極目新聞記者 劉閃

4月15日，國內領先的線上線下一體化汽車服務平臺途虎養(yǎng)車，與東風雪鐵龍、東風標致正式簽署深度戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方以用戶需求為核心，聚焦線下渠道網(wǎng)絡發(fā)展、原廠配件直供、聯(lián)合營銷三大領域深度協(xié)同，攜手打造主機廠與獨立汽車售后平臺協(xié)同發(fā)展、互利共贏的全新范本，推動汽車服務生態(tài)向更高效、更貼近用戶的方向升級。

三大領域協(xié)同發(fā)力 構建全周期服務體系

本次合作是頭部汽后平臺與主機廠的戰(zhàn)略級攜手，雙方以資源互補、生態(tài)融合為導向，構建覆蓋全周期的一體化汽車服務體系。

在線下渠道網(wǎng)絡發(fā)展層面，途虎養(yǎng)車將為神龍汽車旗下的東風雪鐵龍、東風標致授權經(jīng)銷商定制專屬政策，在規(guī)劃區(qū)域內共建雙認證高品質汽車服務門店，既為主機廠經(jīng)銷商體系注入市場化運營活力，也將進一步夯實途虎養(yǎng)車的門店網(wǎng)絡基礎，讓更多車主在家門口即可享受專業(yè)、放心的一站式養(yǎng)車服務。

在線上原廠配件銷售層面，雙方采用主機廠直供、平臺獨家銷售模式，覆蓋東風標致、東風雪鐵龍尚未布局的城市，快速補齊主機廠售后配件渠道空白，也助力途虎養(yǎng)車填補下沉市場及空白區(qū)域的原廠件服務缺口。未來，東風雪鐵龍和東風標致將在途虎養(yǎng)車平臺上架保養(yǎng)易損件的原廠配件，用戶線上下單即可自動匹配到就近的途虎養(yǎng)車工場店，由專業(yè)技師完成養(yǎng)護，真正實現(xiàn)便捷下單、正品保障、專業(yè)服務一步到位。

在聯(lián)合營銷層面，雙方依托各自數(shù)字化能力與資源開展雙向協(xié)同，共同實現(xiàn)全鏈路營銷閉環(huán)，為雙方品牌持續(xù)增長注入新動能。

途虎與東風體系合作持續(xù)深化 邁入發(fā)展新階段

東風雪鐵龍、東風標致作為神龍汽車有限公司旗下的兩大核心品牌，扎根中國市場三十余年，以可靠品質與專業(yè)服務積累了深厚的用戶基礎。途虎養(yǎng)車作為汽后市場頭部平臺，擁有超8000家工場店、1.6億注冊用戶，憑借完善的服務網(wǎng)絡、數(shù)字化運營與標準化流程，構建了線上線下深度融合的服務生態(tài)。

途虎本次與整車制造端東風雪鐵龍、東風標致的聯(lián)手，更是將制造、銷售、售后全鏈條打通，使其在汽車后市場與主機廠深度合作的領先優(yōu)勢得到進一步鞏固，也標志著途虎與東風體系的協(xié)同發(fā)展邁入全新階段。

進一步地，通過本次戰(zhàn)略合作，途虎養(yǎng)車能夠攜手主機廠高效拓展門店網(wǎng)絡，鞏固正品服務優(yōu)勢。更重要的是，此次合作標志著主機廠與獨立售后平臺從傳統(tǒng)競爭轉向深度協(xié)同共贏，為中國汽車后市場高質量發(fā)展提供了全新思路。

就此次戰(zhàn)略合作，神龍汽車黨委書記、副總經(jīng)理程軍表示，當前中國汽車產(chǎn)業(yè)正從產(chǎn)品競爭轉向服務競爭，構建以用戶為中心的全鏈路服務生態(tài)，已成為行業(yè)發(fā)展的核心方向。此次與途虎養(yǎng)車合作，是強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略抉擇，圍繞用戶實現(xiàn)售前售后全鏈路價值提升，讓東風雪鐵龍、東風標致車主無論走到哪里，都能享受同源同質的原廠級專業(yè)服務。

途虎養(yǎng)車總裁胡曉東在致辭中指出，新經(jīng)濟周期下，用戶不僅關心車輛性能、價格，更重視售后服務是否跟得上、保養(yǎng)維修是否方便快捷。胡曉東表示，途虎養(yǎng)車將秉持“讓養(yǎng)車更簡單”的初心，以最大的誠意、最扎實的行動，全力推進各項合作落地，攜手東風雪鐵龍、東風標致為廣大車主提供貫穿全生命周期的高品質用車服務。

未來，途虎養(yǎng)車將持續(xù)發(fā)揮平臺化、數(shù)字化、標準化優(yōu)勢，攜手更多主機廠伙伴，為全國車主提供更專業(yè)、便捷、覆蓋汽車全生命周期的一站式汽車服務。

（來源：極目新聞）