北京
PChome 5月6日消息，據(jù)《瀟湘晨報》報道，同程旅行平臺因“信息回調(diào)錯誤”導致用戶購票失敗，最終向當事人尹先生賠付1468.5元，雙方達成和解。此前，尹先生在平臺購票成功后，卻在車站無法進站，被迫滯留一夜。
此事發(fā)生于“五一”假期。4月24日，湖南邵陽的尹先生通過同程旅行App購買了一張5月1日從深圳北至邵東的高鐵票，支付388.24元并顯示購票成功。然而，5月1日當天，他在深圳北站刷身份證進站時，閘機卻提示“無有效電子票”。同程客服解釋稱，這是“票方錄入失誤”導致的“信息回調(diào)錯誤”，即訂單實際出票失敗，但系統(tǒng)錯誤地顯示為成功，并誤導了用戶。
由于無法上車，尹先生被迫在深圳北站滯留一夜，并自行重新購票，事后，他向平臺提出道歉及“退一賠三”的訴求。在尹先生于社交平臺曝光此事后，同程旅行最終同意賠付1468.5元。據(jù)悉，這已經(jīng)不是同程旅行平臺第一次發(fā)生出票錯誤，目前，當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局已受理尹先生的投訴。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
