近日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《加強物業(yè)管理 共建美好家園案例集》典型案例名單正式發(fā)布，成都高新區(qū)“保利百合花園”憑借卓越物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理成效成功入選，成為全市物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理的標桿樣本。

這份來自住建部的認可，不僅讓小區(qū)“出圈”，更印證了成都樓市正從“拼地段、拼戶型”轉(zhuǎn)向“拼物業(yè)、拼服務(wù)”的全新階段。

圖據(jù)保利百合花園業(yè)委會

四方合力共治

把“民生小事”辦成“幸福實事”

此次保利百合花園入選全國案例，標志著成都高新區(qū)在美好家園打造方面的探索得到高度肯定，也為樓市產(chǎn)品力升級指明新方向。

透過這個項目可以看到，一場以治理提效、服務(wù)提質(zhì)為核心的社區(qū)建設(shè)在成都高新的實踐持續(xù)落地。

保利百合花園在2018年9月院落黨支部成立、2024年1月業(yè)委會正式組建以來，該小區(qū)創(chuàng)新搭建”院落黨支部、業(yè)委會、院委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四方協(xié)同治理體系，以“黨建+小區(qū)治理”為核心抓手，凝聚形成黨組織引領(lǐng)、業(yè)委會協(xié)同、業(yè)主廣泛參與的治理共同體，聚焦居民急難愁盼，統(tǒng)籌推進設(shè)施改造、服務(wù)優(yōu)化、文明建設(shè)等一系列民生實事，讓家園溫度持續(xù)提升。

在四方聯(lián)動的高效治理模式下，小區(qū)一批長期懸而未決的問題得到妥善解決，多項便民設(shè)施落地投用：

兒童游樂區(qū)完成全面翻新，停車場升級高清監(jiān)控系統(tǒng)，架空層美化改造投用，地下室滲水頑疾徹底根治，4K高空拋物監(jiān)控、兩臺AED除顫儀同步增設(shè)。值得一提的是，小區(qū)配備的AED設(shè)備曾成功救助突發(fā)意外的居民，用硬核設(shè)施守護生命安全，獲得業(yè)主廣泛點贊。

細節(jié)服務(wù)藏溫度

人文關(guān)懷覆蓋每一位居民

除了治理機制創(chuàng)新，保利百合花園還構(gòu)建起“線上+線下”雙向服務(wù)聯(lián)動模式，以精細化服務(wù)貼近居民需求。

小區(qū)堅持每年開展兩輪全覆蓋入戶走訪，24小時服務(wù)專線全天候值守，確保居民訴求快速響應(yīng)、及時處置。同時，聯(lián)合社區(qū)、石羊衛(wèi)生服務(wù)中心常態(tài)化開展便民服務(wù)活動，免費理發(fā)、衣物縫補、擦鞋、健康義診、文明養(yǎng)寵宣傳等活動持續(xù)開展，一件件暖心小事，匯聚成業(yè)主“住得安心、生活舒心”的真切體驗。

人文關(guān)懷不僅面向小區(qū)業(yè)主，更延伸至新就業(yè)群體。小區(qū)在東、西兩門設(shè)置“暖心碼”與專屬休息區(qū)，外賣員、快遞員掃碼登記即可便捷通行，有效打通配送服務(wù)“最后一百米”，以包容開放的姿態(tài)傳遞社區(qū)溫暖。

榮譽底氣源于安心歸屬

優(yōu)質(zhì)物業(yè)成房產(chǎn)核心競爭力

24 小時安全巡查、專業(yè)綠化養(yǎng)護、每季度公開公共收益與經(jīng)費開支、投用 “愛回收?愛分類” 智能設(shè)備…… 保利百合花園物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、夯實基礎(chǔ)服務(wù)，用標準化、透明化管理，為居民筑牢安全感與歸屬感。

業(yè)內(nèi)人士表示，在居住品質(zhì)升級的當(dāng)下，物業(yè)服務(wù)早已從 “附加配套” 變?yōu)楹诵母偁幜�。保利百合花園成功入選全國案例，不僅是一個小區(qū)的榮譽，更是成都社區(qū)治理與物業(yè)服務(wù)水平提升的生動縮影。

從四方共治破解治理難題，到細節(jié)服務(wù)彰顯人文溫度，再到基礎(chǔ)運維守護居住安心，保利百合花園以實踐證明：美好家園，始于建設(shè)，成于服務(wù)。未來，這一可復(fù)制、可推廣的治理模式，也將為成都更多小區(qū)提供參考，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為市民幸福生活的堅實保障。

成都商報-紅星新聞記者 符小曉

編輯 陳齊美