為深入踐行“多元解紛、調(diào)解先行”工作理念，扎實(shí)推進(jìn)新時代“楓橋經(jīng)驗”落地見效，近日，花溪法院成功調(diào)解一起定制家具加工合同糾紛案件。承辦法官以法理為基礎(chǔ)、以情理為紐帶，有效化解雙方核心爭議，促成當(dāng)事人握手言和，切實(shí)以司法柔性實(shí)現(xiàn)“案結(jié)、事了、人和”的良好效果。

案情概況：工藝分歧引爭議

2025年5月，原告與被告達(dá)成口頭約定，由原告提供板材，被告按照要求開展全屋家具定制加工，雙方對工藝標(biāo)準(zhǔn)、加工費(fèi)用、交付時間等事項作出了明確約定。原告收貨后認(rèn)為，被告交付的家具存在封邊脫膠、表面不平整等問題，不符合雙方約定的工藝要求，既影響家具使用壽命，也損害了整體裝修效果。雙方多次溝通協(xié)商未能達(dá)成一致，原告遂向花溪法院提起訴訟，要求被告承擔(dān)違約責(zé)任并賠償相應(yīng)損失。

調(diào)解破局：釋法明理消隔閡

庭審過程中，雙方圍繞家具工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量責(zé)任歸屬、損失賠償范圍等核心問題存在較大分歧。由于案涉家具工藝具備一定專業(yè)性，且目前行業(yè)內(nèi)相關(guān)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一，若啟動司法鑒定程序，不僅會大幅增加當(dāng)事人訴訟成本，也會拉長糾紛解決周期。

為切實(shí)減輕當(dāng)事人訴累、節(jié)約司法資源，承辦法官秉持“調(diào)解優(yōu)先、實(shí)質(zhì)解紛”原則，從“庭審裁判者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽贤▍f(xié)調(diào)者”，多次與雙方當(dāng)事人開展溝通：一方面梳理案件事實(shí)、明晰權(quán)利義務(wù)，充分釋明司法鑒定的時間成本、經(jīng)濟(jì)成本及訴訟風(fēng)險；另一方面立足雙方此前的合作基礎(chǔ)，耐心疏導(dǎo)對立情緒，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考、互諒互讓。在法官的耐心協(xié)調(diào)下，雙方對立情緒逐步緩和，最終自愿達(dá)成和解協(xié)議，被告一次性向原告支付補(bǔ)償款，雙方就本案糾紛全部了結(jié)。原告收到款項后向法院提交了撤訴申請。

成效啟示：柔性司法暖民心

“過往糾紛清零，今后合作可期”，是雙方當(dāng)事人達(dá)成和解后的共同感慨。本案是花溪法院深化多元解紛機(jī)制、優(yōu)化法治化營商環(huán)境的生動實(shí)踐。下一步，花溪法院將繼續(xù)把調(diào)解工作融入司法辦案各環(huán)節(jié)，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)化解基層矛盾糾紛，用心用情辦好群眾身邊的每一起案件，切實(shí)以司法擔(dān)當(dāng)護(hù)航社會和諧穩(wěn)定。(李蓉)