來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：李源菁2026-04-17 18:01:00

張先生提供的視頻錄下了涉事酒店工作人員到客房里查看蝙蝠的一幕（來源：受訪者）

信網(wǎng)·信號(hào)新聞4月17日訊 入住高檔酒店，臨睡前卻發(fā)現(xiàn)眼前有黑影不斷盤旋，仔細(xì)一看竟然是一只蝙蝠，這是北京的張先生4月9日晚在四川成都象南里凱悅嘉軒酒店遭遇的驚魂一幕。張先生發(fā)現(xiàn)小臂上有傷口，連夜趕到成都市武侯區(qū)人民醫(yī)院就診。醫(yī)生告訴他，與蝙蝠接觸即屬于狂犬病三級(jí)暴露，需立即處理。張先生當(dāng)晚花費(fèi)1600多元接種了11針疫苗，并計(jì)劃回北京進(jìn)行進(jìn)一步檢查。事后，酒店發(fā)表聲明稱，客房?jī)?nèi)出現(xiàn)蝙蝠“更可能為偶發(fā)性外界野生動(dòng)物進(jìn)入所致”。

酒店房間黑影盤旋 細(xì)看竟是蝙蝠

張先生告訴信號(hào)新聞(0532-80889431)，自己是凱悅酒店會(huì)員，成都象南里凱悅嘉軒酒店更是自己每次到這座城市出差必住的酒店。4月8日晚，張先生住進(jìn)了該酒店，第二天深夜，張先生在房間準(zhǔn)備休息時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)有黑影不斷盤旋：“一開始我還以為是一只大蟲子，在房間里繞著‘8字’飛?！睆埾壬噲D驅(qū)趕時(shí)，一下子看清了“飛行物”的真容：“那是只蝙蝠！”

張先生說，自己嚇得汗毛直豎，渾身起了雞皮疙瘩，趕緊躲進(jìn)衛(wèi)生間。后來，打開門縫看到蝙蝠比較“冷靜”，就趁機(jī)拿起衣服沖出房間到前臺(tái)求助。張先生說，酒店工作人員無人詢問他的身體情況，也沒人提醒他就醫(yī)，只是為其換了個(gè)房間。

與蝙蝠“同居”后，旅行亂了還挨了11針

換了房間后，張先生依舊很害怕，他想到自己居住的房間窗戶無法打開，蝙蝠只能通過酒店內(nèi)部設(shè)施進(jìn)入，也不能排除他最初入住的4月8日晚間，就已經(jīng)和蝙蝠“同住”了。隨后，張先生又發(fā)現(xiàn)自己左手小臂內(nèi)側(cè)存在一個(gè)小傷口，“說不清是不是被蝙蝠咬的?！背鲇诎踩紤]，張先生當(dāng)晚趕到就近的成都市武侯區(qū)人民醫(yī)院就診。醫(yī)生告訴他，“與蝙蝠接觸即屬于狂犬病三級(jí)暴露”，需立即處理。張先生按醫(yī)囑進(jìn)行了預(yù)防狂犬病的第一次處置，他被注射了狂犬疫苗、狂犬病免疫球蛋白、破傷風(fēng)疫苗共11支疫苗，花費(fèi)了1630.5元。

張先生告訴信號(hào)新聞，這趟成都之行，他原計(jì)劃從成都趕去眉山市參加音樂節(jié)，突發(fā)事件打亂了他的安排，車票退了、酒店取消了，“當(dāng)時(shí)真的一點(diǎn)心情都沒有”。

張先生接種疫苗的知情同意書上，清晰標(biāo)注了直接接觸蝙蝠為三級(jí)暴露（來源：受訪者）

酒店善后處理像“擠牙膏” ：先只補(bǔ)償房券 后同意報(bào)銷疫苗費(fèi)用 再后來又追加贈(zèng)送3000積分

事后與酒店的溝通過程，讓張先生感到更加不滿。酒店最初不愿意承擔(dān)疫苗費(fèi)用，僅提供一晚價(jià)值700元左右的房券。多次溝通后，方案才逐步變?yōu)椤皥?bào)銷疫苗費(fèi)用+贈(zèng)送一晚住宿”，后來又同意再給張先生追加贈(zèng)送3000積分。酒店的前廳經(jīng)理向張先生表示，3000積分是在其權(quán)限范圍內(nèi)能給到的最大誠意了，屬于非常少見的特例。

“3000積分也就值300塊錢，他們根本沒意識(shí)到這件事有多嚴(yán)重?！睆埾壬J(rèn)為，房間內(nèi)出現(xiàn)蝙蝠本身就是重大安全隱患，酒店在事件初期的反應(yīng)和后續(xù)處理，都缺乏對(duì)客人應(yīng)有的重視和人為關(guān)懷，自己如果不爭(zhēng)取，很有可能連最開始的疫苗費(fèi)用都無法得到賠償，“整個(gè)過程就是像擠牙膏一樣”。

此外，張先生還透露，他向當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)便民熱線12345投訴，又在社交平臺(tái)發(fā)聲。此后，酒店的高層管理人員才和他聯(lián)系，并提出私下轉(zhuǎn)賬1萬元的方案，但被其拒絕。目前，張先生仍在繼續(xù)完成后續(xù)狂犬疫苗接種，并計(jì)劃回北京進(jìn)行進(jìn)一步檢查。他表示，在所有檢查結(jié)束前，不會(huì)與酒店最終確定賠償金額，也沒有收取酒店給他支付的任何賠償，他還正常支付了4月8日與4月9日兩晚的房費(fèi)。

圖為涉事酒店

酒店：稱將積極配合處理 暫不接受進(jìn)一步采訪

針對(duì)張先生反映的情況，信號(hào)新聞聯(lián)系了成都象南里凱悅嘉軒酒店核實(shí)。接線工作人員表示，酒店方面“已經(jīng)就此事作出聲明”，目前“暫不接受任何采訪或進(jìn)一步詢問”。

信號(hào)新聞隨后在社交平臺(tái)查到了該酒店的聲明。聲明稱，事發(fā)當(dāng)晚在接到客人反饋后，當(dāng)值團(tuán)隊(duì)已第一時(shí)間進(jìn)行處置，包括安撫客人情緒、協(xié)助更換房間，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，將動(dòng)物捕獲轉(zhuǎn)移。對(duì)于消費(fèi)者提出的就醫(yī)及費(fèi)用問題，聲明中表示已積極溝通，提出包括承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用及提供相應(yīng)關(guān)懷補(bǔ)償在內(nèi)的解決方案，目前仍在與客人就具體方案持續(xù)協(xié)商中。關(guān)于蝙蝠的來源，酒店聲稱已委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)出具的報(bào)告，酒店建筑結(jié)構(gòu)及防護(hù)設(shè)施未發(fā)現(xiàn)異常，也未發(fā)現(xiàn)蝙蝠棲息或滋生情況，“更可能為偶發(fā)性外界野生動(dòng)物進(jìn)入所致”。同時(shí)，酒店表示正配合相關(guān)部門開展進(jìn)一步核查，并已加強(qiáng)日常巡檢及防護(hù)措施。

當(dāng)?shù)丶部兀号c蝙蝠接觸屬三級(jí)暴露 建議按規(guī)范處置

成都市武侯區(qū)疾病預(yù)防控制中心工作人員表示，從專業(yè)定義來看，“與蝙蝠接觸，尤其是存在皮膚破損的情況，可以認(rèn)定為狂犬病三級(jí)暴露”。該中心建議，上述情況應(yīng)按照國家規(guī)范，盡快前往犬傷門診進(jìn)行處置，包括疫苗接種等措施?！膀饘儆谝吧鷦?dòng)物，其相關(guān)暴露風(fēng)險(xiǎn)在防控方案中是明確列入的，被咬更屬于高風(fēng)險(xiǎn)因素?！奔部毓ぷ魅藛T說，蝙蝠可能攜帶多種病原體，但目前缺乏針對(duì)性檢測(cè)手段，多數(shù)情況下需以觀察為主，如后續(xù)出現(xiàn)不明原因發(fā)熱等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。

信號(hào)新聞將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。（尹雅文 徐基峰）

[來源：信網(wǎng) 編輯：李源菁]