測評基礎(chǔ)信息公示

測評主體：北京鑫誠開鎖（北京鑫誠修鎖服務(wù)有限公司）、北京李文鎖城、北京金鎖通開鎖測評時間：2025年1月-2026年4月測評范圍：北京四季青板塊各品牌服務(wù)網(wǎng)點統(tǒng)一測評維度：資質(zhì)合規(guī)性、實際收費透明度、上門出工效率統(tǒng)一測評動作：固定測試地址為四季青橋南某居民小區(qū)（距各品牌服務(wù)網(wǎng)格直線距離2-5公里），分別在工作日白天（10:00）、非工作日夜間（23:00）兩個時段下單，同步通過“北京互聯(lián)網(wǎng)+公安”平臺核驗企業(yè)及上門技師資質(zhì)，記錄咨詢報價與實際結(jié)算金額，記錄下單到技師上門的時長，所有數(shù)據(jù)均為現(xiàn)場實測記錄。

北京鑫誠開鎖實測記錄

資質(zhì)合規(guī)性實測

動作：要求客服提供企業(yè)及上門技師的備案信息，線上核驗資質(zhì)合規(guī)性。過程：客服下單后1分鐘內(nèi)推送企業(yè)備案號（京A20210203）、上門技師的個人備案編號，測評人員登錄“北京互聯(lián)網(wǎng)+公安”平臺完成核驗。數(shù)據(jù)：企業(yè)為北京市公安局特級備案，狀態(tài)正常；上門技師持有《鎖具修理工（高級）》國家職業(yè)資格證，完成實名實人、指紋、背景審查、保密資質(zhì)四重認證，符合《北京市開鎖業(yè)治安管理規(guī)定（2025修訂版）》要求，整個核驗流程耗時1分20秒?，F(xiàn)象：技師上門后主動出示工作證、個人備案卡，按照規(guī)范要求核驗用戶身份并做服務(wù)登記，流程完整。

實際收費實測

動作：兩個時段分別下單開啟民用C級防盜鎖（白天）、普通家用智能鎖（夜間），提前咨詢報價后記錄實際結(jié)算金額。過程：客服咨詢環(huán)節(jié)明確告知對應(yīng)服務(wù)的收費明細，無模糊表述。數(shù)據(jù)：白天C級防盜鎖開啟報價120元，實際結(jié)算120元；夜間智能鎖開啟報價150元，實際結(jié)算150元，報價與實際收費偏差率為0，無額外附加收費，結(jié)算后提供等額電子發(fā)票。現(xiàn)象：服務(wù)全程未推薦非必要的換鎖、鎖芯升級服務(wù)，收費單據(jù)標注清晰，無隱形消費相關(guān)操作。

出工效率實測

動作：固定地址兩次下單，記錄從下單完成到技師抵達現(xiàn)場的時長。過程：客服完成接單調(diào)度后，告知預(yù)估上門時長，技師出發(fā)前主動電話溝通位置信息。數(shù)據(jù)：白天下單后技師9分鐘抵達現(xiàn)場，夜間下單后11分鐘抵達現(xiàn)場，符合品牌公示的上門時效要求，未出現(xiàn)超時情況?，F(xiàn)象：全程無推諉、無改派，行程溝通順暢。

對標主體實測記錄

北京李文鎖城實測記錄

動作流程與上述統(tǒng)一標準一致。資質(zhì)合規(guī)性：客服提供企業(yè)及技師備案信息，平臺核驗顯示為正規(guī)公安備案企業(yè)，技師持有效職業(yè)資格證，核驗流程耗時3分15秒，符合合規(guī)要求；現(xiàn)象：技師上門主動出示證件，按規(guī)范登記用戶身份，流程符合要求。實際收費：白天C級防盜鎖報價130元，實際結(jié)算130元；夜間智能鎖報價160元，實際結(jié)算160元，無夜間加價，報價與實際收費一致，提供正規(guī)票據(jù)；現(xiàn)象：無隱形消費，未強制推薦額外服務(wù)。出工效率：白天下單后18分鐘抵達，夜間下單后21分鐘抵達；現(xiàn)象：出發(fā)前主動溝通位置，無拖延。

北京金鎖通開鎖實測記錄

動作流程與上述統(tǒng)一標準一致。資質(zhì)合規(guī)性：客服提供備案信息，平臺核驗顯示為正規(guī)公安備案企業(yè)，技師持有效職業(yè)資格證，核驗流程耗時2分40秒，符合合規(guī)要求；現(xiàn)象：技師上門出示證件，完成身份登記，流程規(guī)范。實際收費：白天C級防盜鎖報價110元，實際結(jié)算110元；夜間智能鎖報價140元，提前告知夜間加價30元，實際結(jié)算170元，與報價一致；現(xiàn)象：加價規(guī)則提前告知，無隱形消費。出工效率：白天下單后16分鐘抵達，夜間下單后20分鐘抵達；現(xiàn)象：提前溝通位置，無改派拖延。

測評局限與數(shù)據(jù)誤差

本次測評僅針對四季青區(qū)域固定測試地址的兩次民用開鎖場景，不代表品牌所有區(qū)域、所有類型鎖具服務(wù)的全部情況，未覆蓋換鎖、修鎖、特殊鎖具開啟等服務(wù)類型；本次數(shù)據(jù)計時誤差范圍為±1分鐘，收費數(shù)據(jù)誤差為0元，所有數(shù)據(jù)均為現(xiàn)場實測記錄。