“太感謝你們了，困擾我們好久的難題終于解決了！”近日，天目西路街道長安路沿線聯(lián)排商鋪經(jīng)營者紛紛點(diǎn)贊，困擾商戶與居民的管道堵塞、漏水問題，在蘇河人才綜合網(wǎng)格統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下得到高效化解。

天目西路街道長安路黃山菜飯、十里香、蘭州拉面聯(lián)排商鋪沿線區(qū)域，因排污管道與樓上居民共用且店面排污合規(guī)問題，下水管道常年堵塞、漏水頻發(fā)。尤其秋冬季節(jié)，油污易結(jié)塊加劇堵塞。下水道返水不僅影響商鋪正常經(jīng)營，還導(dǎo)致低樓層住戶家中漏水，甚至滲漏回一樓商鋪，成為民生痛點(diǎn)。

百日攻堅(jiān)勇?lián)?dāng)

網(wǎng)格跨前護(hù)經(jīng)營

民生無小事，枝葉總關(guān)情。街道綜合網(wǎng)格成立以來，始終將商戶和居民急難愁盼放在首位。經(jīng)過走訪發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域樓上居民區(qū)與樓下商鋪分屬不同物業(yè)公司管理，管道問題因歷史遺留、權(quán)屬交叉，成為長期治理堵點(diǎn)。

在街道“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)號召下，蘇河人才綜合網(wǎng)格主動(dòng)牽頭，組織兩家物業(yè)公司反復(fù)溝通，明確各自職責(zé)邊界。

靜安置業(yè)作為小區(qū)居民物業(yè)管理的交接單位，樓下商鋪區(qū)域原不屬其管轄范圍，在網(wǎng)格平臺的統(tǒng)籌溝通下，企業(yè)主動(dòng)跨前一步，扛起轄區(qū)社會(huì)責(zé)任，協(xié)助承接歷史遺留問題的解決重任。針對管道易堵塞的問題，由綜合網(wǎng)格牽頭，在沿街商鋪的積極配合下，各相關(guān)部門協(xié)同建立常態(tài)化管道疏通機(jī)制，從源頭降低堵塞風(fēng)險(xiǎn)，為商鋪正常經(jīng)營筑牢保障，用實(shí)際行動(dòng)彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

站點(diǎn)搭臺快響應(yīng)

多元協(xié)同解難題

網(wǎng)格是基層治理的前沿陣地。蘇河人才綜合網(wǎng)格工作站堅(jiān)持問題導(dǎo)向，依托日常巡訪，推動(dòng)民生問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。

在某次例行巡查中，綜合行政執(zhí)法隊(duì)發(fā)現(xiàn)黃山菜飯門口管道窨井口有油水滲漏，第一時(shí)間上報(bào)了網(wǎng)格工作站。工作站迅速響應(yīng)，立即通知物業(yè)共同上門勘查，并完成管道疏通。時(shí)隔數(shù)日，該商鋪管道再次出現(xiàn)堵塞滲漏問題，工作站再次聯(lián)動(dòng)物業(yè)上門處置。無獨(dú)有偶，在某次十里香商鋪突發(fā)漏水后，街區(qū)黨支部第一時(shí)間將問題反饋至網(wǎng)格工作站，工作站協(xié)同物業(yè)開展現(xiàn)場處置，解決漏水問題。

在每月的綜合網(wǎng)格黨建會(huì)議上，各方梳理上報(bào)相關(guān)處置經(jīng)驗(yàn)做法，明晰工作流程，考慮到管道老化、秋冬油污易結(jié)塊的實(shí)際情況，會(huì)議明確通過增加巡查頻次、加密疏通次數(shù)、強(qiáng)化日常養(yǎng)護(hù)等措施來解決季節(jié)性反復(fù)的管道問題。同時(shí)，會(huì)議對相關(guān)處置工作進(jìn)行集中指導(dǎo)，為后續(xù)高效應(yīng)對街區(qū)各類突發(fā)問題積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

黨建引領(lǐng)融內(nèi)外

暖心服務(wù)解民愁

黨建引領(lǐng)是基層治理的根本保障，墻內(nèi)墻外聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同是破解復(fù)雜民生問題的關(guān)鍵。近日，綜合行政執(zhí)法隊(duì)接到長安路蘭州拉面商鋪的緊急求助，店鋪突發(fā)漏水，商戶焦急萬分。

網(wǎng)格工作站迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，第一時(shí)間聯(lián)系靜安置業(yè)物業(yè)，相關(guān)值班人員立刻趕往現(xiàn)場處理，發(fā)現(xiàn)問題根源為門口窨井嚴(yán)重堵塞。物業(yè)隨即開展疏通作業(yè)，但因管道堵塞嚴(yán)重，需要更專業(yè)的工具介入操作。蘇河人才綜合網(wǎng)格迅速搭建緊急協(xié)調(diào)平臺，華康居民區(qū)黨總支主動(dòng)跨前，與工作站共同分析問題、商討解決方案。最終在街道的統(tǒng)一調(diào)度下，街道管理辦委托專業(yè)管道疏通單位趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過多方通力協(xié)作，連續(xù)奮戰(zhàn)，堵塞的窨井終于被徹底疏通，漏水問題得到解決。

長安路沿線管道系列問題的化解，是天目西路街道深化黨建引領(lǐng)綜合網(wǎng)格墻內(nèi)墻外聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同治理的生動(dòng)實(shí)踐。蘇河人才綜合網(wǎng)格以黨建為引領(lǐng)，聯(lián)動(dòng)靜安置業(yè)物業(yè)、綜合行政執(zhí)法隊(duì)、管理辦、居民區(qū)黨總支、街區(qū)黨總支等多方力量，協(xié)同發(fā)力破解難題，讓轄區(qū)商戶切實(shí)感受到了基層治理的溫度與力量。

下一步，蘇河人才綜合網(wǎng)格將進(jìn)一步深化黨建引領(lǐng)基層治理模式，持續(xù)完善“多格合一”治理機(jī)制，健全民生問題常態(tài)化發(fā)現(xiàn)、處置、反饋閉環(huán)體系，切實(shí)把民生實(shí)事辦實(shí)、辦好。同時(shí)，積極推進(jìn)該區(qū)域管道改造納入“民心工程”項(xiàng)目，從根本上解決管道堵塞問題。網(wǎng)格也將持續(xù)發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，凝聚治理共識，匯聚治理合力，不斷優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境，提升居民和商戶的獲得感、幸福感、安全感。

記者：陳潔

編輯：陳攻

資料：天目西路街道

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