齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月1日訊恰逢五一勞動節(jié)，中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”公益行動在全省火熱啟動，以上門服務(wù)零距離、惠民產(chǎn)品提質(zhì)效、數(shù)智服務(wù)暖人心的實(shí)際行動，踐行黨媒政網(wǎng)責(zé)任，回饋廣大新老用戶。

自5月1日開始，公司聚焦群眾需求，以集中上門免費(fèi)服務(wù)為抓手，全面升級便民服務(wù)舉措，推出系列惠民產(chǎn)品，推動優(yōu)質(zhì)廣電資源走進(jìn)千家萬戶、服務(wù)社會民生，讓數(shù)智廣電紅利真正惠及齊魯百姓。

服務(wù)升級有溫度，上門服務(wù)解民憂。此次全省聯(lián)動的便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)公益行動，是公司升級服務(wù)質(zhì)效的核心舉措。專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊下沉社區(qū)、入戶上門，不僅免費(fèi)提供網(wǎng)速檢測、故障排查、線路整理等基礎(chǔ)服務(wù)，還手把手指導(dǎo)用戶啟用遙控器紅外學(xué)習(xí)功能，實(shí)現(xiàn)“一個遙控器看電視”的便捷操作，解決群眾使用難題。同時，現(xiàn)場普及反詐知識，筑牢群眾財產(chǎn)安全防線。公司10099、96123兩大服務(wù)熱線24小時人工值守，安裝報修30分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，以“時時在線”的服務(wù)態(tài)度、“秒級響應(yīng)”的工作效率，讓群眾真切感受到廣電服務(wù)的速度與溫度。

產(chǎn)品革新有力度，數(shù)智體驗煥新顏。針對群眾“看電視難、看電視煩”的痛點(diǎn)，公司以技術(shù)創(chuàng)新破解難題，全I(xiàn)P有線電視實(shí)現(xiàn)開機(jī)、待機(jī)喚醒時長大幅縮減，開機(jī)默認(rèn)全屏直播，支持任意頁面一鍵切直播，操作極簡、體驗流暢；語音遙控、手機(jī)“電視助手”小程序等智能操控方式，適配全年齡段用戶需求。此外，精心打造 “免費(fèi)專區(qū)”“重溫經(jīng)典” 等特色內(nèi)容板塊，兼顧懷舊情感與文化傳承，吸引用戶回歸客廳、樂享大屏。

此次公益行動，是中國廣電山東公司扛牢黨媒政網(wǎng)主責(zé)、踐行惠民服務(wù)承諾的生動實(shí)踐。站在新的發(fā)展起點(diǎn)，公司將持續(xù)堅守為民初心，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)、更高效的響應(yīng)，深耕齊魯大地，服務(wù)千家萬戶，以數(shù)智廣電之光點(diǎn)亮百姓美好生活，為豐富群眾精神文化生活、推進(jìn)文化強(qiáng)省建設(shè)貢獻(xiàn)廣電力量。

閃電新聞記者 劉慶威 報道