在全黨開展樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育中，貴州省六盤水市公安局水城分局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把為民辦實事、解民憂作為檢驗學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)尺，聚焦群眾辦理身份證過程中的“時間緊、排隊久、體驗差”等急難愁盼問題，創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)舉措，六盤水市水城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口通過引入身份證自助受理終端，切實提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，以實際行動踐行正確政績觀，讓群眾感受到城市發(fā)展的溫度與質(zhì)感。

以往，群眾辦理身份證需在工作日前往六盤水市水城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口排隊辦理，上班族、學(xué)生族需專門請假，往往出現(xiàn)“幾分鐘業(yè)務(wù)、大半天等待”的情況，且身份證照片質(zhì)量難以滿足群眾需求，成為困擾群眾的“小事”，更是踐行正確政績觀需要破解的“民生實事”。為切實解決這一問題，水城公安立足群眾需求，精準(zhǔn)施策，引進(jìn)3臺身份證自助受理終端，實現(xiàn)身份證辦理“24小時不打烊、全程自助化、服務(wù)零距離”。

自助受理終端投用后，群眾無需預(yù)約，可在工作日中午、晚間下班時段、周末及節(jié)假日等空閑時間，隨到隨辦。終端全程配備語音提示，群眾可獨立完成拍照、申請、指紋采集、繳費等全流程操作，整個過程僅需幾分鐘，大幅節(jié)省了群眾辦事時間。針對群眾關(guān)心的身份證照片美觀度問題，終端自帶“多拍優(yōu)選”免費照相功能，群眾可多次拍攝、自主選擇滿意的照片，徹底改變了以往群眾對身份證照片“被動接受”的無奈局面，提升了群眾辦事體驗感和滿意度。

目前，自助受理終端主要受理貴州省內(nèi)居民身份證丟失補領(lǐng)、損壞換領(lǐng)、到期換證業(yè)務(wù)，暫不支持首次申領(lǐng)及跨省異地辦理，但已承擔(dān)起全區(qū)80%的身份證辦證量。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，3臺自助終端已累計辦理身份證7897張，有效減輕了政務(wù)服務(wù)中心公安窗口的排隊壓力，讓窗口工作人員得以騰出手來，集中精力辦理更復(fù)雜的戶政業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)整體效率。

“以前群眾辦證是‘求人辦事’，現(xiàn)在是自己動手、輕松搞定?！贝翱诠ぷ髅窬硎荆灾K端的投用，不僅便利了群眾，也讓基層工作人員從繁瑣的常規(guī)業(yè)務(wù)中解放出來，能夠更好地聚焦群眾急難愁盼問題。一位剛辦完證的群眾感慨道：“以前為了給孩子辦身份證，專門請半天假，還得趕在放學(xué)前去排隊，現(xiàn)在順路就能辦，真方便。”一句句真誠的反饋，彰顯了水城區(qū)為民服務(wù)的實效，也是正確政績觀在基層落地生根的生動體現(xiàn)。

水城公安以小切口破解大民生，通過身份證自助服務(wù)這一便民舉措，打通了戶政服務(wù)的“最后一公里”，既解決了群眾辦事的痛點難點，也彰顯了以人民為中心的發(fā)展思想。下一步，水城區(qū)將持續(xù)以正確政績觀為引領(lǐng)，聚焦群眾需求，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)模式，把為民辦實事、解民憂貫穿工作全過程，以實實在在的民生成效，書寫踐行正確政績觀的基層答卷。(水城區(qū)融媒體中心)