不賠”的生意。哪怕此前柴懟懟、褲頭姐等博主碰瓷翻車道歉，也擋不住后續(xù)新人跟風(fēng)圍獵。

總結(jié):胖東來被頻繁碰瓷，本質(zhì)是良性商業(yè)善意，遭遇了逐利的網(wǎng)絡(luò)亂象。它沒有做錯任何事，只是因為太紅、太善良、太有口碑，成了網(wǎng)絡(luò)流量時代最完美的“碰瓷標(biāo)的”。而近期胖東來主動起訴碰瓷博主、強硬維權(quán)，也正是打破這種惡性循環(huán)、守住良性商業(yè)環(huán)境的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。

正面回應(yīng)：

于東來連發(fā)6條動態(tài)，溫柔且堅定破局輿論亂象

針對近期全網(wǎng)頻發(fā)的惡意碰瓷、造謠抹黑事件，以及輿論場上的各類質(zhì)疑聲，2026年5月9日，在新華社發(fā)布《胖東來為啥總被黑》調(diào)查報道、點名批判網(wǎng)絡(luò)黑嘴碰瓷亂象后，胖東來創(chuàng)始人于東來連發(fā)6條個人動態(tài)集中回應(yīng)，既堅守企業(yè)初心，也理性包容輿論爭議，態(tài)度溫柔卻立場堅定，完整詮釋了胖東來的經(jīng)營底色與格局。

于東來6條動態(tài)的核心核心觀點清晰統(tǒng)一，沒有激烈回擊，卻字字通透、直擊亂象本質(zhì)：

第一，坦誠開放，主動透明。于東來表示，愿意將胖東來的經(jīng)營日常、運營邏輯、定價標(biāo)準(zhǔn)像“解剖式分享”一樣公開給大眾，希望通過極致透明的方式，消除大眾對胖東來經(jīng)營模式、產(chǎn)品定價、服務(wù)規(guī)則的誤解，從根源上杜絕謠言滋生的空間。

第二，包容質(zhì)疑，善待所有聲音。他明確提出，誤解、質(zhì)疑甚至攻擊胖東來的群體，同樣是胖東來想要幫助的對象。在他看來，很多惡意發(fā)聲、刻意找茬的人，只是缺乏理性、科學(xué)的思考能力，并非純粹的惡意，胖東來始終堅持包容、向善的初心，不與輿論對立。

第三，堅守初心，傳遞正向價值。于東來強調(diào)，胖東來數(shù)十年的堅守，從來不是只為做好一家商超，而是希望通過自身的良性經(jīng)營，傳播自由、真誠、善良的正向價值觀，讓更多人感受到商業(yè)的溫度，帶動行業(yè)與社會走向更美好的狀態(tài)。反復(fù)對外解釋、回應(yīng)爭議，不是妥協(xié)，而是為了守護善意、傳遞美好。

第四，正視亂象，拒絕悲壯抗?fàn)?/strong>。他坦言，自己反復(fù)發(fā)聲、耐心回應(yīng)各類爭議，是希望避開對抗、悲壯的維權(quán)方式，不希望輿論鬧劇消耗善意，讓堅守善良、傳遞美好的人能夠安穩(wěn)、溫暖前行。

第五，堅定信念，相信美好可期。于東來始終相信，堅守真誠、善意與正規(guī)經(jīng)營，堅持透明開放的態(tài)度，終將化解誤解與偏見，各類抹黑、碰瓷亂象只是暫時的，良性的商業(yè)與輿論環(huán)境終會回歸。

第六，格局留白，持續(xù)長期堅守。動態(tài)中暗含對行業(yè)亂象的包容與克制，不針對任何碰瓷博主、造謠者個人追責(zé)施壓，依舊保留善意底色，但也側(cè)面印證了胖東來從“一味包容”向“理性堅守”的轉(zhuǎn)變。

與此同時，胖東來官方賬號同步表態(tài)，清晰劃分底線：企業(yè)極度不愿走法律維權(quán)途徑，因為維權(quán)耗時耗力、耗費社會資源，但堅決抵制虛構(gòu)事實、惡意詆毀、造謠誹謗的違法行為。胖東來立志做行業(yè)優(yōu)秀樣板，絕不允許惡意輿論破壞社會真誠友善的風(fēng)氣，正式宣告對惡意碰瓷亂象不再無底線包容。

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