“4只皮皮蝦1035元”店主離世、店鋪停業(yè)

五一假期剛過(guò)，三亞海鮮“宰客”風(fēng)波再次引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。一名游客投訴稱，5月4日晚，在海南三亞海棠區(qū)“椰某韻”餐飲店用餐時(shí)，兩份海鮮及酒水飲料共計(jì)消費(fèi)1800余元，其中4只皮皮蝦被收費(fèi)1035元。該游客懷疑自己被出租車司機(jī)拉到指定餐廳“挨了宰”，遂通過(guò)社交平臺(tái)曝光，引發(fā)輿論嘩然。

事件發(fā)酵后，三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高度重視，發(fā)布情況通報(bào)，表示已聯(lián)合相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查，并通過(guò)“三亞放心游”平臺(tái)啟動(dòng)先行賠付機(jī)制。游客也一度持續(xù)發(fā)布視頻，要求徹查價(jià)格是否合規(guī)。

面對(duì)部分網(wǎng)友質(zhì)疑其“想吃白食”的動(dòng)機(jī)，該游客回應(yīng)稱：“錢(qián)我們沒(méi)收，也不會(huì)收。如果我們是白食客，早就拿錢(qián)刪視頻私了了。”他表示，等待官方通報(bào)，并非為了錢(qián)。

記者聯(lián)系到涉事海鮮店店主的表弟。其表示，海鮮有政府指導(dǎo)價(jià)，超過(guò)價(jià)格后臺(tái)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。他稱，店內(nèi)所售泰國(guó)瀨尿蝦（泰蝦）進(jìn)貨價(jià)高達(dá)480元一斤，且死亡風(fēng)險(xiǎn)極高，“進(jìn)五十斤至少死二十斤”，因此售價(jià)定為756元一斤，并未超出調(diào)控范圍。

隔壁海鮮店工作人員也證實(shí)：“很多店都不賣泰蝦，進(jìn)貨太貴，寧愿不賺錢(qián)也不賣。這東西特別大，肉好吃，正常一個(gè)小孩吃一只就能飽?！?/p>

就在事件持續(xù)發(fā)酵之際，一個(gè)令人唏噓的消息傳來(lái)。據(jù)涉事店家親屬透露，店主本人5月5日得知此事后沒(méi)多久便去世，年僅43歲。其表弟告訴記者，表哥本身就患有基礎(chǔ)病，此前已有腦出血癥狀，最終因腦干出血搶救無(wú)效離世。

“他現(xiàn)在人不在了，說(shuō)這些也沒(méi)有意義了。家里還有妻子和兩個(gè)孩子?！庇H屬表示，店鋪近日收到多起威脅電話，目前已暫停營(yíng)業(yè)，之后也不打算再開(kāi)業(yè)。

網(wǎng)友稱4只皮皮蝦1035元 資料圖

記者來(lái)到事發(fā)地三亞海棠區(qū)“椰之韻海鮮店”，發(fā)現(xiàn)店面已停業(yè)，僅留一名工人臨時(shí)看管。海鮮池內(nèi)仍有部分海鮮在打氧，每一項(xiàng)產(chǎn)品都貼有明碼標(biāo)價(jià)簽，計(jì)量單位精確到“每斤多少錢(qián)”。

5月8日，記者注意到，此前在涉事店鋪團(tuán)購(gòu)平臺(tái)下發(fā)布差評(píng)的游客，已刪除評(píng)論并注銷了其視頻平臺(tái)賬號(hào)。其此前發(fā)布的舉報(bào)視頻也全部刪除，賬號(hào)改名。他表示“希望大家一起等待官方通報(bào)?！?/p>

有業(yè)內(nèi)人士指出，高端海鮮本身進(jìn)價(jià)不菲，加之運(yùn)輸、存活率等成本，售價(jià)遠(yuǎn)高于普通海鮮屬正?，F(xiàn)象。只要商家全程明碼標(biāo)價(jià)、提前告知價(jià)格，消費(fèi)者可自主選擇，并不存在強(qiáng)制消費(fèi)。

目前，官方調(diào)查結(jié)果尚未公布。但一場(chǎng)因千元海鮮引發(fā)的輿論風(fēng)暴仍在持續(xù)，也提醒廣大游客：在外消費(fèi)時(shí)，先看價(jià)格、再下單，留好票據(jù)，理性維權(quán)。

記者：吳毓大、陳卿相

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媒體:"4只皮皮蝦1035元"店主去世僅43歲 觸發(fā)人們反思

這是一個(gè)悲傷的故事，也是一起波折的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。

據(jù)九派新聞報(bào)道，三亞“4只皮皮蝦1035元”店主得知此事沒(méi)多久后就去世了，年僅43歲，家中還有妻子和兩個(gè)孩子。其表弟介紹，店主之前就有基礎(chǔ)病，在此事發(fā)生前已腦出血。

早前，有網(wǎng)友反映，去三亞一海鮮館，4只皮皮蝦花了1035元，認(rèn)為店家宰客。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)回應(yīng)，三亞海鮮排擋海鮮品現(xiàn)在實(shí)行平均差價(jià)率管理規(guī)定，對(duì)于進(jìn)貨單價(jià)為300元以上的蝦類，其差價(jià)率為60%。

涉事店主的表弟介紹，此類泰國(guó)瀨尿蝦進(jìn)貨價(jià)為480元一斤，售價(jià)為756元一斤。按此計(jì)算，其差價(jià)率為57.5%，屬于調(diào)控范圍內(nèi)。此外，店內(nèi)裝有26個(gè)監(jiān)控，從撈海鮮到上桌，全程都有監(jiān)控錄像，撈完海鮮也會(huì)當(dāng)著客人的面過(guò)秤，客人簽字確認(rèn)都沒(méi)問(wèn)題后才會(huì)做菜。

消費(fèi)者出示的小票

店主的遭遇引發(fā)輿論同情，新的情緒對(duì)立正在形成。近年來(lái)，在不少熱點(diǎn)話題的留言區(qū)，經(jīng)常能看到“未知全貌，不予置評(píng)”。這并不是一種高高掛起的姿態(tài)，而是見(jiàn)慣了新聞事件反轉(zhuǎn)甚至再反轉(zhuǎn)，自然修煉出的一種理性思維。它并不是冰冷的，相反，它是充分認(rèn)識(shí)到了表面事實(shí)或者片面事實(shí)所帶來(lái)的認(rèn)知偏差，常常讓新聞當(dāng)事人處于被誤解的輿論漩渦中，甚至引發(fā)強(qiáng)烈的網(wǎng)暴，造成無(wú)法挽回的后果。

這次事件發(fā)酵至此，其實(shí)也不乏口出惡言者。目前，該店鋪在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上已顯示暫停營(yíng)業(yè)。店主表弟稱，店鋪近日收到多起威脅電話，之后也不打算繼續(xù)開(kāi)業(yè)了。這個(gè)結(jié)果無(wú)疑令人遺憾，也再一次讓人感受到了網(wǎng)絡(luò)輿論的威力。

消費(fèi)者維權(quán)事件因?yàn)楹推胀ù蟊娤⑾⑾嚓P(guān)，很容易引發(fā)網(wǎng)友共鳴。尤其是，當(dāng)出現(xiàn)一些和常識(shí)不太相符的情景時(shí)，常常會(huì)形成對(duì)一家店鋪或企業(yè)，乃至一個(gè)地方的聲討之勢(shì)。但世界又是多元的、參差的，存在很多感知上的錯(cuò)覺(jué)。

比如，如果你問(wèn)一個(gè)路人，世界上最貴的蝦多少錢(qián)一斤，哪怕是沒(méi)吃過(guò)的人，大概率也會(huì)給出幾百元、幾千元甚至上萬(wàn)元一斤的“認(rèn)知”。但是，當(dāng)一個(gè)路人偶然在網(wǎng)絡(luò)上看到“幾只皮皮蝦一千元”，可能就會(huì)下意識(shí)將其拉入自己生活的周邊，然后得出“太貴了”的結(jié)論。

因此，每個(gè)人都應(yīng)在碎片化、動(dòng)態(tài)化的信息傳播里謹(jǐn)慎發(fā)言，多憑事實(shí)說(shuō)話，而非靠揣測(cè)或腦補(bǔ)。如果還有一定的專業(yè)能力，那就不妨多做一些行業(yè)性的科普或解釋。

所以，哪怕是消費(fèi)者維權(quán)，也不能只看一面之詞，要傾聽(tīng)多方的陳述，要參照第三方的調(diào)查。值得一提的是，三亞“先行賠付”的賠付款一開(kāi)始是預(yù)凍結(jié)狀態(tài)，如果相關(guān)職能部門(mén)確定是商家的責(zé)任，消費(fèi)者就可以提現(xiàn)賠付款。這件事按照正常流程去走，調(diào)查清楚、解釋到位，本來(lái)算不上什么事，但是因?yàn)樾纬闪司W(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)涉事飯店造成了很大影響。店主去世跟皮皮蝦事件或沒(méi)什么關(guān)系，但是店鋪之死卻應(yīng)該觸發(fā)人們的反思。

如果反思足夠，就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，也大可不必因?yàn)槭录姆崔D(zhuǎn)，就反過(guò)來(lái)去攻擊消費(fèi)者。只要這幾位消費(fèi)者不是刻意找茬，不存在惡意維權(quán)，他們也只是普普通通的游客。如果消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中有什么過(guò)錯(cuò)，店鋪也可以主張自己的權(quán)益。只是，對(duì)于圍觀者來(lái)說(shuō)，同樣的錯(cuò)誤，不該犯兩次。