3月29日，十堰市漢江實驗學(xué)校360名師生從十堰東站出發(fā)，乘坐G1590次列車奔赴北京，開啟一場兼具知識與成長的研學(xué)之旅。一趟研學(xué)列車，承載著青少年的探索夢想，也彰顯著鐵路服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。十堰車務(wù)段管轄的十堰東站精準(zhǔn)對接需求、優(yōu)化服務(wù)舉措，用貼心保障護(hù)航學(xué)子出行，不僅讓研學(xué)之路更順暢，更傳遞著社會對青少年成長的關(guān)愛，書寫著新時代服務(wù)為民的生動答卷。

（圖片AI制作中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司周瑾怡提供）

以“精準(zhǔn)對接”踐初心，彰顯服務(wù)為民溫度。青少年是國家的未來、民族的希望，護(hù)航研學(xué)出行，本質(zhì)上是守護(hù)成長、傳遞溫暖。面對360名師生的研學(xué)需求，十堰東站沒有簡單應(yīng)付，而是主動靠前、精準(zhǔn)對接，第一時間與研學(xué)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人溝通，逐一對接出行人數(shù)、返程時間、車廂需求等細(xì)節(jié)，把服務(wù)做在前面、落在實處。從需求對接的細(xì)致入微到服務(wù)方案的精準(zhǔn)定制，彰顯的不僅是鐵路部門的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更是社會層面對青少年成長的重視與呵護(hù)，讓每一位學(xué)子都能帶著期待出發(fā)，感受來自社會的溫暖與關(guān)懷。

以“專屬保障”筑防線，守護(hù)研學(xué)出行安全。研學(xué)出行，安全為先。針對研學(xué)團(tuán)隊“人數(shù)多、行李雜、以未成年人為主”的特點，十堰東站以“車城情”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，升級多項專屬保障舉措，為學(xué)子們筑牢安全屏障。開辟綠色通道、落實“四優(yōu)先”幫扶，安排專人引導(dǎo)組織，確保隊伍快速有序集結(jié)、安檢、檢票、乘車，最大限度減少擁擠等待，規(guī)避出行風(fēng)險。這種“量身定制”的保障，既破解了研學(xué)出行的痛點難點，也讓家長們倍感安心，更體現(xiàn)了社會各界協(xié)同守護(hù)未成年人安全的責(zé)任與共識。

以“貼心服務(wù)”傳口碑，凝聚社會向善力量。服務(wù)的溫度，藏在每一個細(xì)節(jié)里。十堰東站的高效貼心服務(wù)，不僅為研學(xué)之旅增添了溫馨體驗，更讓“鐵路服務(wù)暖人心”的口碑在師生與家長間廣泛傳遞。一句耐心的指引、一次主動的幫扶、一套便捷的流程，看似微小，卻匯聚成社會向善的暖流。這種暖心服務(wù)，不僅展現(xiàn)了鐵路部門的服務(wù)升級，更傳遞著尊重教育、關(guān)愛青少年的社會正能量，引導(dǎo)更多行業(yè)立足需求、優(yōu)化服務(wù)，共同為青少年成長營造更優(yōu)質(zhì)、更安心的社會環(huán)境。

以“護(hù)航成長”擔(dān)使命，書寫時代育人答卷。一趟研學(xué)列車，連接的是旅途與夢想，承載的是責(zé)任與希望。十堰東站用貼心服務(wù)護(hù)航學(xué)子研學(xué)，不僅是鐵路服務(wù)為民的具體體現(xiàn)，更是社會協(xié)同育人的生動實踐。青少年的成長，離不開學(xué)校的教育，更離不開社會的滋養(yǎng)。從鐵路部門的精準(zhǔn)服務(wù)，到社會各界的關(guān)心支持，每一份守護(hù)都在為青少年成長賦能。愿這樣的暖心服務(wù)越來越多，愿每一位逐夢學(xué)子都能在社會的呵護(hù)下，開闊視野、增長才干，成長為堪當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人，書寫屬于新時代的青春華章。

作者：谷妍箏 劉宏偉