“下架平臺商品，抵制醫(yī)藥電商”，在某企業(yè)舉辦的交易大會上，部分線下連鎖藥店企業(yè)將矛頭對準醫(yī)藥電商，擬采取聯(lián)合抱團的方式對電商平臺發(fā)起抵制行動。有與會企業(yè)負責人更是援引今年1月商務部等九部門聯(lián)合印發(fā)的《關于促進藥品零售業(yè)高質量發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）中的相關表述，將其曲解為針對電商平臺的“整頓令”。

細讀《意見》不難發(fā)現，文件的核心在于促進藥品零售業(yè)規(guī)范化和高質量發(fā)展，從而更好滿足人民群眾的醫(yī)藥健康需求?！兑庖姟访鞔_提出“推動藥品零售行業(yè)專業(yè)化、集約化、數字化、規(guī)范化發(fā)展”“鼓勵地方出臺數字化、智能化健康服務升級專項支持政策”。有關人員所援引的“持續(xù)加強線上線下統(tǒng)一監(jiān)管”，本質上是強調電商平臺應進一步強化合規(guī)管理與責任落實，而非對線上渠道的簡單收緊或限制。

從更宏觀的視角來看，近年來國家對互聯(lián)網平臺的規(guī)范治理，從來不是“一刀切”的限制，而是堅持發(fā)展和規(guī)范并重，以群眾利益為根本落腳點，促進平臺經濟健康持續(xù)發(fā)展。無論是對互聯(lián)網平臺的反壟斷監(jiān)管，還是整治“大數據殺熟”“自動續(xù)費”等現象，核心目的始終在于保護消費者和平臺從業(yè)者權益。醫(yī)藥電商作為平臺經濟的重要組成部分，其發(fā)展初衷是更好滿足公眾多樣化、便捷化的醫(yī)藥健康需求。線上買藥好不好，評判的標準不在醫(yī)藥連鎖企業(yè)，而在公眾的切身體驗。

線上買藥解決的是公眾購藥的難點、堵點問題，切切實實提升了公眾的健康服務體驗。行動不便的老年人、需要長期服藥的慢性病患者，身處偏遠地區(qū)的居民，過去常常為“一盒藥跑斷腿”而苦惱，如今只需動動手指，藥品便能即時送達。線上渠道打破了時間與空間的限制，無論是深夜突發(fā)不適急需用藥，還是身在外地為父母、子女代購藥品，都大大優(yōu)化了購藥體驗。醫(yī)藥電商也打通了醫(yī)療保障體系的“最后一百米”。目前，北京、上海、廣州等40多個城市已經開始試點醫(yī)保個人賬戶線上購藥，數字化正驅動醫(yī)保服務持續(xù)升級。

線上買藥價格透明度高、選擇范圍廣，讓公眾明明白白消費、實實在在受益。一方面，線上線下藥價存在差距，并非單純因為線上平臺有優(yōu)惠補貼或省去了中間商環(huán)節(jié)，更重要的是個別線下藥店存在亂定價、高價銷售的現象。國家醫(yī)保局曾在2024年專門下發(fā)《關于開展“上網店，查藥價，比數據，抓治理”專項行動的函》，明確在藥品價格信息監(jiān)測中引入網絡售藥平臺“即送價”與其他渠道藥價進行對比，治理藥店藥品不合理高價亂象。另一方面，線上平臺不僅藥品價格一目了然，生產廠家、批準文號等關鍵信息也清清楚楚，不會出現線下藥店里“只推薦貴的藥”的情況，把真正的選擇權交到了消費者手中。

回到傳統(tǒng)藥店自身的發(fā)展問題，線上買藥并非對傳統(tǒng)藥店的簡單“替代”，而更應視為一種“互補”與“促進”。長期以來，一些傳統(tǒng)藥店在服務態(tài)度、價格機制等方面存在明顯短板，深受公眾詬病。線上渠道的興起，既為其提供了新的銷售路徑，也在客觀上推動其加快轉型升級。商務部等六部門近期印發(fā)的《關于更好服務實體經濟 推進電子商務高質量發(fā)展的指導意見》明確提出，“積極打造融合載體。優(yōu)化數字生活服務，推動即時零售融入‘一刻鐘便民生活圈’?！眰鹘y(tǒng)藥店應當以此為方向，主動擁抱數字化轉型，形成自身差異化優(yōu)勢。誰更貼近公眾需求，誰就更有生命力。線上買藥如此，線下藥店亦然。一味故步自封，搞行業(yè)抱團、壟斷聯(lián)盟，最終只會被市場變革與消費升級的浪潮淘汰。（劉哲）