點(diǎn)擊上方??，報(bào)名AI系列游學(xué)活動(dòng)

一個(gè)月時(shí)間迭代20多版并不是騰訊某個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，而是共同狀態(tài)。比如企點(diǎn)營(yíng)銷云產(chǎn)品總經(jīng)理曾煒這樣說道：

“除夕晚上連春晚都沒看，直接沉迷在寫相關(guān)代碼的狀態(tài)中。9天假期中至少寫了8天代碼，一直都保持著興奮感”。

他說的興奮感其實(shí)是OpenClaw（龍蝦）帶來的沖擊波，從春節(jié)至今，大廠們都在瘋狂追進(jìn)這個(gè)熱點(diǎn)，甚至到了傳統(tǒng)擺攤幫助大家裝機(jī)的程度，熱度一直持續(xù)到現(xiàn)在。就在3月27日時(shí)，企點(diǎn)營(yíng)銷云發(fā)布新版本，興奮感就換成曾煒的同事喻帥，也就是企點(diǎn)營(yíng)銷云商業(yè)化總經(jīng)理這樣的表達(dá)：

團(tuán)隊(duì)瘋狂接到很多客戶訴求說想要接入，以至于不得不上了排隊(duì)機(jī)制。

就在這些天，見實(shí)和企點(diǎn)的核心團(tuán)隊(duì)坐在一起長(zhǎng)聊，聊他們的新版本，聊不同品牌商家需求的變化，但更重要的是，企點(diǎn)毫不避諱聊到，營(yíng)銷行業(yè)生產(chǎn)方式正在發(fā)生根本改變：

過去，是運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和平臺(tái)規(guī)則驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在則直接進(jìn)入了“AI 智能體自主驅(qū)動(dòng)” 時(shí)代，AI 可以自己理解數(shù)據(jù)、自己挖機(jī)會(huì)、自己拆任務(wù)、自己執(zhí)行、自己復(fù)盤，員工只負(fù)責(zé)目標(biāo)、審核、安全約束。

01九大迭代

生產(chǎn)方式的改變是最值得聊的事情，這幾乎意味著一個(gè)大時(shí)代的開啟，和無數(shù)從業(yè)者、無數(shù)品牌商家的喜怒哀樂。不過，在這之前，我們需要先看看變化建立在什么基礎(chǔ)之上。

曾經(jīng)上個(gè)版本時(shí)覆蓋營(yíng)銷工作流五個(gè)環(huán)節(jié)：人群圈選、活動(dòng)編排、內(nèi)容素材生成、人商品權(quán)益匹配、活動(dòng)復(fù)盤。但不管如何，還是以人制定規(guī)則、AI 輔助執(zhí)行為主。

新版本呢？企點(diǎn)在3月27日時(shí)發(fā)布的MAGICAgent 2.0版本，稍加歸納，會(huì)發(fā)現(xiàn)至少有九大方向的迭代。

一是在原來 Agent 基礎(chǔ)上，2.0融入個(gè)人智能體（龍蝦）技能，包括 skill 化、自動(dòng)執(zhí)行、記憶能力等。系統(tǒng)可自主拆解任務(wù)、自主規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)、自主串接執(zhí)行、自主迭代經(jīng)驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)人員只需要提出營(yíng)銷目標(biāo)，AI 即可完成全鏈路閉環(huán)，人僅做關(guān)鍵審核與干預(yù)。一下子，AI從輔助執(zhí)行升級(jí)為自主推進(jìn)，Agent 發(fā)揮關(guān)鍵作用，人更多做約束和確認(rèn)。這就是第一個(gè)迭代的方向，即智能體核心迭代。

第二個(gè)是數(shù)據(jù)能力迭代。在MAGIC Agent 2.0中，實(shí)現(xiàn)了AI自動(dòng)挖掘人群、自動(dòng)提取標(biāo)簽、自動(dòng)人群分層與聚類。可感知外部的天氣、節(jié)假日、熱點(diǎn)、會(huì)員生日、場(chǎng)景變化等業(yè)務(wù)信號(hào)，并結(jié)合外部信息自動(dòng)圈選人群、自動(dòng)分類、自動(dòng)生成營(yíng)銷活動(dòng)建議。這意味著，從 “人找機(jī)會(huì)” 轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)主動(dòng)涌現(xiàn)，為業(yè)務(wù)挖掘增長(zhǎng)新空間。

第三是架構(gòu)的迭代。在曾經(jīng)版本中，系統(tǒng)能力封閉，企業(yè)自有工具與經(jīng)驗(yàn)難以接入復(fù)用，外部伙伴定制開發(fā) Agent 門檻高、效率低。

MAGIC Agent 2.0推出了營(yíng)銷 Skill 體系，平臺(tái)預(yù)制全棧營(yíng)銷 Skill，包括數(shù)據(jù)引擎、標(biāo)簽引擎、分析引擎、觸達(dá)引擎。支持一鍵安裝行業(yè)精選 Skill、生態(tài)伙伴 Skill 接入以及企業(yè)自有工具、經(jīng)驗(yàn)、策略封裝為 Skill等。讓企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)與外部伙伴能力在同一平臺(tái)融合執(zhí)行。實(shí)現(xiàn)開放連接、開箱即用、能力自由組合。

第四個(gè)迭代方向是經(jīng)驗(yàn)沉淀。過去優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)都依賴傳幫帶，但人員一變動(dòng)就導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)流失，成功打法無法復(fù)制，系統(tǒng)更無法學(xué)習(xí)和記憶、無法持續(xù)進(jìn)化。

MAGIC Agent 2.0改成系統(tǒng)自動(dòng)沉淀企業(yè)營(yíng)銷策略庫、品牌規(guī)范庫、員工偏好記憶。記錄員工使用習(xí)慣，把經(jīng)驗(yàn)和成功活動(dòng)打法，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織級(jí)資產(chǎn)，便于被 AI 理解和使用，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)化、能力越用越強(qiáng)。

順著這個(gè)往下，分別是執(zhí)行鏈路（第五），入口與交互（第六）、營(yíng)銷與交易一體化（第七）、安全（第八）、海外（第九）等方向的迭代。

執(zhí)行上，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)人員只需提出營(yíng)銷目標(biāo)，AI就能精準(zhǔn)識(shí)別意圖、匹配策略，自主調(diào)度多 Agent 完成人群圈選 → 人貨匹配 → 權(quán)益匹配 → 內(nèi)容生成 → 旅程生成等過程，自動(dòng)執(zhí)行觸達(dá)、自動(dòng)復(fù)盤、自動(dòng)迭代策略，僅在關(guān)鍵環(huán)節(jié)由員工審核確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)鏈路營(yíng)銷任務(wù)端到端全自動(dòng)閉環(huán)。

從過去只能在電腦后臺(tái)操作，擴(kuò)展到企業(yè)微信、QQ 等多渠道接入，跨設(shè)備使用更靈活。安全層面實(shí)現(xiàn)了企業(yè)級(jí)權(quán)限隔離、品牌內(nèi)容嚴(yán)格審核、AI 決策過程透明化，每一步使用了哪些數(shù)據(jù)、調(diào)用了哪些技能、如何做出決策，全都可以查看、追溯、管控。

與此同時(shí)，營(yíng)銷云與云 mall 實(shí)現(xiàn)底層打通，營(yíng)銷策略可以實(shí)時(shí)同步到交易端，交易數(shù)據(jù)又能毫秒級(jí)回流到營(yíng)銷系統(tǒng)，真正讓 “營(yíng)銷” 和 “交易” 形成閉環(huán)。同步推出的海外版，則深度適配東南亞、港澳當(dāng)?shù)厣缃还ぞ?，支持多時(shí)區(qū)、多語種、本地部署，幫助企業(yè)出海更合規(guī)、更順暢。

這一輪迭代，可以說完成了從工具到智能體、從人工主導(dǎo)到 AI 自主驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。

02現(xiàn)在 AI 智能體自主驅(qū)動(dòng)時(shí)代了

客戶在大排隊(duì)的是什么？從這些迭代中，能感受到的對(duì)品牌商家們的增長(zhǎng)，到底意味著什么？這才是我們展開迭代細(xì)節(jié)后想了解的信息。

永聯(lián)實(shí)業(yè)集團(tuán)CIO曲振濤提到這樣的變化，過去幾年行業(yè)困境一直是流量越來越貴、用戶越來越難留、數(shù)據(jù)越來越多卻越來越?jīng)]用。系統(tǒng)性重構(gòu)后，行業(yè)從比拼買流量、搶公域、拉新。到了轉(zhuǎn)向用戶終身價(jià)值、私域深耕、生態(tài)協(xié)同。這意味著行業(yè)增長(zhǎng)邏輯從 “拉更多人”變成了“服務(wù)好現(xiàn)有用戶，讓價(jià)值最大化”。

企點(diǎn)營(yíng)銷云的感受是：行業(yè)過去做營(yíng)銷，主要靠運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、人工規(guī)則、流程配置，AI 只是局部提效。這次迭代后，行業(yè)正式進(jìn)入智能體自主驅(qū)動(dòng)階段。AI 可以自己理解數(shù)據(jù)、自己挖掘增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、自己拆解任務(wù)、自己執(zhí)行、自己復(fù)盤，運(yùn)營(yíng)人員只負(fù)責(zé)目標(biāo)、審核、安全約束。這背后是營(yíng)銷行業(yè)生產(chǎn)方式的根本改變。

緊隨而至的是營(yíng)和銷的一體化閉環(huán)形成。發(fā)布 MAGIC Agent 2.0時(shí)，騰訊云副總裁、騰訊營(yíng)銷與交易產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李學(xué)朝在現(xiàn)場(chǎng)提到，過去營(yíng)銷系統(tǒng)跟交易兩張皮，營(yíng)銷人發(fā)了券，核銷情況、購買數(shù)據(jù)是斷裂的。到了新版中，一體化數(shù)據(jù)埋點(diǎn)與用戶行為貫穿分析，營(yíng)銷與交易形成有機(jī)聯(lián)動(dòng)。實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷獲客→交易轉(zhuǎn)化→數(shù)據(jù)沉淀→AI 能力提升→反哺營(yíng)銷的數(shù)據(jù)飛輪。

員工呢？過去行業(yè)中依賴經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，不過離職后經(jīng)驗(yàn)就丟失。到了現(xiàn)在，營(yíng)銷成功活動(dòng)的打法不再停留在項(xiàng)目里。企業(yè)真正把人腦當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的組織級(jí)資產(chǎn)，被 AI 真正理解和使用。迭代后，優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)不再只屬于個(gè)體，行業(yè)進(jìn)入經(jīng)驗(yàn)可沉淀、可復(fù)用、可迭代的階段。從“個(gè)人能力依賴” 進(jìn)入 “組織經(jīng)驗(yàn)資產(chǎn)化” 的階段。

所有這些變化，讓每個(gè)員工都獲得一個(gè)具備專業(yè)深度、能夠自主迭代的超級(jí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)賦能。也讓品牌商家沉淀的數(shù)據(jù)，變成AI自動(dòng)發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)。

如果2.0再跑起來，這些乃至更多品牌商家們的增長(zhǎng)又會(huì)達(dá)到多少？

對(duì)行業(yè)來說，下一代 AI 智能體驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷與交易融合時(shí)代正在開啟。對(duì)于從業(yè)者們來說，則是在實(shí)現(xiàn)公私域一體化經(jīng)營(yíng)，讓營(yíng)銷更懂用戶，讓交易更順其自然，把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)，把經(jīng)驗(yàn)變成能力，實(shí)現(xiàn)可量化、可復(fù)制、可持續(xù)的真實(shí)增長(zhǎng)。

回到開始，曾煒聊到那個(gè)持續(xù)了很久的興奮感：“很多年沒有這么興奮地寫代碼了，這次 Agent 帶來的變化是顛覆性的，我們有機(jī)會(huì)做出全球范圍內(nèi)有技術(shù)先進(jìn)性的企業(yè)級(jí)營(yíng)銷平臺(tái)?！?/p>

對(duì)，他說的是：顛覆性！

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