“普安路淮海大樓東樓天冷天熱家中總是斷電，嚴(yán)重影響居民日常生活!”今年3月的一天，黃浦區(qū)人大代表周瑩手機(jī)的隨申辦政務(wù)云“黃浦?jǐn)?shù)字人大”平臺(tái)上，跳出一條居民“掃碼”提交的信息。

收到信息后，周瑩第一時(shí)間與淮海大樓所屬的淮海中路街道新華居委聯(lián)系，了解情況。原來(lái)淮海大樓東樓建于上世紀(jì)九十年代，是淮海路上首座商住兩用高層建筑。投用30多年來(lái)，樓內(nèi)電力設(shè)施始終未得到系統(tǒng)性更新，線路老化、供電容量不足等問題日益突出，存在安全隱患。

“受小區(qū)內(nèi)部諸多矛盾影響，電力實(shí)事工程遲遲無(wú)法進(jìn)場(chǎng)實(shí)施，居民‘用電難’問題長(zhǎng)期懸而未決。”淮海中路街道社區(qū)管理辦主任施天明說，淮海大樓東樓60%以上居民都是老年人，使用的都是單相電表及原始電阻器，每到酷暑與寒冬，用電負(fù)荷激增致使跳閘斷電頻發(fā)，經(jīng)常斷電，嚴(yán)重影響居民正常生活。

在周瑩代表、新華居委的積極推動(dòng)下，經(jīng)淮海中路街道管理辦、平安辦以及區(qū)建管委等多方協(xié)調(diào)，協(xié)同發(fā)力，淮海大樓電力改造工程近期已順利進(jìn)場(chǎng)施工。此次改造將全面更換樓內(nèi)老舊木質(zhì)電表箱，整體升級(jí)電力基礎(chǔ)設(shè)施，從源頭解決線路老化、供電不足、頻繁斷電等問題。

淮海大樓東樓的電力改造，得益于“代表賦碼”機(jī)制。這是由黃浦區(qū)人大代表工作室牽頭，依托“黃浦?jǐn)?shù)字人大”平臺(tái)，為每位區(qū)人大代表生成一個(gè)專屬二維碼，群眾掃碼就能向人大代表便捷提出意見建議、反映急難愁盼問題。

長(zhǎng)樂路頑疾改造也是生動(dòng)的一例。一塊僅4平方米的小區(qū)公共空地，長(zhǎng)期被三輛破舊黃魚車占據(jù)，雜物堆積、野貓聚集。在“代表賦碼”機(jī)制助力下，這塊小區(qū)治理“硬骨頭”被徹底啃下，環(huán)境煥然一新。

黃浦區(qū)人大代表顧煜通過隨申辦政務(wù)云“黃浦?jǐn)?shù)字人大”平臺(tái)，收到瑞金二路街道長(zhǎng)樂路434弄居民提交的訴求：小區(qū)公共空地長(zhǎng)期停放三輛破舊黃魚車，占用公共空間、影響環(huán)境衛(wèi)生，成為民生痛點(diǎn)。

代表第一時(shí)間響應(yīng)，立即轉(zhuǎn)交延中居委核實(shí)。經(jīng)查，該處堆物為社區(qū)居民經(jīng)營(yíng)飲用水所用，此前多次勸說效果不佳，是長(zhǎng)期未解決的治理難題。顧煜主動(dòng)牽頭，協(xié)調(diào)居委會(huì)、物業(yè)、工作站、城管等多部門，多次召開協(xié)調(diào)會(huì)，并分步施策：居委上門耐心溝通，以情動(dòng)人化解抵觸；物業(yè)明確公共區(qū)域禁堆規(guī)定，壓實(shí)管理責(zé)任；工作站協(xié)調(diào)資源，解決物品存放實(shí)際困難；城管依法宣傳。剛?cè)岵?jì)、持續(xù)發(fā)力下，業(yè)主逐漸從抵觸轉(zhuǎn)為理解配合。最終，三輛廢棄黃魚車由業(yè)主自行清理，飲用水貨品由居委協(xié)調(diào)落實(shí)臨時(shí)存放點(diǎn)，4平方米公共空間徹底恢復(fù)整潔通暢。周邊居民紛紛點(diǎn)贊。

據(jù)悉，自2025年12月上線以來(lái)，“黃浦?jǐn)?shù)字人大”已深度融入人大工作的各個(gè)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)從“紙間”到“指尖”的迭代。其中，“代表賦碼”線上通道，更是為人大代表聯(lián)系人民群眾搭建起了全天候、零距離的云端平臺(tái)——各街道人大工委將代表二維碼在人大踐行全過程人民民主基層實(shí)踐站公示，實(shí)現(xiàn)“一人一碼”，群眾可以通過“掃碼”進(jìn)行留言。代表線上實(shí)時(shí)收到群眾發(fā)來(lái)的意見建議和社情民意，按照“求解”“意見建議”“咨詢”“其他”等情況進(jìn)行分類處置，通過平臺(tái)及時(shí)推動(dòng)急難愁盼問題快速處理，并向群眾反饋。

此外，代表的建議辦理通過數(shù)字人大實(shí)時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)“群眾呼、代表督、政府辦”的良性互動(dòng)。

原標(biāo)題：《社區(qū)大樓天冷天熱老斷電，“代表賦碼”助力解決居民“用電難”》

欄目主編：張駿

來(lái)源：作者：解放日?qǐng)?bào) 王海燕