差點說不清楚了！浙江寧波，男子在家休息時突然收到一條短信，打開一看，自己銀行賬戶竟然轉(zhuǎn)賬進來8萬多塊錢，幾天后一家奢侈品牌的店長聯(lián)系他，說是客戶轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯了，要求他退回，可對方的態(tài)度讓男子很不喜歡，他表示退回沒問題，但自己也有損失

4月2日，肖先生在家時收到了這筆81060元的轉(zhuǎn)賬，不過面對這從天而降的財富，他卻一點高興不起來，反而慌得不行，因為錢是陌生的賬戶轉(zhuǎn)來的，他根本不認識這個人

他立馬去了派出所。警察的話證實了他的擔憂：這么大額的異常資金進出，極有可能會被銀行的反洗錢系統(tǒng)盯上，導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)、被風控，甚至影響個人征信。警察讓他先別動這筆錢，也暫時別用這個賬戶了

三天后，“思琳”的奢侈品牌店（就是那個CELINE）打來電話，說是因為店員失誤，把肖先生以前留下的收款碼發(fā)給了客戶，客戶以為是要付款給商家，稀里糊涂把錢轉(zhuǎn)給了他

聽起來事情很簡單對吧？既然是店員的失誤，把錢退回去就行了

但問題的關(guān)鍵不在這8萬塊錢本身，而在于商家的態(tài)度

據(jù)肖先生描述，對方打電話來的時候語氣很不客氣，催著他趕緊去派出所等著。這種感覺像什么？就像是你撿到了別人的東西，對方非但不說謝謝，還嫌你送回來送得不夠快。最后在派出所值班人員的見證下，肖先生把錢轉(zhuǎn)給了店長的私人賬戶

錢雖然還了，但這事還沒完

肖先生細想了一下整件事的來龍去脈，發(fā)現(xiàn)自己純粹是這場鬧劇里最冤的那個。他之前在這家店買過東西又退貨，為了方便退款，他把自己的收款碼發(fā)給了店長。誰能想到，這個本該被用完即焚的隱私信息，居然被商家像庫存一樣保留了下來，甚至還被拿來當成公共收款碼用

于是肖先生提出了訴求：道歉要有誠意，要說明失誤的全流程，要解釋我的信息安全怎么保障，要追責涉事員工，還要給我合理的補償。因為這些天的賬戶風險、時間成本、精神消耗，都是拜你所賜

目前，商家的回應(yīng)是：已經(jīng)郵件道歉了，承認是管理失誤，說已經(jīng)刪除了肖先生的二維碼，并且處分了員工。商場那邊也說了，會督促整改

但肖先生覺得這不夠。他的質(zhì)疑其實挺在理的：你們的失誤讓我差點賬戶被凍結(jié)，甚至可能要跑斷腿去跟銀行解釋資金來源，到頭來你們一封郵件就算完事了？我因為你們犯的錯而產(chǎn)生的損失，誰來買單？

很多人可能會說，錢都還了，也沒少一分，至于這么較真嗎？

這話不對

風險成本是真實存在的。在警方查明真相之前的那三天里，肖先生的賬戶是不能正常使用的。萬一他急需用錢周轉(zhuǎn)呢？萬一正好有貨款要進出呢？

當然，在這個事件里，肖先生做了一個教科書式的示范：收到不明轉(zhuǎn)賬，第一時間報警備案；退款在派出所見證下進行；事后堅持追究商家的管理責任

如果你遇到這種事，你會只要一句“對不起”就完事嗎？