令我沒(méi)想到的是，這事兒他們還能拖兩天。
兩天后，我終于收到了一條信息。
尊敬的用戶(hù)，經(jīng)我司核實(shí)您的包裹重量以攬件系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)，數(shù)據(jù)無(wú)誤。如您對(duì)此有疑義，建議您聯(lián)系寄件方核實(shí)。感謝您的理解與支持。
我盯著那段話(huà)看了好幾遍。
寄件方是我，收件方也是我。
他讓我自己聯(lián)系自己核實(shí)。
我深呼吸，撥通了人工客服。
您好，工號(hào)4317為您服務(wù)。
你好，我的這個(gè)電話(huà)號(hào)碼兩天前提交了一個(gè)投訴，關(guān)于重量爭(zhēng)議和保價(jià)理賠的。
稍等，我?guī)湍橐幌隆?br/>鍵盤(pán)聲響了好一陣。
女士，您這個(gè)投訴已經(jīng)處理結(jié)束了。
結(jié)束了？我的理賠呢？
系統(tǒng)顯示重量無(wú)誤，所以理賠不成立。
系統(tǒng)顯示10公斤，我實(shí)際收到1公斤，你告訴我這叫無(wú)誤？
女士您別激動(dòng)，我們的系統(tǒng)數(shù)據(jù)是不會(huì)......
我知道你們的系統(tǒng)數(shù)據(jù)！我手上有打包時(shí)的稱(chēng)重視頻，有保價(jià)服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)截圖，時(shí)間地點(diǎn)重量全部對(duì)得上！
對(duì)面安靜了幾秒。
這樣的，女士，我這邊權(quán)限有限，幫您轉(zhuǎn)接區(qū)域客服經(jīng)理好嗎？
好。
我知道她就是個(gè)客服，我不想跟她浪費(fèi)時(shí)間。
喂，林女士是吧？我是華東片區(qū)客戶(hù)管理部的錢(qián)志豪。
聲音不算年輕，聲音一聽(tīng)就很老練。
錢(qián)經(jīng)理，我的情況你應(yīng)該看到了。
看了看了，上面發(fā)過(guò)來(lái)了。
這樣，林女士，我先跟您解釋清楚，保價(jià)理賠是需要提供損失證明的，你說(shuō)你寄了10公斤黃金，請(qǐng)問(wèn)你有購(gòu)買(mǎi)黃金的發(fā)票嗎？
我沒(méi)說(shuō)話(huà)。
不是很清晰，但我聽(tīng)見(jiàn)他那邊一聲輕笑。
林女士，我干這行七年了，你這種情況我見(jiàn)過(guò)太多了。寄個(gè)幾十塊錢(qián)的東西，買(mǎi)個(gè)高額保價(jià)，然后到了說(shuō)少了東西要理賠。
我不是針對(duì)你啊，但這樣已經(jīng)屬于詐騙行為了。
我手指握緊。
你在指控我詐騙？
我可沒(méi)這么說(shuō)，我就是在陳述一個(gè)事實(shí)。你沒(méi)有黃金購(gòu)買(mǎi)憑證，你的理賠就不會(huì)通過(guò)。
那你們系統(tǒng)把1公斤的郵件改成了10公斤，多收了我郵費(fèi)的事呢？
什么改不改的？系統(tǒng)錄入就是10公斤。可能是你打包之后又加了東西呢？你的稱(chēng)重視頻能證明什么？你拍完視頻往箱子里塞兩塊磚頭我們?cè)趺粗溃?br/>那一刻氣得我太陽(yáng)穴突突的。
錢(qián)經(jīng)理，我每一步都有證據(jù)，我建議你慎重處理。
他的語(yǔ)氣突然變了，開(kāi)始陰陽(yáng)怪氣了起來(lái)。
林女士，我在這個(gè)行業(yè)吃的飯比你吃的鹽都多。你要是真有理請(qǐng)上法院告去，或者你?ū??愛(ài)去哪兒告都行，就這樣吧？
嘟——
電話(huà)掛了。
我把手機(jī)握的很緊，還好我提前把通話(huà)錄音都開(kāi)啟了。
我還沒(méi)來(lái)得及把手機(jī)放下，它又震了。
你就是林晚寧？
這個(gè)聲音很熟悉，就是那個(gè)快遞員的。
你投訴我了？
我沒(méi)有回答他。
聽(tīng)清楚了，你最好趕緊撤訴。你不撤，以后你每個(gè)件我都給你扣著，要么你就自己來(lái)站點(diǎn)取。
你這是在威脅我？
我在跟你講道理，你一個(gè)自己一個(gè)人住的女的，天天是什么時(shí)候出門(mén)什么時(shí)候回來(lái)，到時(shí)候我都能清清楚楚的，你別給自己找麻煩。
通話(huà)還在錄音。
你說(shuō)完了嗎？
撤訴。
我掛斷了電話(huà)。
我氣不打一處來(lái)，握著手機(jī)的手止不住顫抖。
我坐在沙發(fā)上，把今天的兩段錄音導(dǎo)出來(lái)，加上之前的所有證據(jù)整理成一個(gè)文件夾。
然后拿起手機(jī)，撥通了110。
你好，我要報(bào)警。