大象新聞記者 夏萍 通訊員 唐磊 劉文杰

近日，鄭州街頭一群“拔釘俠”悄然走紅網(wǎng)絡(luò)，圈粉無數(shù)。市民張玉帥等人自帶角磨機(jī)、錘子，利用業(yè)余時間義務(wù)清除路面殘留地釘?shù)囊曨l，在抖音、微信等社交媒體廣泛傳播，他們彎腰拔釘?shù)纳碛埃痪W(wǎng)友親切稱為“行走在城市里的安全守護(hù)者”。這股暖心善舉不僅引發(fā)全網(wǎng)點贊，更牽動了鄭州市金水區(qū)城市管理局的關(guān)注。昨日，該局相關(guān)負(fù)責(zé)人正式回應(yīng)，向“拔釘俠”致謝，并明確表示將接棒整改，用實際行動守護(hù)市民“腳下安全”。 4月28日，金水區(qū)城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時，首次就“拔釘俠”現(xiàn)象作出正式回應(yīng)，清晰傳遞出“感謝、整治、共治”的三層態(tài)度，切實回應(yīng)市民對城市公共安全的關(guān)切。

暖心善舉：市民彎腰拔釘，填補(bǔ)管理盲區(qū)

“拔釘俠”的走紅，源于市民對身邊公共安全的細(xì)致關(guān)注。記者了解到，街頭這些惱人的地釘，多是施工圍擋、路燈桿、廣告牌拆除后遺留的膨脹螺絲或鋼筋殘樁，大多凸出地面數(shù)厘米，行人不小心就會絆倒，車輛經(jīng)過也可能引發(fā)爆胎，不少市民吐槽“踩過一次坑，再也不敢大意”，暗藏的安全隱患讓人揪心。

“他們義務(wù)拔釘，守護(hù)的是大家的出行安全，更體現(xiàn)了鄭州人的城市主人翁精神�！辈簧偈忻裨谠u論區(qū)留言點贊。這些不起眼的金屬凸起物，不僅容易絆倒行人、扎破電動車輪胎，雨天積水時更是難以察覺，堪稱隱藏在路面上的“馬路暗器”。而張玉帥等熱心市民，自帶工具、不計報酬，利用休息時間走街串巷排查清理，恰好填補(bǔ)了城市日常巡查中的細(xì)微盲區(qū)，為城市安全管理注入了民間暖流，也給城管部門提了醒。

金水區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對熱心市民的暖心善舉致以最誠摯的感謝，“市民的監(jiān)督和補(bǔ)位，是我們改進(jìn)工作的重要動力，我們將以此次事件為抓手，實打?qū)嵮a(bǔ)上工作漏洞，不讓‘馬路暗器’再擾市民出行�！�

城管表態(tài)：正視漏洞，致謝市民監(jiān)督

面對“拔釘俠”帶來的社會關(guān)注，金水區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人不回避問題、不推卸責(zé)任，坦誠地向記者表示：“‘拔釘俠’們的出現(xiàn)，暴露出我們在施工收尾驗收、日常精細(xì)化巡查、重點區(qū)域管控等方面仍有不足，細(xì)節(jié)管理還有很大提升空間�！�

該負(fù)責(zé)人坦言，衷心感謝“拔釘俠”和廣大網(wǎng)民對城市管理工作的監(jiān)督與支持，“市民幫我們發(fā)現(xiàn)了工作中的盲區(qū)，我們絕不能袖手旁觀。這些小小的釘子，看似不起眼，卻折射出施工收尾監(jiān)管的漏洞。正是因為我們的工作沒有做到‘滴水不漏’，才讓熱心市民替我們‘查漏補(bǔ)缺’，這份監(jiān)督我們倍加珍惜�！�

全面行動：專項整治啟動，從“一根釘”到“一張網(wǎng)”全覆蓋

感謝之外，更有實打?qū)嵉恼男袆印Ｓ浾邚慕鹚畢^(qū)城管局了解到，借助“拔釘俠”帶來的關(guān)注，該局即日起正式啟動為期一個月的“清釘護(hù)路”專項行動，組織專業(yè)市政養(yǎng)護(hù)巡查隊伍，對轄區(qū)主次干道、背街小巷、校園周邊、商圈廣場、老舊小區(qū)出入口等重點區(qū)域，開展拉網(wǎng)式、全覆蓋排查，不留一處死角。

“排查出的地釘、殘樁、廢棄錨栓等隱患，我們會建立專項臺賬，逐一登記、逐個清零，實行銷號式整改，確保發(fā)現(xiàn)一處、清理一處、平整一處，徹底消除路面安全隱患�！苯鹚畢^(qū)城管局市政中心主任王懷奇告訴記者。據(jù)悉，此次專項整治不僅針對廢棄地釘，還將同步排查整治路面破損、坑槽等影響市民通行的各類問題，機(jī)械作業(yè)車穿梭在街頭，工作人員手持工具俯身清理，采取“機(jī)械+人工”相結(jié)合的模式，全力實現(xiàn)路面“暗器”清零。

與此同時，城管部門將強(qiáng)化源頭治理，嚴(yán)格規(guī)范道路開挖、施工圍擋的驗收標(biāo)準(zhǔn)，從根本上杜絕隱患遺留�！敖窈笪覀儾粌H要管‘建’，更要嚴(yán)管‘拆’，要求施工方拆除設(shè)施后，必須嚴(yán)格恢復(fù)路面原貌，堅決杜絕‘圍擋一拆，釘子一堆’的現(xiàn)象，從源頭守住市民出行安全底線�！�

共建共治：從“個人善舉”到“雙向奔赴”，邀市民當(dāng)好監(jiān)督員

如何讓“拔釘俠”的善意不再孤單，讓城市治理更高效？金水區(qū)城管局也向廣大市民發(fā)出“共治邀請函”，呼吁大家攜手參與城市管理，實現(xiàn)政府與市民的“雙向奔赴”。

“我們非常鼓勵市民關(guān)注身邊的城市安全隱患，但也提醒大家，路面金屬固件固定牢固、材質(zhì)堅硬，私自野蠻清理容易造成劃傷、摔傷，甚至可能損壞地下管線，存在安全風(fēng)險�！痹摼止ぷ魅藛T提醒，市民發(fā)現(xiàn)類似路面隱患時，除了力所能及的處置，更可以當(dāng)好城市管理的“監(jiān)督員”。

據(jù)介紹，市民可通過12319城管服務(wù)熱線、官方“隨手拍”小程序、政務(wù)平臺留言等正規(guī)渠道，隨手拍照、精準(zhǔn)定位上報隱患，城管部門將實行24小時待命機(jī)制，第一時間響應(yīng)、專業(yè)處置、及時反饋處置結(jié)果，確保市民反映的問題“事事有回音、件件有著落”。

“專業(yè)的事，終究要靠專業(yè)的機(jī)制來兜底�！蓖鯌哑姹硎�，他們希望“拔釘俠”的精神能感染更多鄭州人，更希望通過城管部門的努力，讓“無釘可拔”成為這座城市的常態(tài)，“城市治理從來不是政府的‘獨角戲’，需要每一位市民的參與。我們將以此為契機(jī)，建立‘市民舉報、快速處置、及時反饋’的長效機(jī)制，讓城市治理既有‘熱心腸’，更有‘鐵肩膀’�！�

記者了解到，下一步，金水區(qū)城管局將進(jìn)一步從嚴(yán)規(guī)范占道施工、臨時設(shè)施設(shè)置與拆除驗收流程，壓實施工單位“工完場清”的主體責(zé)任；優(yōu)化網(wǎng)格化巡查機(jī)制，加密巡檢頻次，將路面殘留障礙物排查納入日常必查項；持續(xù)深化“群眾參與、部門履職、共建共享”的治理模式，把市民“指尖上的監(jiān)督”“彎腰間的善意”，轉(zhuǎn)化為城市精細(xì)化管理的持久動力。

“我們將以此次社會關(guān)切為契機(jī)，把市民的監(jiān)督當(dāng)成改進(jìn)工作的動力，用實際行動回應(yīng)大家的期待，用心用情補(bǔ)齊工作短板，攜手廣大市民，共建干凈、整潔、安全、有序的城市環(huán)境，不辜負(fù)大家對這座城市的熱愛與期待�！蓖鯌哑嬲f。

從“一根釘”的暖心善舉，到“一張網(wǎng)”的全面整治；從市民自發(fā)的“彎腰行動”，到城管部門的“接棒履職”，鄭州金水正用“共治”的誠意，守護(hù)著每一位市民“腳下”的安全。一句感謝、一場整治、一份共治，讓鄭州的“腳下安全”更有保障，也讓這座城市的煙火氣里多了份暖意，更有質(zhì)感。