本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

在靈璧縣，每天穿梭于大街小巷的外賣騎手和快遞小哥，他們的手機(jī)里，不只有接單軟件，還有一個(gè)特殊的“隨手拍”。

“萊迪購(gòu)物街附近人行道有廢棄鐵架，影響通行�！薄昂擦衷号赃吶斯す珗@的扶手松動(dòng)了，有安全隱患。”“鐘馗路地標(biāo)建筑的外部瓷磚脫落了，影響美觀�！薄@些曾經(jīng)可能被忽視的“小事”，通過騎手們的指尖，源源不斷地匯聚到靈璧縣委社會(huì)工作部及相關(guān)職能部門的案頭，并在短時(shí)間內(nèi)得到解決。

今年以來，靈璧縣委社會(huì)工作部緊扣基層治理與新就業(yè)群體的關(guān)切點(diǎn)，深度融入縣委、縣政府“主動(dòng)辦成一件事”改革大局。通過（優(yōu)化積分制激勵(lì)舉措、細(xì)化服務(wù)保障），推動(dòng)城市治理實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)接單”向“主動(dòng)治理”的實(shí)質(zhì)性跨越。

指尖上的“微反饋”

“以前看到路上井蓋壞了，想反映也不知道找誰，現(xiàn)在拍張照片描述清楚事項(xiàng)進(jìn)行反饋，馬上就有社區(qū)干部‘認(rèn)領(lǐng)’，還有積分拿�！蓖赓u騎手從懷友一邊展示手機(jī)里拍的照片一邊說。不久前，他通過“隨手拍”反映的一處路面隱患，僅用了半天時(shí)間就完成了修復(fù)。

依托“靈聽璧應(yīng)”積分制活動(dòng)，騎手與社區(qū)網(wǎng)格員、靈城鎮(zhèn)及縣直部門干部得以緊密聯(lián)結(jié)。騎手們利用走街串巷的職業(yè)特點(diǎn)，將發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生死角、設(shè)施破損、突發(fā)隱患實(shí)時(shí)“拍照上傳”，社區(qū)工作人員則第一時(shí)間“接單即辦”。這一雙向互動(dòng)機(jī)制，既解決了騎手“有訴求無門路”的現(xiàn)實(shí)困擾，也讓他們?cè)凇氨恍枰钡膬r(jià)值認(rèn)同中，找回職業(yè)榮譽(yù)。

機(jī)制上的“主動(dòng)辦”

針對(duì)騎手反映的“鐘馗路地標(biāo)建筑瓷磚脫落”問題，相關(guān)部門并沒有止步于簡(jiǎn)單的修補(bǔ)。社區(qū)與縣城管局第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，不僅調(diào)撥了相同顏色的瓷磚進(jìn)行了精細(xì)化修復(fù)，更舉一反三，對(duì)周邊其他地標(biāo)建筑的立面安全開展了排查。

“騎手們的‘隨手拍’，就是我們主動(dòng)治理的‘指南針’�！膘`璧縣委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。通過將騎手反饋納入“主動(dòng)辦成一件事”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了從“接訴即辦”向“未訴先辦”的延伸，真正把實(shí)事辦到了百姓的心坎上。

街巷里的“暖心巢”

從“風(fēng)里來雨里去”到“處處有家”，要讓騎手安心地“吹哨”，首先要為他們“安家”。靈璧縣在引導(dǎo)新就業(yè)群體參與治理的同時(shí)，更注重做好服務(wù)保障這篇“大文章”。

針對(duì)外賣小哥“吃飯難、充電難、歇腳難”的現(xiàn)實(shí)困境，靈璧縣整合資源，高質(zhì)量建成“暖新驛站”38個(gè)。這些驛站不僅是歇腳點(diǎn)，更是“充電站”和“加油站”。在此基礎(chǔ)上，靈璧縣持續(xù)拓展“友好場(chǎng)景”矩陣：建成“友好小區(qū)”20個(gè)，掛牌“友好酒店”15個(gè)，讓騎手們?cè)谌粘＝訂蔚母哳l區(qū)域也能享受到免費(fèi)熱水和應(yīng)急服務(wù)。

從“鐘馗路的一塊瓷磚”到“公園里的一處扶手”，靈璧縣這些看似細(xì)微的變化，凝聚著新就業(yè)群體奔走街巷的汗水與守望家園的目光。這正是“靈聽璧應(yīng)”落地有聲、“主動(dòng)辦成一件事”走深走實(shí)的生動(dòng)注腳。（李鳳）