運營商必須跳出傳統(tǒng)老路，走生態(tài)協(xié)同新路徑。

文 |聯(lián)通華盛通信有限公司副總經(jīng)理陳豐偉

AI大模型普及與智能體規(guī)?；瘧?yīng)用，正在把數(shù)字經(jīng)濟推向以算力為核心的新階段。Token作為AI交互、模型推理、算力消耗的標準計量單位，已成為運營商突破增長瓶頸 、實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵抓手。從流量經(jīng)營邁向Token經(jīng)營，不是計量單位的簡單替換，而是運營商從管道供給走向價值服務(wù)的系統(tǒng)性變革。但當 前行業(yè)最 大的風險，是把Token經(jīng)營做成“流量套餐2.0”，繼續(xù)沿用套餐思維、補 貼思維、價格戰(zhàn)思維、自產(chǎn)自銷思維，最終再次陷入簡單管道化模式。

運營商要真正做好Token經(jīng)營，必須徹底告別傳統(tǒng)通信運營路徑依賴，立足網(wǎng)絡(luò)、算力、終端、渠道、可信服務(wù)等獨有差異化優(yōu)勢，走場景化、服務(wù)化、生態(tài)化路線。尤其重要的是，在AI時代，運營商之間不應(yīng)再是零和競爭，而應(yīng)強化協(xié)同，共同面對云廠商、互聯(lián)網(wǎng)平臺與AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)的競爭格局，以群體優(yōu)勢構(gòu)建產(chǎn)業(yè)話語權(quán)，以中國資源稟賦，探索Token出海打拼國際市場。

時代倒逼：

Token不是流量替代品，而是價值新支點

傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)增長觸頂已是行業(yè)共識。2025年三大運營商主營業(yè)務(wù)收入增速均低于1%，無線上網(wǎng)收入出現(xiàn)下滑，基礎(chǔ)連接業(yè)務(wù)增長停滯，C端用戶規(guī)模見頂，流量經(jīng)營“增量不增收”問題持續(xù)深化。與此同時，AI產(chǎn)業(yè)爆發(fā)帶來Token需求指數(shù)級增長，2026年3月國內(nèi)Token調(diào)用量已突破140萬億，較兩年前增長超千倍；模型調(diào)用成本持續(xù)下行，AI服務(wù)從行業(yè)場景快速滲透到個人日常，為運營商打開了全新的價值空間。

Token經(jīng)營的本質(zhì)，是運營商從“賣帶寬、賣流量”的管道模式，轉(zhuǎn)向“賣算力、賣模型、賣智能服務(wù)”的價值模式。運營商擁有大規(guī)模智算集群、全國一體化算力網(wǎng)絡(luò)、低時延邊緣節(jié)點、海量用戶與渠道資源，具備天然的Token經(jīng)營底座。但如果只是把Token包裝成新計量單位，沿用包月、包年、打折促銷的老一套，運營商依然會停留在底層資源供給者位置，無法進入AI價值鏈核心。

更值得警惕的是，云廠商與頭部AI企業(yè)已在模型、應(yīng)用、入口端形成強勢卡位，運營商若繼續(xù)內(nèi)部競爭、分散發(fā)力，很可能在AI時代再次被邊緣化。Token經(jīng)營的成敗，不只取決于單個運營商的能力，更取決于整個通信行業(yè)能否形成共識、協(xié)同發(fā)力，共同建立規(guī)則、標準與生態(tài)主導權(quán)。

六大老路必須堅決摒棄

運營商開展Token經(jīng)營，首先要明確什么不能做。歷史經(jīng)驗表明，路徑依賴比技術(shù)短板更可怕。

第一，堅決摒棄簡單套餐思維。Token與流量不同，其價值高度依賴場景、模型、服務(wù)深度，統(tǒng)一打包、統(tǒng)一定價會抹殺差異化價值，也無法匹配政企與個人用戶的真實需求。

第二，堅決摒棄低價補貼思維。算力基礎(chǔ)設(shè)施投入重、折舊周期長，依賴補貼只會導致“有量無利”，破壞行業(yè)價值體系，最終傷害長期創(chuàng)新能力。

第三，堅決摒棄價格戰(zhàn)思維。Token市場仍在培育期，價格戰(zhàn)只會壓縮生態(tài)利潤，導致模型、應(yīng)用、服務(wù)創(chuàng)新不足，讓運營商重回低水平同質(zhì)化競爭。

第四，堅決摒棄傳統(tǒng)渠道思維。AI服務(wù)高度線上化、場景化、即時性強，傳統(tǒng)線下渠道難以承載Token的實時計費、動態(tài)調(diào)整、場景觸發(fā)等特性，必須轉(zhuǎn)向數(shù)字化、場景化運營。

第五，堅決摒棄自產(chǎn)自銷思維。AI生態(tài)鏈條極長，模型優(yōu)化、應(yīng)用開發(fā)、行業(yè)Know-how高度專業(yè)化，運營商不可能全包全做。封閉只會落后，開放才能做大。

第六，堅決摒棄純產(chǎn)品思維。用戶買的不是Token，而是AI服務(wù)帶來的效率與體驗。Token應(yīng)“隱身”于服務(wù)之中，做到復雜產(chǎn)品簡單呈現(xiàn)、專業(yè)能力通俗交付，不把技術(shù)概念拋給用戶。

跳出這六大老路，Token經(jīng)營才能真正走向價值經(jīng)營、服務(wù)經(jīng)營、生態(tài)經(jīng)營。

差異化優(yōu)勢：

運營商的不可替代性

在AI生態(tài)競爭中，云廠商強于模型與應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)平臺強于用戶入口，而運營商的核心價值，在于其獨有的基礎(chǔ)設(shè)施與資源稟賦。

一是算網(wǎng)融合優(yōu)勢。運營商具備全國性算力網(wǎng)絡(luò)、低時延傳輸、邊緣節(jié)點覆蓋，可實現(xiàn)算力就近調(diào)度、端邊云協(xié)同，在AI通話、實時翻譯、工業(yè)控制等時延敏感場景中，服務(wù)體驗顯著優(yōu)于純云側(cè)方案。

二是網(wǎng)絡(luò)側(cè)AI智能體優(yōu)勢。運營商可在網(wǎng)絡(luò)層面提供AI能力，如通話中的同聲傳譯、實時紀要、背景信息推送、風險提示等。這類服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)側(cè)完成，更安全、更快捷、更省電，是端側(cè)AI與云側(cè)AI難以替代的差異化體驗。

三是海量存量用戶與渠道優(yōu)勢。運營商擁有數(shù)億個人用戶與海量政企客戶，可在通信服務(wù)中自然嵌入AI能力，低成本完成用戶教育與習慣培養(yǎng)，實現(xiàn)“通信服務(wù)+AI服務(wù)”一體化轉(zhuǎn)化。

四是終端協(xié)同優(yōu)勢。運營商深度參與終端定制與銷售，尤其在eSIM手機、AI終端、泛智能終端領(lǐng)域具備強大話語權(quán)。Token服務(wù)可與終端深度綁定，實現(xiàn)開機即用、一鍵調(diào)用、終端側(cè)計量，形成“終端+算力+AI”的閉環(huán)。

五是可信服務(wù)優(yōu)勢。運營商在數(shù)據(jù)安全、隱私合規(guī)、服務(wù)穩(wěn)定性上具備央企公信力，對政務(wù)、金融、醫(yī)療、制造等高安全需求行業(yè)具備天然吸引力，可提供私有化部署、專屬算力、專屬Token結(jié)算等可信服務(wù)。

六是電力與成本優(yōu)勢。中國擁有充足的清潔能源與成熟的電力基礎(chǔ)設(shè)施，算力運營成本遠低于全球多數(shù)國家和地區(qū)，這使得中國運營商能夠以更具競爭力的價格，向海外用戶與運營商提供Token服務(wù)，為Token出境奠定了成本基礎(chǔ)。

這些優(yōu)勢決定了運營商不必跟隨云廠商的打法，完全可以走出一條獨具特色的Token經(jīng)營路線。

落地路徑：

場景嵌入、服務(wù)主導、終端牽引

Token經(jīng)營的核心不在“賣Token”，而在“用服務(wù)承載Token價值”。

在C端，走場景嵌入路線。將Token融入通話、消息、云盤、數(shù)字分身等原生通信場景，推出網(wǎng)絡(luò)側(cè)AI智能體服務(wù)，如實時翻譯、通話摘要、智能助手、多模態(tài)內(nèi)容生成等。采用“基礎(chǔ)免費、高階按量計費”模式，不做復雜套餐，讓用戶在使用中自然感知Token價值。同時依托定制終端實現(xiàn)Token入口前置、用量可視化、一鍵充值，降低使用門檻。

在B端，走一體化解決方案路線。面向政企客戶提供“5G專網(wǎng)+邊緣算力+行業(yè)模型+Token計量”的整合方案，按行業(yè)場景設(shè)計計費模式，而非簡單按條按量。在政務(wù)、制造、交通、醫(yī)療等領(lǐng)域推出垂直大模型服務(wù)，以高價值場景帶動高價值Token消耗，提升單位算力產(chǎn)出。

在終端側(cè)，走硬件+服務(wù)閉環(huán)路線。推動AI手機、泛智能終端預(yù)裝Token服務(wù)體系，在終端層面實現(xiàn)算力調(diào)度、Token計量、消費提醒、場景推薦。將線下門店從銷售渠道升級為AI體驗中心，讓用戶在購機同時完成服務(wù)開通與習慣養(yǎng)成。

生態(tài)重構(gòu)：

運營商必須協(xié)同，而非內(nèi)卷

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的教訓已經(jīng)深刻說明：運營商之間過度競爭、各自為戰(zhàn)，最終只會集體管道化，讓平臺型企業(yè)掌握生態(tài)主導權(quán)。AI時代的競爭早已不是運營商與運營商之間的競爭，而是運營商群體與全球科技生態(tài)之間的競爭。因此，Token經(jīng)營必須上升為行業(yè)級戰(zhàn)略，運營商之間應(yīng)加強協(xié)同，共同建立規(guī)則、標準與生態(tài)壁壘，同時依托中國電力優(yōu)勢，借鑒國際漫游及運營商網(wǎng)絡(luò)國際合作模式，推動中國Token出境服務(wù)落地。

首先，共同推動Token計量與服務(wù)標準統(tǒng)一。三家運營商可聯(lián)合制定行業(yè)級Token計量規(guī)范、算力調(diào)度標準、安全合規(guī)框架，避免各自定義、互不兼容，導致用戶體驗割裂、生態(tài)成本上升。統(tǒng)一標準有助于提升行業(yè)整體效率，增強對模型廠商、應(yīng)用廠商、終端廠商的議價能力，也為Token出境、實現(xiàn)跨國家、跨運營商互通奠定基礎(chǔ)。

其次，共建跨網(wǎng)算力調(diào)度與Token結(jié)算體系。依托算力網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)跨省、跨運營商算力調(diào)度，提升整體資源利用率；探索跨網(wǎng)Token互通、余額通用、結(jié)算互認，形成全國一盤棋的算力服務(wù)市場。此舉不僅能降低企業(yè)重復投入，更能讓運營商以整體姿態(tài)參與AI生態(tài)競爭，為Token出境提供統(tǒng)一的算力與結(jié)算支撐。

再次，聯(lián)合引入優(yōu)質(zhì)模型與生態(tài)伙伴。運營商可統(tǒng)一面向大模型廠商、AI應(yīng)用開發(fā)商、行業(yè)解決方案商開放合作，形成集中談判、統(tǒng)一接入、分層服務(wù)的生態(tài)架構(gòu)，避免重復對接、重復建設(shè)、重復補貼。通過規(guī)?；肷鷳B(tài)能力，快速豐富Token應(yīng)用場景，做大產(chǎn)業(yè)蛋糕，為Token出境提供多元化的服務(wù)支撐。

第四，共同面向行業(yè)市場打造可信AI服務(wù)品牌。在政務(wù)、金融、能源等關(guān)鍵領(lǐng)域，運營商可聯(lián)合推出行業(yè)專屬算力、專屬模型、專屬Token服務(wù)體系，強化“國資算力、安全可控”的整體品牌形象，形成與云廠商差異化的競爭優(yōu)勢，提升中國Token在全球市場的認可度。

第五，借鑒國際漫游與網(wǎng)絡(luò)合作模式，推動Token出境服務(wù)落地。依托中國電力優(yōu)勢帶來的低成本算力，借鑒運營商國際漫游合作、跨境網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的成熟經(jīng)驗，與海外運營商建立Token服務(wù)合作機制。一方面，為中國出境用戶提供“Token漫游”服務(wù)，讓用戶在海外可無縫使用國內(nèi)AI服務(wù)，按統(tǒng)一標準結(jié)算Token消耗；另一方面，向海外運營商輸出中國的Token服務(wù)與算力能力，賦能海外運營商的用戶，擴大中國Token的全球影響力，打造“中國算力+Token服務(wù)”的出海新名片。同時，建立跨境Token結(jié)算機制，簡化跨境支付流程，降低合作成本，推動中國Token成為全球AI服務(wù)的重要計價與結(jié)算單元。

生態(tài)的本質(zhì)不是“自己做全”，而是“讓更多人愿意一起做”。運營商只有從競爭走向協(xié)同，同時積極推動Token出境，才能真正掌握Token時代的產(chǎn)業(yè)主動權(quán)，將中國的算力優(yōu)勢、電力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。

結(jié)語

Token經(jīng)營為運營商打破管道化宿命提供了歷史性機遇，但機遇不會自動變成結(jié)果。運營商能否成功，關(guān)鍵不在于算力規(guī)模大小，而在于能否真正告別傳統(tǒng)運營思維，走出一條差異化、服務(wù)化、生態(tài)化的新路，同時借助協(xié)同優(yōu)勢與電力優(yōu)勢，推動中國Token走向全球。

對個人市場，要讓Token融入通信場景，做到簡單、無感、好用；對政企市場，要以一體化方案承載價值，做到專業(yè)、安全、可靠；對終端生態(tài)，要以硬件牽引服務(wù)閉環(huán)，做到前置、便捷、高頻；對行業(yè)格局，要從內(nèi)部競爭轉(zhuǎn)向外部協(xié)同，以群體力量構(gòu)建生態(tài)壁壘；對全球市場，要借鑒國際合作經(jīng)驗，依托電力優(yōu)勢，推動Token出境，賦能中國用戶與海外運營商。

AI時代不再是“誰戰(zhàn)勝誰”，而是“誰能融入生態(tài)、主導生態(tài)、成就生態(tài)”。運營商唯有放棄老路、擁抱協(xié)同，以服務(wù)定義Token，以生態(tài)做大Token，以出海拓展Token價值，才能真正從流量時代的管道商，升級為AI時代的價值服務(wù)商，在數(shù)字經(jīng)濟新格局中占據(jù)不可替代的位置。

作者簡介：

陳豐偉

陳豐偉 ，聯(lián)通華盛通信有限公司副總經(jīng)理，長期從事通信產(chǎn)業(yè)和智能終端行業(yè)相關(guān)工作，對技術(shù)推動下的終端產(chǎn)業(yè)變革，以及通信業(yè)務(wù)視角下的終端創(chuàng)新有深刻洞察，是運營商體系中的資深終端專家和產(chǎn)業(yè)思考者。

編輯：亮亮

指導：辛鵬駿