4月30日，記者從阿勒泰地區(qū)行政服務中心獲悉，為全力保障“五一”小長假期間各類民生服務、政務辦理不間斷，該中心持續(xù)推出“假期不打烊”政務服務模式，以線下窗口精準服務、線上自助全天候保障、熱線響應全時段覆蓋的全方位服務體系，筑牢節(jié)日民生服務保障防線，讓群眾和游客度過安心、舒心、順心的假期。

據(jù)了解，此次“五一”假期便民服務覆蓋5月1日至5日。地區(qū)行政服務中心精準規(guī)劃服務時段，每日分兩個時段開放線下便民窗口，分別為上午11:00—1:00、下午4:00—6:00。聚焦群眾日常高頻辦事需求，專人在崗值守、高效辦理業(yè)務，免去群眾假期辦事跑空、節(jié)后扎堆辦理的煩惱。

除分時段線下窗口服務外，地區(qū)行政服務中心24小時自助服務區(qū)全程同步運行，打破時間與節(jié)假日限制，為群眾提供不打烊、零等待的自助政務服務。服務涵蓋水電費便捷繳納、個人征信報告自助打印、標準證件照現(xiàn)場拍攝、商事登記自助辦理、駕照體檢一站式服務等高頻事項。群眾可憑借相關證件隨時前往自助服務區(qū)辦理業(yè)務，真正實現(xiàn)政務服務全天候、全覆蓋、全便捷。

與此同時，地區(qū)12345政務服務便民熱線中心實行“24小時不打烊、訴求響應不斷檔”工作機制。一方面嚴格執(zhí)行24小時值班值守制度，優(yōu)化“接線—轉辦—督辦”全流程銜接；另一方面針對假期可能集中出現(xiàn)的旅游咨詢、交通出行、民生保障、應急求助等訴求，聯(lián)動文旅、交通、住建、應急等多部門建立“快速響應通道”，實現(xiàn)訴求分類精準派單、高效處置。

“‘五一’假期是群眾休閑出行、辦事需求集中的關鍵時期，保障政務服務和民生訴求不間斷，是我們的職責所在?！钡貐^(qū)12345政務服務便民熱線中心現(xiàn)場主管韓宏偉說，“五一期間，我們?nèi)w工作人員全程堅守崗位、履職盡責，緊盯假期旅游、出行、民生等高頻熱點問題，堅決做到第一時間受理、第一時間分流、第一時間督辦、第一時間回應，用心用情用力解決好游客和市民的急難愁盼問題，實現(xiàn)群眾訴求事事有回應、件件有著落，以高效、貼心、便捷的政務服務，全力守護假期城市平穩(wěn)有序運行，為廣大市民和游客保駕護航?！?/p>

阿勒泰地區(qū)融媒體中心記者：古扎麗·阿布都熱西提

阿麗娜·阿依登