江蘇，女子找了份工作，入職前她有一份重要的文件要從連云港發(fā)到淮安，她選擇了圓通快遞，可快遞卻送到了其他省份，女子也因此錯過了入職，女子投訴后，郵政申訴中心卻稱延誤屬于正常情況。網(wǎng)友：為啥不用順豐？

曹女士本打算去淮安開始一份新工作。入職前，她需要把一份重要文件從連云港寄到淮安。她選了圓通快遞，想著省內(nèi)互寄，怎么也不會出什么大岔子

因為文件比較重要，所以曹女士一直用手機跟蹤物流信息，系統(tǒng)顯示快件已經(jīng)到了淮安。曹女士松了一口氣，結(jié)果到了下午五點，她再一看，快件竟然在往西安送

從江蘇到陜西，不是小誤差。她趕緊聯(lián)系客服，幾番溝通后，快遞才開始掉頭折返，2天后送到淮安。問題是，入職時間過了

曹女士因此錯過了這份工作。她向圓通投訴，對方表示可以賠償，但沒有具體方案。她又找到淮安市郵政管理局郵政申訴中心，得到的回復讓人五味雜陳：延誤屬于正常情況

正常嗎？

根據(jù)快遞服務國家標準，快件延誤本就是服務不達標。更何況這次不是交通擁堵、天氣惡劣，而是圓通內(nèi)部操作失誤，錯分到了外省

把用戶的重要文件送錯方向，還要說“正�！�，這不僅是推脫，更暴露了一個現(xiàn)實：部分快遞企業(yè)對“準時”這件事，早已失去了敏感度

有網(wǎng)友說：為了省幾塊錢，這次省出麻煩了

說實話，這話說的并不準確，因為一般來說，省內(nèi)件，從連云港到淮安，距離也就兩百多公里。在快遞行業(yè)里，這種線路屬于最常規(guī)、最成熟、出錯率最低的類型。圓通作為國內(nèi)頭部快遞公司之一，它接這單生意的時候，承諾的就是“能送到、能準時”。用戶付的快遞費，不是買彩票，是買服務

換句話說，不管她付的是8塊還是18塊，只要圓通接了這單，就有義務按標準完成。如果因為“便宜”就可以出錯，那快遞公司為什么不事先聲明：本服務可能錯分到外省，延誤風險自負？

沒有人會同意這種條款

問題的核心從來不是用戶省不省錢，而是快遞公司收了錢之后，有沒有把活干到位

對此，你怎么看？