當(dāng)“智慧”成為日常，人們的生活會(huì)發(fā)生怎樣的變化？今年3月，海爾智慧家庭發(fā)起“尋找‘慧’生活的你”用戶征集活動(dòng)，眾多老用戶紛紛曬出圖文，講述自己與海爾之間的點(diǎn)滴故事，分享因家務(wù)解放而獲得的美好生活體驗(yàn)。

恰逢海爾智慧家庭戰(zhàn)略發(fā)布10周年，這一系列用戶故事更有深意。10年探索，海爾智家獲歐睿國際“全球智慧家庭銷售額第一企業(yè)”認(rèn)證，意味著海爾智慧家庭戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了全球引領(lǐng)；10年深耕，致力于成為平臺(tái)服務(wù)型生態(tài)科技企業(yè)的海爾智家，在智慧家庭領(lǐng)域同樣贏得眾多老用戶的認(rèn)可。

那么，作為全場(chǎng)景智慧家庭解決方案引領(lǐng)者的海爾智慧家庭，究竟如何幫助用戶解放家務(wù)減少煩惱的？讓我們聽聽用戶怎么說。

智慧生活好不好，“用戶說好”才算數(shù)

智慧家庭雖不是新生事物，但行業(yè)發(fā)展良莠不齊，存在不少體驗(yàn)難達(dá)預(yù)期的亂象。其實(shí)要真正評(píng)判智慧生活的好壞，應(yīng)該把話語權(quán)交給用戶。

在此次的用戶故事征集活動(dòng)中，不同地域、不同行業(yè)、不同痛點(diǎn)的用戶，都通過海爾智慧家庭實(shí)現(xiàn)了家務(wù)解放。西安建筑從業(yè)者胡先生通過海爾智慧家庭治愈了“強(qiáng)迫癥”：以前，他出門總擔(dān)心家里電器沒關(guān)，總想回家再看一遍；現(xiàn)在，只要手機(jī)打開海爾智家APP就能查看全屋智能設(shè)備狀態(tài)，還能按需控制。

而來自青島的老用戶林護(hù)士，和來自寧波的公司職員賀女士，平時(shí)都是要兼顧日常工作和家庭育兒的職業(yè)女性。她們都選擇了海爾和卡薩帝品牌的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、燃?xì)鉄崴?、煙機(jī)廚灶、凈水、中央空調(diào)等全屋智能解決方案，用智能家電的互聯(lián)互通科技更好地平衡了工作與生活。以前，她們上著班還要擔(dān)心老人和孩子，不能隨時(shí)照看；現(xiàn)在，人在工位就可以遠(yuǎn)程幫老人開空調(diào)開電視調(diào)熱水、隨時(shí)監(jiān)督孩子有沒有偷看電視、看家里寵物的活動(dòng)狀態(tài)。這些家務(wù)被解放之后，省心不少。

通過精準(zhǔn)匹配不同人群痛點(diǎn)，海爾智慧家庭讓家變成了每個(gè)人最需要的樣子。通過產(chǎn)品100%的智能化，用戶100%在平臺(tái)，海爾智慧家庭讓家電更好地理解人、服務(wù)人。家從一個(gè)物理空間，成為可持續(xù)生長(zhǎng)的場(chǎng)景生命體，能感知、會(huì)思考并主動(dòng)服務(wù)，定制AI生活成為現(xiàn)實(shí)。

10年探索，智慧家庭融入用戶日常

回望過去10年，海爾智家從2015年正式發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略，到2018年明確提出全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，到2025年提出“無人家務(wù)”概念，再到AWE2026上展示空間智能引領(lǐng)，展示“人-車-家-社區(qū)”全場(chǎng)景生態(tài)，海爾智家一直在變，也一直未變。其技術(shù)底座越來越前沿、顆粒度越來越細(xì)，但核心始終是讓用戶智慧生活體驗(yàn)更具體、更落地。

數(shù)據(jù)更見認(rèn)可：截至2025年，海爾智慧家庭全球注冊(cè)用戶突破1.3億，全年場(chǎng)景交互達(dá)861億次，月均超70億次智能交互發(fā)生。其中，大屏智慧家、主動(dòng)安全、AI舒適節(jié)能成為三大高頻場(chǎng)景，它們的核心優(yōu)勢(shì)是解決了日常設(shè)備操控、居家安防焦慮、環(huán)境管理等這些具體瑣碎的生活痛點(diǎn)。這也足以證明，用戶偏愛的從來不是炫酷功能，而是要讓智慧切實(shí)可用。

如今，海爾智慧家庭仍然在圍繞用戶需求持續(xù)迭代。比如在場(chǎng)景體驗(yàn)端，其一方面通過空間智能引領(lǐng)重新定義“智慧體驗(yàn)”，另一方面則持續(xù)拓寬智慧生活邊界，真正讓用戶享受家里家外都省心；在入口端，海爾智家APP全新升級(jí)，新加了無感交互，碰一碰即可了解新品、便捷下單，3D家庭視圖2.0更能1:1還原真實(shí)家庭空間，讓全屋管理更隨心。

從零開始到“全球第一”，海爾智慧家庭以技術(shù)革新為基座，10年如一日?qǐng)?jiān)守“用戶體驗(yàn)”，讓智慧生活成為萬千家庭的日常。未來，作為全場(chǎng)景智慧家庭解決方案引領(lǐng)者，海爾智慧家庭也將持續(xù)領(lǐng)跑，讓智慧生活更廣泛地惠及全球用戶。