人民法院報｜來源

隨著自媒體行業(yè)的快速發(fā)展，車輛測評憑借專業(yè)視角與實測體驗，為消費者選購車輛提供了重要參考，成為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和消費引導(dǎo)中的新興形式。但部分從業(yè)者為追求流量效應(yīng)，發(fā)表言論時未盡到審慎注意義務(wù)，超出客觀、公正的評論范圍，不僅誤導(dǎo)公眾判斷，更對相關(guān)企業(yè)聲譽造成損害，擾亂健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。近日，湖北省武漢市江岸區(qū)人民法院審結(jié)一起車評博主發(fā)布不實“黑評”引發(fā)的名譽權(quán)糾紛案，裁判結(jié)果為規(guī)范自媒體言論邊界、引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展提供了實踐參考。

01?

基本案情

2023年11月，某知名車企推出新款新能源車型，并獲得國家強制性產(chǎn)品認證（CCC認證）。然而，在2023年8月至2024年5月期間，擁有20余萬粉絲的車評博主王某，通過“王XX說車”等賬號，在多個自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺密集發(fā)布27條針對該車型的負面測評視頻，累計獲得7萬余次點贊、5萬余條評論。

視頻中，王某在未提供任何權(quán)威檢測報告的情況下，使用“壞事傳千里，死豬不怕開水燙！”“問題一大堆”“擺爛”“油耗夸大宣傳被捅破”“瘋狂擦邊”等大量貶損性詞匯，對涉案車型的電機、變速箱、發(fā)動機、油耗、ABS彈腳、底盤、前軸、載重、車鎖等多項內(nèi)容進行片面評判，通過“拿用戶的生命、錢財、體驗開玩笑”“今天我就揭穿他的嘴臉，他是怎么樣偷梁換柱，怎么樣口蜜腹劍的”等開放性、引導(dǎo)性語句，在評論區(qū)置頂、點贊自身發(fā)布的負面評論，煽動公眾產(chǎn)生負面情緒。

該車企認為王某的行為嚴重損害企業(yè)品牌聲譽，遂訴至法院，要求王某在國家級媒體上公開致歉，并賠償經(jīng)濟損失及公證費等相關(guān)費用。

02?

法院判決

法院經(jīng)審理查明，王某運營的多個賬號粉絲基數(shù)大、傳播平臺多，并已入駐相關(guān)平臺承接商業(yè)推廣合作，通過定制視頻獲取經(jīng)濟收益，王某身份具備顯著商業(yè)屬性。作為具有較強輿論影響力的專業(yè)車評人，王某對其發(fā)布內(nèi)容負有較普通消費者更高的審核義務(wù)，必須恪守客觀中立的行業(yè)準則開展評價。

但王某在長達九個月的時間內(nèi)，在未取得任何第三方專業(yè)檢測結(jié)論、未提供有效證據(jù)證實車輛存在其所述各類問題的前提下，持續(xù)發(fā)布缺乏事實依據(jù)的負面評價，通過煽動性話語挑動對立情緒，主觀上存在過錯；客觀上造成涉案企業(yè)社會評價降低，侵權(quán)行為與損害結(jié)果之間具有直接因果關(guān)系。

值得注意的是，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室此前已將王某涉訴賬號發(fā)布不實信息的情況，列為“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”專項行動典型案例予以公開通報，進一步佐證王某存在主觀侵權(quán)的故意。

法院認為，王某作為具有商業(yè)屬性和輿論影響力的專業(yè)車評人，其言論發(fā)布應(yīng)恪守法律邊界與行業(yè)操守。其發(fā)布的負面評價缺乏事實根基，且通過煽動性表述引導(dǎo)公眾情緒，已超出合法輿論監(jiān)督范疇。該行為主觀上存在侵權(quán)故意，客觀上對涉案車企的品牌聲譽造成損害。王某的行為與涉案企業(yè)社會評價降低的損害結(jié)果之間存在直接因果關(guān)系，符合名譽權(quán)侵權(quán)的構(gòu)成要件。因此，王某的行為已構(gòu)成名譽權(quán)侵權(quán)，依法應(yīng)當承擔相應(yīng)的民事侵權(quán)責(zé)任。

03?

裁判結(jié)果

最終，法院判決王某在國家級媒體發(fā)布致歉聲明并賠償該車企經(jīng)濟損失25萬元、支付公證費6萬余元。判決后，雙方當事人均未提起上訴。

日前，王某已向該車企賠償相關(guān)損失及費用，并登報致歉。

04?

普法小課堂

網(wǎng)絡(luò)博主憑借其粉絲基礎(chǔ)與傳播影響力，在發(fā)表言論時應(yīng)當秉持審慎態(tài)度，恪守法律與公序良俗雙重底線。在從事測評等具有輿論引導(dǎo)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)活動時，必須堅持以客觀事實為依據(jù)，確保言論真實可信、評價公正理性，不得為吸引關(guān)注、謀取商業(yè)利益而編造、散布虛假信息，或使用侮辱性、貶損性言辭損害他人商譽。

言論自由并非不受約束的權(quán)利，輿論監(jiān)督亦不能逾越法律邊界。網(wǎng)絡(luò)博主應(yīng)當時刻意識到自身所承擔的社會責(zé)任，珍惜公眾信任，自覺抵制“黑評”“帶節(jié)奏”等不良行為。唯有廣大網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)者共同堅守真實、客觀、理性的職業(yè)操守，才能維護清朗有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

╱ 往期精選 ╱

1.團隊典型案例

2.原創(chuàng)合集

3.蘋果稅中國反壟斷第一案