2026.05.09

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來源 |新華社、極目新聞

5月9日上午，新華社官方微信公眾號以《胖東來為啥總被黑》為題發(fā)布文章，對“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”惡意抹黑詆毀胖東來公司的現(xiàn)象進行調(diào)查，多名業(yè)內(nèi)人士發(fā)表觀點。

新華社官方微信公眾號截圖

該調(diào)查報道以“柴懟懟訴胖東來案”作為典型案例，揭示了“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”侵害企業(yè)的三大特征：

一是真假難辨，侵權(quán)言論不是單純謾罵，而是“真假混雜”，侵權(quán)人往往披著“消費者評價”或“職業(yè)打假”的外衣，借用局部事實掩蓋虛構(gòu)事實，通過情緒誘導(dǎo)和話術(shù)設(shè)計，讓普通網(wǎng)民難辨真?zhèn)?，增加了司法認(rèn)定的難度。

二是流量驅(qū)動，以“內(nèi)褲掉色過敏案”為例，段某明知自身有過敏史仍發(fā)布抹黑視頻，其背后是“攻擊大企業(yè)-獲取高流量-變現(xiàn)有收益”的商業(yè)邏輯。更有甚者，一些“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”與“網(wǎng)絡(luò)水軍”合作，通過組織化、規(guī)模化的刷屏、差評，逼迫企業(yè)支付“保護費”或公關(guān)費，“以商譽為籌碼”進行敲詐。

三是侵權(quán)成本低。“黑嘴”侵權(quán)成本極低，而企業(yè)維權(quán)成本極高，即便企業(yè)最終勝訴，謠言也已植入部分消費者心里，損害難以挽回。

對此，許昌市中級人民法院院長周志剛表示：“‘網(wǎng)絡(luò)黑嘴’專門盯著‘績優(yōu)股’企業(yè)吸血，消費者和投資者的信任被迅速沖擊，企業(yè)長期建立起來的市場信譽可能瞬間崩塌。企業(yè)被迫投入大量人力、物力、財力應(yīng)對不實信息，運營及維權(quán)成本高，可能會陷入‘贏了官司、輸了市場’的困境?！?/p>

于東來個人賬號截圖

9日上午，胖東來創(chuàng)始人于東來連續(xù)發(fā)布6條動態(tài)，再次闡述了胖東來的初心和追求，并對誤解質(zhì)疑甚至攻擊的群體予以回應(yīng)。

于東來表示：我們很想把我們的心和我們的日常都像解剖一樣分享給大家，讓人們少一些因?qū)ε謻|來做法的誤解造成的負(fù)面能量影響人們美好的生活和心情，讓我們分享的科學(xué)和智慧幫助到越來越多的人懂得擁有自由的精神、獨立的人格、熱愛的事業(yè)、專業(yè)的能力、創(chuàng)造的成就、回歸自然的休閑、健康的身心、有彼此懂得的靈魂伴侶、有感染并點燃他人的希望的陽光幸福健康美麗的生命狀態(tài)。

于東來稱：“我們理解一切的發(fā)生都是正常的，而且誤解質(zhì)疑甚至攻擊的這個群體也是我們努力幫助的對象，因為很多人還達(dá)不到理性科學(xué)的層面思考問題，我們幾十年來堅定的堅持著想幫助的是所有的人，我們的本意是樂觀的傳播美好、避免悲壯的方式、我們不停的解釋就是這個原因……想讓善良和愛的分享者和受益者都能一起快樂溫暖的前行。我們會堅定的努力、相信會越來越靠近這樣的狀態(tài)。相信美好、堅定地去做就一定會實現(xiàn)美好?！?/p>

胖東來官方賬號截圖

近段時間，胖東來官方已連續(xù)多日回復(fù)各類博主言論，其中包括“驚夢人”“華局掌”“王海”等，對于“為什么非常認(rèn)真的維權(quán)”，胖東來方面表示，未經(jīng)核實就按照自我意識隨意盲目虛構(gòu)事實、歪曲事實、惡意解讀及引導(dǎo)、詆毀、誹謗等嚴(yán)重影響企業(yè)品牌形象、商譽的違法行為，我們是堅決不允許的！因為胖東來追求的目標(biāo)是做一個優(yōu)秀的企業(yè)樣板，供社會企業(yè)參考學(xué)習(xí)，目的是讓社會和國家更美好，希望通過胖東來這個平臺為社會創(chuàng)造和分享美好，不希望被誤解而影響社會向真誠和友善的方向健康的發(fā)展！

胖東來方面提到，其實公司非常不愿意通過法律途徑解決問題，因為維權(quán)的成本非常大，浪費人力、財力、物力，對各方和社會都會造成很大的負(fù)面?zhèn)?，這也是嚴(yán)重的浪費社會資源！希望大家都能在法律的尺度以內(nèi)，用科學(xué)的方法對待問題、解決問題！

微信編輯| 蘇小

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