城市管理是城市運行的基石，更是民生幸福的底色。為破解城市管理中“看得見的管不著，管得著的看不見”這一難題，貴州省遵義市播州區(qū)綜合行政執(zhí)法局通過將網(wǎng)絡(luò)陣地、黨建引領(lǐng)、服務(wù)管理、普法宣傳、智慧城管及文明執(zhí)法全面下沉，率先在南白街道的象山、白錦、婁山三個社區(qū)開展試點，初步構(gòu)建起共建共治共享的城市治理新格局，切實打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

播州區(qū)城區(qū)航拍圖。楊洋攝

改革的首要任務(wù)，是打破組織壁壘，實現(xiàn)力量的深度融合。在試點社區(qū)——白錦社區(qū)，一種全新的“一張網(wǎng)”治理體系正在形成。城市管理網(wǎng)格全面融入了社區(qū)現(xiàn)有的治理體系，執(zhí)法力量不再是“單打獨斗”，而是成為了社區(qū)治理的“正規(guī)軍”。

播州區(qū)城區(qū)航拍圖。楊洋攝

“過去，社區(qū)面對私搭亂建、停車亂停、占道經(jīng)營等問題，常常陷入‘看得見、管不了’的尷尬?！蹦习捉值腊族\社區(qū)黨總支部書記、居委會主任唐文章在接受采訪時坦言，“城市管理‘六進’社區(qū)工作站成立后，我們落實‘721’工作法，整合多方資源力量，通過聯(lián)合整治，過去社區(qū)解決不了的問題如今迎刃而解，群眾滿意度顯著提升?！?/p>

在白錦社區(qū)“城市管理進社區(qū)”工作站，可以看到工作人員正將群眾反饋的問題通過對講機實時調(diào)度，確保群眾訴求“零距離”解決。

這種“服務(wù)+管理”的新模式，讓執(zhí)法人員從“管理者”變成了“服務(wù)員”。

工作人員入戶走訪居民進行回訪。楊洋攝

為了回應(yīng)群眾對美好環(huán)境的期盼，執(zhí)法隊將目光聚焦在了民主路等區(qū)域的“老大難”問題上。播州區(qū)綜合行政執(zhí)法局城市綜合行政執(zhí)法大隊副大隊長、南白中隊負責(zé)人陽琳向筆者介紹攻堅難點時說：“針對群眾反映強烈的民主路亂象，我們聯(lián)合街道和志愿服務(wù)隊，通過‘處罰一批、震懾一批、教育一批’的舉措，徹底改善環(huán)境，讓背街小巷重?zé)ㄕ麧嵱行?。?/p>

社區(qū)環(huán)境的蛻變，居民感受最深。“以前這里亂搭亂建，走路都難通行。整治后，巷道干凈通暢多了!”南白街道白錦社區(qū)居民羅義亨對變化贊不絕口。

環(huán)境改善了，法治意識更要跟上。為了讓城市管理法規(guī)深入人心，婁山社區(qū)“城市管理進社區(qū)”工作站聯(lián)合婁山社區(qū)居委會、“巷陽花”城市管理志愿服務(wù)隊等，通過“城市管理普法宣傳進社區(qū)”等形式，將普法宣傳送到了居民家門口。

工作人員向居民宣傳城市管理法規(guī)。楊洋攝

“身為志愿者，也是一名普通市民，學(xué)法、守法是我們每個人的責(zé)任?？吹讲涣夹袨?，就要站出來勸阻、制止，人人盡責(zé)，我們的環(huán)境才能越來越好?！辈ブ輩^(qū)“巷陽花”城市管理志愿服務(wù)隊志愿者楊明在采訪中說道。

這種“潤物細無聲”的普法，讓居民從“被動遵守”轉(zhuǎn)向“主動配合”?！耙郧皩Ψㄒ?guī)了解不多，這次宣傳讓我們明白，城市新面貌需要大家齊抓共管?！眾渖缴鐓^(qū)居民王義剛表示。

區(qū)綜合行政執(zhí)法局開展城市管理普法宣傳進社區(qū)現(xiàn)場。楊洋攝

從“單打獨斗”到“抱團作戰(zhàn)”，從“末端執(zhí)法”到“源頭服務(wù)”。播州區(qū)綜合行政執(zhí)法局通過“六進社區(qū)”專項行動，不僅提升了城市治理的精細化水平，更讓城市管理有了人情味。未來，這一模式將繼續(xù)深化，讓播州更多的社區(qū)享受到“服務(wù)零距離”的便利，共同繪就共建共治共享的幸福畫卷。(李寧、楊洋)